Massarella — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Maceió

Infelizmente é minha experiência não foi das melhores no restaurante. Minha esposa é lactante e minha filha tem alergia a qualquer item que contenha leite, chamamos a menina que estava nos atendendo pra ver o que poderíamos pedir, solicitamos um prato, onde reforçamos que não poderia ter nada que tivesse leite. Ao chegar o bife, percebemos que ele tinha sido selado na manteiga. Falamos sobre o item e ela se dispôs a trocar, porém para nossa surpresa, ao chegar a conta estava o valor de R$ 65,00 do bife adicional. Questionamos a cobrança e ela informou que pedimos um bife adicional e o anterior não foi devolvido. Agora vamos aos fatos… se tínhamos explicado a situação e reforçamos que não poderia ter nada do leite, inclusive a manteiga, porque indicou o prato? Se já tínhamos partido o bife e ele ficou no prato, porque ele não foi retirado? E o mais grave, se não tivéssemos percebido que tinha manteiga e minha filha tivesse passado mal?? Faltou muita empatia no atendimento e sinceramente decepcionante, a atendente sequer se desculpou pelo erro e ainda assim...

Definitely I has seen better days, the tableware was far from pristine and the plates with meat will let you whishing you had order extra meat, but it is still ,nonetheless, a great place to eat pasta. The plates with shrimp were better served then the ones with meat which is an oddity...

Somos clientes ha mais de dez anos. Esta decadente , sem aquela sofisticação original. O serviço é pessimo !! A comida , ordinaria, deixamos tudo no prato. A pasta,muito cozida, passou do ponto. A polpeta é esparramada em cima da pasta, muito frita e dura. Quando eu questionei, a garçonete me perguntou se eu nunca havia comido polpeta...hahaha....sendo que costumo comer em casa de italianos ja que o meu marido é italiano-canadense. Sabemos bem como é uma boa comida italiana e a Massarela so tem fachada , zero originalidade ou qualidade. A unica coisa boa la é o ambiente com aquela decoração bonitinha , agradavel, de bodega italiana. Ate o nivel de frequentadores baixou, havia muito barulho, a acústica tbm não é boa. Enfim, não preciso mais voltar la com tantos restaurants novos maravilhosos em Maceió. Massarela pra mim...