Fassina Águas de São Pedro — Restaurant in Região Imediata de Piracicaba

Logo que chegamos recebemos o cardápio que foi deixado em nossa mesa e depois de muito tempo conseguimos um garçom para o pedido. Pedimos uma tabua combinada de picanha com mandioca cremosa e fritas. O garçom anotou o pedido, informando que não tinha fritas, nem mandioca. Perguntamos se poderíamos trocar por outro produto e o mesmo disse que não e ainda que outros clientes já haviam solicitado a substituição, mas que não era possível. Perguntamos se então viria mais carne no lugar ou se seria descontado no valor da tábua o valor daquilo que não tinha e, mesmo parecendo piada nos foi informado que não seria. Resolvemos pedir então uma porção de anéis de cebola com barbecue e provolone com geleia de pimenta. Tivemos que pedir os molhos que não vieram com o pedido, veio um barbecue duro e a geleia de pimenta não era nem de longe o que conhecemos por geleia de pimenta. Meu filho pediu um dog que só chegou depois que nós já havíamos terminado de jantar, muitas pessoas reclamando da demora, da falta dos produtos, enfim, o dog que chegou veio com o pão duro e faltando complementos. No meio da demorada espera, chegou outro garçom informando que estavam sem picanha, tivemos que trocar porque tentamos substituir por filet mignon com catupiry, mas tb não havia catupiry. O suco de limão com gosto de água da torneira. Atendimento ruim, exceto pelo garçom de boné que é o mais esperto e fica tentando resolver o problema de todas as mesas... deveria ser o gerente, o mais qualificado e talvez não tivesse tantos problemas. O lugar tinha tudo para ser bom, mas infelizmenfe, nitidamente a gestão é ruim, os garçons não tem treinamento (culpa da gestão), não tem os produtos anunciados no cardápio, enfim, experiência péssima...ah! E pra finalizar, na mesa (no porta guardanapos, maioneses e outros temperos) tinha uma mostarda de pacotinho já começado... só por Deus! Uma estrela foi pra Coca e pra Heineken! Érick Jacquin...

Sábado 30/03/2024. Não tem a opção de nota 0, infelizmente! Escolhemos o lugar por ser o único com entretenimento para as crianças, porém é somente isso que oferece. Já tínhamos tido uma experiência ruim semelhante anteriormente, resolvemos dar outra chance... Afinal todos estão sujeitos a errar. Pasmem, estou sem acreditar no ocorrido até agora. Chegamos perto das 20h00. O lugar não estava cheio. Fizemos o pedido por volta de 20h15. 21h00 ainda não tinha vindo os lanches. Outras mesas reclamando sobre pedidos errados ou não recebidos. Pois bem. As 21h a garçonete veio conferir os pedidos, após questionarmos da demora. Pediu mais meia hora. Muito pacientes com todo o caos observado, aceitamos. 40 min depois, nada. Veio confirmar novamente o pedido e disse que não tinha lanche na comanda. Um tempo depois disse que estava tudo certo, já estava pronto, nada de vir os lanches... Por último, fomos pedir para cancelar. Disse que nem tinha feito e já havia sido cancelado. (Resumo, esperamos por um lanche que nao tinha sido anotado, depois já estava pronto e por último foi cancelado sem pedirmos kkkk). Neste momento, todas as outras mesas com o mesmo problema já haviam se levantado, e uma grande fila se formou no caixa para cancelar os pedidos e todos indo embora sem comer. Depois de 2 horas aguardando pacientemente, tomamos a mesma decisão junto com os últimos 2 casais que tbm aguardavam. O restaurante ficou vazio. Simplesmente TODAS as mesas com o mesmo problema, deixaram o restaurante frustados e sem comer. Juro, nunca vi nem soube de nada parecido em toda minha vida. Parece pegadinha. Mas não, é vergonhoso mesmo. Nunca mais volto.... Não recomendo...

Fazia tempo que não ia em um restaurante com serviço tão ruim. Para constar, como ponto positivo, o filé mignon ao molho quatro queijos e a porção de batata com cheddar e bacon estavam muito gostosos. Mas o resto deixou muito a desejar. Fomos para comer o buffet livre no jantar, mas chegando lá, vimos que tinha pouca variedade e ainda só tinha restos de comida. Por isso optamos por pegar a la carte. Nos avisaram que estava com um tempo longo de espera, mas mesmo assim nosso filé demorou muito tempo para chegar, mais de uma hora. Algumas pessoas da nossa mesa pediram pratos executivos, eles vieram mais rápido, mas só o prato, o acompanhamento como feijão e salada chegaram depois deles já terem terminado o prato ou nem vieram mesmo tendo pedido várias vezes para o garçom, a quantidade das porções também foram bem pequenas. Até bebida vinha errada ou nem chegava. Os garçons estavam completamente perdidos, ficavam passeando pelo salão com os pratos sem saber para onde iam. Demonstravam pouco conhecimento sobre os pratos, traziam pratos para a mesa e não sabiam informar qual prato era ou se era realmente a mesa certa. Enfim, ficamos todos muito frustrados, fomos dia 1 de janeiro, não sei se eles estavam sofrendo com algum problema de staff, mas mesmo assim um restaurante em uma cidade turística tem que estar preparado para estas coisas. Não voltaria nunca a mais e não recomendo, a não ser que passem por uma grande reformulação. Preços tbm acima...