Trigo's Padaria e Confeitaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Caxias do Sul

O lugar tem ótimas comidas. Sempre comi no local e fiz encomendas para festas no trabalho e em casa. Mas, ultimamente está difícil frequentar o local. Se não sabe lidar com público não trabalhe com público. A senhora de olhos claros que atende na padaria, decide que não quer atender o próximo da fila e simplesmente pula para o próximo. Hoje, fez duas vezes isso! Duas vezes na minha vez atendeu o próximo. Na primeira, quando eu fui pedir, disse que atenderia duas pessoas que estavam juntas, mas o detalhe é que tinham chegado depois de mim. Na segunda vez, adivinhe? Novamente me pulou e questionou o que o próximo queria. Então, lá fui eu avisar que eu estava na frente que ela tinha feito isso por duas vezes. A querida ainda achou engraçado tal comportamento. Como se não bastasse, enviou o meu pedido errado para a casa. Nunca vi essa senhora, mas guardarei um dos piores comportamentos que já vi...

Moro na grande Porto Alegre. Toda vez que vou a Caxias faço questão de passar nesta padaria para um café. Sempre levo amigos comigo, pois oferecem boas opções, inclusive sem glúten e sem lactose. Normalmente há fila. Na última visita, enquanto na fila, a PROPRIETÁRIA foi fazer um agrado a dois rapazes atrás de mim, e os atendeu, sem ao menos perguntar se eu já havia sido atendida. Ainda olhei para ela e perguntei se ali era onde se fazia os pedidos, para ver se ela não voltava atrás e então me fazia a pergunta: "você já foi atendida?", mas não, seguiu atendendo os rapazes. Além de estar posicionada à frente dos rapazes e todas as atendentes terem me visto ali na fila ANTES dos rapazes chegarem. Considerei uma tremenda falta de respeito e atenção para com o cliente. Sou microempresária do ramo de alimentos e meu cliente é prioridade, independente se o conheço pessoalmente, se é meu amigo...

A comida está ok. Mas o atendimento e a organização deixam muito à desejar. Recentemente encomendei salgados e doces para festa de aniversário do meu filho na escola. Na hora de pagar, um dia antes, me explicaram que o valor do cento dos salgados seria diferente, pois estava mal explicado por eles no catálogo. Mesmo assim mantive o pedido. Paguei com antecedência e pedi pro meu pai buscar 13h da tarde. Às 14h27min recebo uma ligação dizendo que os doces não foram entregues. Ou seja, 1h27min se deram conta que faltou entregar os doces. A escola tem horário para o lanche. Uma total falta de respeito com o cliente. Falta muita organização e noção de negócio. Então na hora de cobrar o erro que atinge eles é corrigido, na hora do atendimento não se prestaram nem em conferir se...