A Francesinha Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Sete Lagoas

Experiência muito ruim. Pedi a pizza com mussarela zero lactose. Veio com algo bem duvidoso, sem derreter misturado no molho de tomate. Azeitona gelada e a pizza longe de estar morna.

Era dia de rodízio e aparentemente não tem o mesmo cuidado no preparo em dias sem o rodízio.

Pedi suco de laranja para a esposa e também veio com um sabor bem ruim. Ela nem conseguiu tomar. Os funcionários usando um dispositivo para comunicar (tipo fone de ouvido) mas acho que só faz atrapalhar o atendimento pois eles ficam confusos ao atender ou quem atender...

Na hora de pedir a conta veio a cobrança de preço diferente do informado no cardápio. (Maior é claro)

Antes de sair, Tirei até foto do cardápio para conferir o preço e ter certeza de que não foi engano meu.

Um detalhe bem estranho foi o garçom que trouxe a conta, abordando com um cartão e QR code da pizzaria no Google pedindo para avaliar em 5 estrelas e ainda indicar o nome dele (Breno) na avaliação, que seria muito bom pra eles.

Imagino que tenha muita avaliação aqui com 5 estrelas pra ajudar o garçom, mas que não expressa a real experiência no estabelecimento.

Podemos ver que muitas avaliações tem referência dos garçons e possivelmente por eles pedirem pra avaliar com 5 estrelas.

Não reclamei de nada no estabelecimento. Preferi deixar aqui a minha avaliação na forma de reclamação para que outros clientes saibam da minha experiência lá.

Provável não devo frequentar o estabelecimento em outra oportunidade

E espero que o responsável pelo estabelecimento veja minha avaliação aqui e consiga melhorar o serviço prestado aos seus clientes. Desta forma ele vai ter boas avaliações de verdade...

Recomendo se forem comer no local, mas agora se for pedir delivery , não peçam, uma total falta de respeito ao consumidor, pedi para minha esposa ligar pedindo uma pizza que vi que estava em promoção de 45 reais, logo quando ela pediu , me falou que deu 50 reais. Sem entender o porquê dos 5 reais a mais , resolvi ligar, e as linhas deram ocupadas, tentei ligar durante o período da entrega quase 40 minutos sem parar e sempre dando ocupado, quando o motorista chegou ele falou que esse valor era taxa de entrega, e ele tentou ligar no restaurante e sem sucesso, como pode um restaurante que está trabalhando somente com delivery não atender o telefone, e fiquei surpreso pois já pedi pelo Ifood e não tem taxa de entrega , pois moro a duas ruas do restaurante, e se tivesse conseguido falar com eles, iria falar que iria buscar a pizza. E essa não é a primeira vez, já teve um outra que queria pedir e as linhas deram também sempre ocupadas , e resolvi ir lá pedir diretamente no balcão, e reparei que todos os telefones estavam fora do gancho , no dia pensei que estava ocorrendo algum problema na linha, mas depois do último ocorrido , confirmei eles deixam o telefone fora do gancho para ficarem um tempo sem receber novos pedidos, mas e os clientes que já realizaram os pedidos como ficam. Sem contar que poderiam atender e falar que irá demorar o pedido, para mim um falta de respeito deixar o telefone fora do gancho para não atender o consumidor. Por isso não...

Atualização... A empresa retornou essa minha reclamação com desculpas e que o feedback é importante e blá blá blá. .. Olhei os históricos de reclamações e a mesma desculpinha.... a mais de anos e pelo visto nada muda... ou os donos estão se lixando para o que se escreve aqui... ou realmente não querem mudar Não sei o que mais me decepciona como cliente... Essa resposta de M dizendo que infelizmente sente ..e. blá blá blá... Ou a certeza que nada vai mudar.... DONOS DA PIZZARIA... SEJAM SINCEROS... DIGAM QUE O ATENDIMENTO É ASSIM E QUEM QUISER VAI.... Eu tomei minha decisão... Não volto e SEMPRE que puder vou falar mal de vocês... Assim que quebra as empresa que são mal administradas .. e vocês são exemplo disso...

Não volto mais!!! Infelizmente de todas vezes que estive lá, sempre uma coisa desagradável acontece. Da última foi minha pizza que não chegou com mais de 1hora e meia de espera, e quando questionei a resposta foi que a pizza foi entregue em outra mesa por engano, e pela minha surpresa meu pedido entrou na "fila" da cozinha... Me senti desrespeitado e pedi minha conta. Nem mesmo para ser avisado do erro.... Uma casa que precisa rever o conceito de atendimento do cliente. Não tem uma recepção, então o cliente fica perdido quando chega, despreparo dos atendentes... A pizza em si não é ruim, mas o péssimo atendimento faz que não volte mais lá. NAO...