Picanharia dos Amigos - Mooca — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

No último domingo, 10/03/2024, eu mais 4 amigos fomos até o restaurante almoçar.

Chegamos, sentamos e já começamos a escolher os pratos. Tiramos todas nossas dúvidas sobre os pratos e os acompanhamentos junto com o garçom.

Fizemos o pedido. Após 20 minutos, chegaram apenas as carnes. Porções pequenas que com certeza não tinham o peso descrito no cardápio. Aguardamos uns minutos, pois poderia ser que estivessem trazendo os acompanhamentos da cozinha. Aguardamos mais. Nesse meio tempo passaram 15 minutos.

Detalhe: nenhum garçom vinha até a parte externa externa para que pudéssemos pedir ajuda. A carne já estava esfriando. Começamos a comer o que estava ali, mesmo sabendo que não seria suficiente para saciar a fome de todos, uma vez que os acompanhamentos não tinham chego e as porções eram pequenas. Mais um detalhe: preços bem salgados no cardápio.

Fui até a parte interna para encontrar algum garçom. Ao encontrar um, ele apenas acenou e disse que iria ver. Trouxe duas cestinhas com um pão cada.

Perguntamos sobre os acompanhamentos e sobre as porções de carne serem pequenas. Veio a gerente e constatou que havia sido registrado pedido errado. Tudo bem, situações assim acontecem, mas não veio uma pessoa prestar um atendimento no período que aguardávamos.

A quantidade servida não é a mesma anunciada no cardápio. Os preços altíssimos.

Ficamos super chateados e acabamos pedindo a conta. Último detalhe: pagamos o valor dos pedidos registrados.

Quando chegou a conta, haviam itens que não havíamos consumidos (2 cervejas).

Resumindo: péssima experiência. O estabelecimento precisa cumprir com o anunciado no cardápio, bem como trazer um atendimento satisfatório ao cliente.

Não conhecia a unidade e a rede. Não quero mais...

Quero deixar registrada minha indignação e decepção com o atendimento de hoje pela unidade Mooca. Sou cliente presencial e delivery desde a inauguração. Hj tive um problema com meu pedido feito as 13:20. Uma Fraldinha Red para 2 pessoas. Chegou atrasado , 1 hr depois, e ao que parece foi trocado pelo entregador. Entrei em contato pelo chat do app mandei foto e apenas informaram que o entregador trocou os pedidos não falando mais nada. Liguei pra loja e me passaram para a atendente Carol. Ela disse que o erro não foi dela, que separou meu pedido e que, se o entregador trocou, eu que me resolvesse com o aplicativo, eles não erraram. Fiquei pasmo com a resposta e ao insistir por tal absurdo ela disse que poderia fazer o favor de "tentar " falar com o gerente. Pedi então eu, para falar com ele. Sr Mateus, pediu desculpas e disse que reenviaria o pedido. Simplesmente até às 15:20 nada, liguei novamente, ele disse que tinha saído por motoboy e deveria já ter sido entregue...esperei até 15:45 e nada, liguei novamente, o Sr Mateus disse que se enganou mas meu pedido tinha saído sim, porém de bicicleta e não sabia explicar porque eu não tinha recebido ainda. Enfim agora são 16:30 nada chegou, claro, estou sem almoço e lidando com a frustração da minha esposa. Pedi uma fraldinha pra 2 recebi um filé de costela simples pra 1 pessoa, um PF. Total decepção com o descaso que fui tratado e enganado. Era só ter me atendido com respeito, dito que eu precisaria pedir reembolso e fazer um novo pedido. Mas não, em tempos de farinha pouca, meu pirão primeiro, preferiram me fazer de trouxa esperando por algo que nunca sequer saiu de lá. E assim são tratados...

Ontem tive uma experiência péssima na Picanharia dos Amigos.

Ao me aproximar do restaurante notei que não tinha nenhuma indicação de Vallet pago, encostei o meu automóvel em frente onde há uma área enorme de estacionamento de uma academia, um Sr. se aproximou e perguntou-me se eu ficaria no restaurante, eu respondi que estava pensando, e ele mais uma vez perguntou se sim, ou não, optei por ficar, e ele educadamente, auxiliou na manobra, entregou-me o ticket, e perguntei se o serviço era pago, ele respondeu que o valor seriam R$20,00. Eu comentei que não tinha nenhuma informação sobre, ele disse, que sim, o valor estava próximo ao balcão, o que era MENTIRA, não tinha nada mencionando valores, me senti, enganada. Sobre a comida, lamentável, casa especializada em carnes, servir o Baby Beef com sabor de nada, totalmente sem tempero, alguns pedaços duros, exceto o ponto que estava correto e antes de nos servir, confirmaram se estava do meu agrado. O acompanhamento escolhido foi o arroz de brócolis, sem tempero e sem graça, como cortesia, nos ofereceram, pão francês, molhos vinagrete, e chimichurri, ambos amargos, não agregou em nada. As batatas Portuguesas, foram servidas como entrada, mas pedimos como acompanhamento, algumas já bem passadas, não estavam saborosas. E pra piorar, o Vallet, foi cobrado na conta com o serviço, mandei excluir para pagar separadamente e a colaboradora, não sabia como proceder, não foi o meu caso, mas bem lucrativo para o restaurante uma mesa com vários tickets de estacionamento. Enfim, exceto pelo ambiente que é bem ajeitado, nenhum aspecto positivo...