Panificadora Holandesa — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Maringá

Pedi uma cesta de café da manhã para entregar no aniversário da minha mãe, o pedido foi feito 6 dias antes da entrega, via whatsapp, e foi marcada para 7:30h. No dia da entrega, esperei até 8:15h, e nada, pois pediram meia hora de flexibilidade. Liguei no estabelecimento, e fui informada que nem tinham feito a minha cesta, e como já estava atrasado, falaram que iam enviar a cesta de outro cliente para mim. Por fim, a cesta chegou às 9:00h na minha casa, com itens faltando, e haviam itens com morango que eu havia pedido para trocar, pois minha mãe é alérgica. A cesta veio bonita, as coisas eram gostosas, mas fiquei muito chateada por terem esquecido de montar a cesta que eu encomendei com bastante antecedência, e que já estava paga, e não foi nem um pouco em conta. É um descaso com o consumidor, o atendimento online via whatsapp foi péssimo, na hora de cobrar é uma beleza né, nunca esquecem, mas na hora de entregar o produto é um descaso. Fiquei uma hora e meia esperando ansiosa para fazer uma surpresa especial pra minha mãe no aniversário dela, mas acabou que a cesta de café da manhã quase virou cesta de café da tarde.

Edit: No dia 10, dia da entrega, mandei mensagem via whatsapp avisando que chegou, e reclamando do acontecido, mas só foram me responder 24h depois. Achei que iam deixar pra lá, mas tentaram resolver o problema. Explicaram o que aconteceu, pediram desculpas e ofereceram enviar a cesta novamente, mas agora com os itens corretos. Aceitei, e marquei a entrega para sábado a tarde, dia 15/05, confirmaram, e esperei o dia chegar. No dia marcado, fiquei esperando a cesta chegar, dava 30 min de atraso, e nada, 1h, e nada, 2h de atraso, e nada. Mandei mensagem novamente via whatsapp, mas não responderam. Eis que para minha surpresa, a cesta chega no dia seguinte, domingo, 8h da manhã. Veio uma cesta maior, um pouco diferente da anterior, com itens a mais. Mas nenhum contato foi feito. Enfim, fiquei feliz que tentaram resolver a situação e ofereceram a cesta novamente de graça, pois os produtos são de qualidade e muito gostosos, mas o atendimento online deles é péssimo, não se comunicam direito com o consumidor e aparentemente não tem organização nas entregas. Recomendo não fazer encomendas. Essa foi a minha experiência com o atendimento online deles, nunca fui no local presencialmente, talvez o atendimento...

Prezados,

Estive na Panificadora Holandesa ontem com minha esposa e gostaria de relatar uma situação que consideramos bastante desconfortável durante o atendimento.

Fomos recebidos por um atendente muito simpático, que interagiu conosco de forma leve e bem-humorada, brincando que “tínhamos ganhado na Mega-Sena” por conta do valor do nosso pedido. Achamos divertido e seguimos a brincadeira, mantendo o bom clima.

No entanto, nesse momento, uma funcionária que auxiliava o atendente no transporte dos pratos fez o seguinte comentário: “Eu acho que não, amigo. Pois se eu tivesse ganhado na Mega-Sena não estaria aqui [...].”

Não preciso nem dizer como ficou o clima em minha mesa.

O comentário soou completamente fora de contexto e com um tom desnecessário, como de quem quer humilhar ou diminuir.

Quebrou o ambiente cordial que havia sido estabelecido.

A fala transmitiu uma sensação de julgamento e falta de tato, algo que não esperamos ao frequentar um local que conheço desde criança.

Minha vontade é de levar este episódio ao conhecimento direto da Cláudia ou da Márcia, pessoas que certamente compreendem a importância de manter o padrão de excelência no atendimento.

Solicito, portanto, que seja tomada alguma medida disciplinar em relação à funcionária envolvida, a fim de evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer e acabem prejudicando a reputação da Panificadora Holandesa.

Reforço que minha intenção é contribuir com um feedback construtivo, pois gostamos muito do estabelecimento e desejamos continuar sendo clientes.

Não é por causa de um comentário infeliz de uma atendente mal preparada e insatisfeita com o próprio trabalho, que vamos deixar de frequentar o lugar.

Agradeço pela...

📍Padaria | Maringá

A padaria fica no centro e é uma excelente opção para tomar café da manhã ou da tarde, informações importantes:

Há dois andares com cadeiras e mesas, no segundo andar tem umas mesas no cantinho, que apesar de serem um pouco apertadas são bem privativas e aconchegantes;

o lugar não é barulhento e é super possível conversar e curtir um momento de paz e comida boa;

os doces são muito bem apresentados. Peguei uma torta de chocolate com ferreiro e estava muito boa (R$17,00)

pedi mais 3 salgados, 1 pão de batata com frango, pão de queijo e 1 coxinha. Ambos estavam bons e não pareciam aqueles salgados amanhecidos. Minha única queixa é em relação a coxinha que no meio estava um pouco fria e tinha requeijão ou Cream Cheese ou algo do tipo (acho que no cardápio teria que estar escrito que era coxinha de frango com mais alguma coisa).

tem um lugar lá fora para...