Mestre da Parrilla — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Fortaleza

Não vale a pena ir. Começaram a ganhar clientela quando a caipirinha era vendida a R$ 2 que, até então, era de quarta a sexta a noite toda, porém, com o transcorrer das semanas, foram reduzindo o número de dias com essa promoção (esta semana, por exemplo, só se aplica para quarta e quinta) e também têm limitado o horário (até 20h no dia que fui). Até aí, não há maiores problemas, pois já fui sabendo disso. Contudo, quando pedimos a conta, tinha uma caipirinha a mais que não consumimos e com o preço fora da promoção (em torno de R$ 13). Informei ao garçom que não tínhamos consumido essa caipirinha adicional e ele respondeu "Consumiu sim que eu trouxe". Nisso, eu fiquei irritado, pois primeiro ele estava me acusando de mentir, segundo que me pareceu ser prática comum do estabelecimento sempre colocar um consumo a mais, principalmente em grandes grupos, e terceiro que minha conta tinha dado mais de R$ 200 e não faria o menor sentido eu ter mentido meu consumo por uma diferença de uma única caipirinha. As pessoas comigo na mesa tentaram explicar para ele, até demonstrando todos os copos que estavam na mesa e repetindo tudo que pedimos, mas ele insistia em nos acusar de mentirosos. Então, eu solicitei que ele chamasse o gerente e ele me respondeu da seguinte forma "eu respondo pelo gerente". Achei estranho e como não havia como ter o menor diálogo com ele resolvi ser franco e direto "olha, eu não consumi essa caipirinha, mas como você insiste nisso, tudo bem, coloca ela aí e não vou pagar os 10% por um atendimento ruim que insiste em dizer que estou mentindo". Nessa hora, ele ficou falando "você vai desmerecer todo o trabalho dos garçons por isso?" e eu falei "sim, pois não vou aceitar ser acusado de mentiroso em um momento que era para eu relaxar e me divertir, e não volto mais aqui". Nessa hora, apareceu de fato o gerente e este sim resolveu nossa situação. Explicamos para ele, o qual compreendeu e resolvemos que iríamos pagar apenas o que tínhamos consumido e não pagaríamos os 10%. Além disso, os valores na conta estavam errados em relação ao cardápio que tínhamos recebido, no cardápio que recebemos a caipirinha custava (R$9,90 fora da promoção) e na conta em torno de R$ 13. Ou seja, uma desorganização completa, preços mais elevados que já eram, garçom grosseiro, couvert artístico era 7 reais agora passou para 10 reais por pessoa... Após toda essa primeira experiência desastrosa, não tenho a menor vontade de...

Fui hoje fazer minha comemoração de formatura e começando pela reserva que fazemos pelo whatsapp, a comunicação pelo whatsapp é muito ruim, demoram demais a responder e isso quando respondem, pois fiz uma pergunta hoje sobre a reserva e não fui respondida, não sei se é só uma pessoa fazendo esse papel, mas acabei ligando e não me importo, mas até na ligação a comunicação não é muito legal, depois da ligação finalmente falaram comigo no whatsapp, confirmando a minha reserva etc. O local é bem grande, animado , pedi minha mesa mais afastada do som, devido a ir pessoas idosas também, porém não me atenderam tanto , mas me colocaram em um local mais perto de onde saiam as comidas que foi bom. A música tava boa. No começo o rodízio tava bem variado e vindo direto na nossa mesma e com um bom atendimento, porém quando deu a partir de 21h mais ou menos, quase não vinha mais nada na mesa e tínhamos que ficar pedindo, me informei sobre frango a passarinho e não tinha , a garçonete falou que faz tempo que não faziam mais , mas continua no cardápio do rodízio que passam para a gente e o baião que tá incluso nos nem vimos, algumas coisas passavam mais que outras, algumas vieram só mais cedo, pedi novamente e já veio tudo diferente. A comida é boa, mas umas como a macaxeira por exemplo não estava legal, não tava bem assada e nem crocante estava mole e achei as bebidas caras, em compensação que o rodízio é mais barato, eles descontam um valor maior na bebida. E era tanto aniversário rsrs , chegava uma hora que a zuada era grande e não imaginei que fosse assim. Mas o ambiente é bom e a comida no...

Tive recentemente uma experiência no Mestre da Parrilla e gostaria de compartilhar alguns pontos sobre a visita. Em geral, a experiência foi positiva, mas houve alguns aspectos que podem ser aprimorados.

Pontos Positivos:

Qualidade dos Pratos: A qualidade da comida foi excelente, destacando-se especialmente os pratos preparados na parrilla. Os sabores autênticos e a técnica de grelhar realmente se destacaram.

Cerveja Gelada: Fiquei satisfeito com a temperatura da cerveja. Uma cerveja gelada complementou bem a refeição e contribuiu para o conforto durante a refeição.

Pontos a Serem Melhorados:

Pratos Frios: Infelizmente, alguns dos pratos servidos estavam frios, o que impactou a experiência. Garantir que todos os pratos sejam servidos na temperatura adequada seria uma melhoria significativa.

Dificuldade na Espera de Mesa: A espera por uma mesa foi um desafio e contribuiu para um aspecto negativo da experiência. Sugiro que a gestão considere estratégias para otimizar o processo de acomodação de clientes.

Conclusão:

Apesar dos desafios mencionados, minha experiência geral no Mestre da Parrilla foi positiva. Os sabores autênticos e a atmosfera do restaurante são pontos fortes. Espero que as sugestões mencionadas possam contribuir para melhorar ainda mais a experiência dos clientes.

Agradeço pela atenção e espero que esses comentários sejam úteis para aprimorar ainda mais a qualidade do serviço no Mestre...