Riviera Palace Hotel — Hotel in Região Geográfica Imediata de Sete Lagoas

Primeiramente quero agradecer as meninas da recepção pela simpatia e ótimo atendimento e também pelos funcionários da limpeza do hotel. Nosso quarto sempre estava limpinho. Tudo funcionando: ar condicionado, televisão, chuveiro com água quente...Adoramos o café da manhã, porém acho que poderia estender o horário até 10:00 e não até 09:30. Estacionamento bacana e fácil de manobrar. Adorei inclsuive as vagas de estacionamento na frente do hotel. Tem elevador no hotel e isso é muito bom quando se tem malas. Diante das situações positivas, algo nos deixou realmente chateadas durante nossa hospedagem. Ficamos 3 noites no hotel, no último dia uma amiga resolveu ir para Sete Lagoas ficar no mesmo quarto que a gente, e já autorizado pelo hotel foi colocado então um colchão a mais no quarto porém esqueceram do cobertor e só fomos nós dar conta disso quando retornamos no quarto as 20:00. Liguei na recepção para solicitar o cobertor (para o colchão avulso), muito mal atendida o Marcos (que estava na recepção) disse que não tinha como dar outro cobertor e que deveríamos ter olhado isso mais cedo. (PORÉM NÃO ESTÁVAMOS NO HOTEL QUANDO FOI COLOCADO O COLCHÃO). Eu novamente o disse “vamos ficar com frio à noite entao?” E ele nos disse “sim”. Foi tão mal educado e tão mal educado, que imediatamente desci na portaria e falei pessoalmente e obriguei nos entregarem o cobertor. Sem sucesso, eu queria ter feito um boletim de ocorrência pois isso é um absurdo com nós consumidores do hotel. As noites estavam muito frias! Não tinha mais ninguém além desse sujeito para solicitar ou fazer uma reclamação. Mas como estávamos nos preparando para um evento, resolvi não “incomodar” mais o “bem” educado do recepcionista que inclusive deixava as chaves dos apartamentos jogadas no balcão onde quem quisesse poderia pegar as chaves e entrar em qualquer quarto. Se não fosse esse acontecido, eu daria 5 estrelas para o hotel. Mas agora eu dou no máximo 3. Não podem colocar uma pessoa dessas, sem simpatia para lidar com público não. Deveriam tomar...

Me hospedei no dia 22/02/2024 Me hospedei com minha esposa não tive nenhum poblema com a limpeza ou manutenção do quarto.todos estavam perfeito.toda as explicao foram me dada na entrada bem como as minhas dúvidas foram solucionada mediantes as minhas perguntas. O cartão de consumo foi cobrado corretamente.o trasporte para os park sempre pontual com um ótimo veículo limpo e um profissional calmo e educado mediante o tumulto que os próprios hospedes arruma.as refeições muito boa impossível comer de tudo e provar de tudo do que foi oferecido em 4 dias. Com variação de alimentação diversas atendendo todos os paladares dos gordinho como os fitines. Com uma cozinha show que a comida e preparada na hora bem como o café da manhã. As piscinas são limpas todos os dias vi com os meus próprios ollhos . Se vc se informar direitinho dos horários vocês vão aproveitar o Maximo possível das comidas que nós e oferececida. Eu vou volta por causa como fui bem tratado e pelo que foi me...

Atendimento péssimo, limpeza do quarto deixou a desejar, inclusive com paranhos na cabeceira da cama, quando eu e minha esposa chegamos no quarto, havia apenas uma toalha de banho e uma de rosto, eu liguei para a recepção para pedir outra toalha e a pessoa que estava na recepção subiu e pediu para ver a minha mala desconfiando que eu havia "Roubado" a toalha, como se eu precisasse disso, é só ver em quantos hotéis eu já fiquei na minha vida, sem nenhum tipo de contratempo principalmente desse tipo (Roubo de toalhas) em nenhum deles. Como eu estava na cidade a trabalho e o hotel havia sido reservado pela empresa, eu solicitei imediatamente para a empresa a troca de hotel, mas como isso só foi viabilizado no dia seguinte, deu tempo para eu subir na piscina, onde tive mais decepção, com sujeira nas mesas e na própria piscina, inclusive com Band-Aid boiando na água. Péssima experiência, não...