Restaurante Peixinho — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Curitiba

Frequento a casa há mais de 8 anos e nos últimos meses sempre tivemos problemas no atendimento do nível superior do restaurante. A comida x custo benefício é razoável, mas hoje 01/09/2024, foi meu limite, quando cheguei a atendente que fica na porta para anotar o nome e te acompanhar até a mesa, estava anotando pedido do salão e a lista, não demorou muito e foi observado um casal ir reclamar que outras pessoas estavam passando a sua frente e a atendente falou que realmente tinha pulado o nome deles e logo encaminhou a mesa. Quando ela nos chamou simplesmente falou que a minha mesa era no andar superior e quando cheguei estava super lotado e fiquei parado , nisso veio uma garçom e mostrou a mesa, e logo fiz meu pedido, pedi uma bebida que veio prontamente. Logo após veio nossa salada e após algum tempo comecei a perceber a demora e relatei a uma garçonete e ela falou que iria verificar, e mais algum tempo chamei novamente o garçom de nome Gustavo e ele me informou que tinha 02 mesas na minha frente ainda .Mais um tempo se passou e neste momento percebi que a cozinha enviou uma leva de pratos e pensei, agora vem o nosso claro.... pois já havia se passado muito tempo de nossa chegada mas para surpresa minha foi o contrário começaram a servir outras mesas de pessoas que chegaram bem depois da gente , na hora novamente chamei o garçom Gustavo e ele veio com a conversa e que meu prato logo sairia mesmo tendo observado que as duas mesas a nossa frente já haviam sido servidas e a nossa não era a próxima sendo isso o que me deixou indignado com o atendimento do local.....o curioso que ao invés de resolver a situação o garçom e mais uma outra mulher que era garçom também vieram com papéis anotados de mesas e tentaram nos dizer que não estávamos certos do que estávamos falando o que nos deixou muito chateados com aquilo pois provavelmente haviam esquecido de colocar o número de nossa mesa naquela lista com certeza. Além de nós, pessoas que estavam almoçando nas mesas ao nosso derredor também perceberam isso porém eles não viram e nem quiseram nos ouvir informando apenas o que queriam dizer,Paguei a bebida e fui falar com o proprietário e o garçom veio atrás se justificando de algo sem fundamento. FICAR AGUARDANDO POR MAIS DE 1 HORA ENTRE ESPERAR LÁ FORA E NA MESA E DEPOIS VER QUE PESSOAS QUE ESTAVAM NA FILA LÁ FORA ATRÁS DE NÓS SEREM SERVIDOS NÃO TEM PREÇO....TIVEMOS QUE SAIR SEM ALMOÇAR E PROCURAR OUTRO LOCAL É INACEITÁVEL....MAS ISTO NÃO É PROBLEMA SINCERAMENTE EM CURITIBA TEM MUITAS OPÇÕES DE RESTAURANTES COM EXCELENTE ATENDIMENTO, COMIDA E QUE NÃO COBRAM TAXA DE SERVIÇO.. COM ESTE OCORRIDO NÃO RECOMENDO...

Ja tivemos problemas anteriores com a demora de mais de 1 hora aguardando na mesa o prato chegar... Porem como estavamos proximo do restaurante, eu e meu esposo fomos almoçar no dia 21/06/25, fomos muito bem tratados pela atendente e decidimos ficar no superior, fizemos o pedido almoçaçamos muito bem e pedimos a conta para um garçom que aparentemente era novo na casa e ao trazer a conta informamos para retirar o 10% e ele informou que tinha que falar com o outro( um Sr. moreno de oculos) e meu esposo ficou vizualizando este Sr. e ele ficou gesticulando com a cabeça e mãos e veio para nossa mesa com grosseiramente falando que não iria tirar os 10% pois é a comissão dele e que nós tinhamos que pagar, neste momento o meu esposo, informou ele que não, pois é uma lei que é facultativo o pagamento e este Sr. começou a coagir e meu esposo explicou que ele como garçon deveria conhecer a "LEI 21.721/2023 ESTABELECE QUE ESTABELECIMENTOS COMO RESTAURANTES, LANCHONETES, BARES E HOTÉIS NO PARANÁ DEVEM INFORMAR DE FORMA CLARA E DESTACADA AOS CONSUMIDORES SOBRE A NATUREZA OPCIONAL E FACULTATIVA DA TAXA DE SERVIÇO OU GORJETA" e grosseiramente falou que tinha que pagar, meu esposo falou que não e pediu para falar com o Gerente e ele falou que eu devia pagar no piso debaixo. Descemos e o gerente gentilmente perguntou se nós fomos bem atendindo, eu repondi até a hora de pagar sim... Pagamos e fomos embora. CONCLUSÃO: Atualmente a cidade tem varias opções de restaurante como Vitrolas e Rubiane no Boqueirão e o Peixinho com este atendimento pessimo... demora, garçon sem postura..., realmente é para expulsar o cliente. Eu não volto mais lá... e falo para todos os conhecidos, se que passar constrangimento e raiva.......

A comida é ótima, porém o atendimento do funcionário do caixa é péssimo, sendo este cidadão desprovido de conhecimento da legislação e direitos dos consumidores. Hoje (14/10/17) quando fomos pagar a conta do almoço, pedimos para que fosse retirado o adicional de 10%, uma vez que está é uma taxa opcional, e eu e meu namorado não a pagamos em nenhum outro lugar onde é cobrada, por motivos que não convém explicar aqui.. enfim, a resposta [rude e grosseira] do funcionário foi "Por? Vocês deveriam ter avisado antes que não iriam pagar os 10%, pois aqui os garçons só recebem os 10%, e se vcs não fossem pagar vcs não seriam atendidos". No momento eu disse que não era a nossa responsabilidade o pagamento dos funcionários, meu namorado também argumentou sobre essa postura incorreta dele querer impor o pagamento da taxa, e no final ele acabou descontado do valor total os 10%, porém constranger o consumidor a pagar os 10% é prática abusiva, e portanto ilegal.

O Procon - PR alerta que "O consumidor já paga o preço estipulado pelo fornecedor para o serviço ofertado, sendo que a cobrança da taxa aumenta sem justificativa o valor final. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o estabelecimento é obrigado a informar de forma clara que o pagamento desta taxa é opcional. No caso de cobrança da taxa de forma indevida, o CDC, no artigo 42, dispõe que o consumidor tem direito à devolução em dobro do que pagou, acrescido de correção monetária e juros legais".

Fiquem atentos, pois, além de perder clientes, vocês estão agindo de forma ilegal, podendo até responder judicialmente...