Dubai Restaurant — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Manaus

Decepção e constrangimento em um momento que deveria ser especial

Fui a esse restaurante acompanhada de dois amigos, buscando uma boa experiência gastronômica. Infelizmente, desde o início, fomos tratados com desdém por uma das garçonetes, o que já nos causou desconforto. Ainda assim, permanecemos no local, almoçamos, pedimos sobremesa e, ao final, fomos até a área externa tomar um ar antes de voltarmos para pagar. A comanda foi quitada integralmente, como confirmado pela própria funcionária do caixa.

Para nossa surpresa — e total indignação — ao sairmos do restaurante, fomos abordados aos gritos pelo dono, alegando que uma comanda havia sido encontrada no chão e que seria nossa. Essa acusação partiu justamente da garçonete que nos tratou mal desde o início. Mesmo após mostrarmos o comprovante de pagamento e termos nossa versão confirmada pela atendente do caixa, o constrangimento público e a exposição gratuita já haviam acontecido.

Essa situação foi extremamente humilhante, desrespeitosa e injusta. O mínimo que se espera de um estabelecimento é profissionalismo e respeito com seus clientes. Não fomos tratados com nenhum dos dois.

Deixo aqui meu relato não apenas pela má experiência, mas como um alerta para que outros consumidores estejam cientes da forma como este restaurante lida com seus frequentadores.

Atendimento é tão importante quanto a comida. E neste caso, ambos...

Great place. There's, actually, nothing to complain. The whole restaurant is a well-rounded place: well-located, great variety of food (salty, salad, protein and dessert), nice temperature (Manaus is absurdly hot, but the venue is neither too hot, nor too cold), fair price and polite staff. Most definitely...

Já havia sido avisada sobre o péssimo atendimento. Mas imaginei ser algo sutil e que quis dar a chance de conhecer. Mas realmente, o atendimento é tão ruim que superou as minhas expectativas, tão ruim que não cheguei a ficar 2 minutos no restaurante. A grosseria da senhora que estava no caixa foi absurda, isso na primeira e única pergunta que fizemos antes de ter a oportunidade de sentar à mesa. Poderia ser a melhor comida de Manaus, do Amazonas ou do Brasil. Eu não ficaria! Meu trabalho, meu dinheiro, meu tempo e minha família merecem tratamento muito melhor. Não que aquela senhora vá se importar, mas eu não coloco meus pés ali, nunca mais. E deixo a avaliação mais como alerta para os futuros consumidores e para que os donos entendam que eles não vendem só comida, comida a gente compra no mercado. Quando vamos a um restaurante, esperamos boa comida, atendimento, serviço, educação...