Pizzaria Terraço — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Sete Lagoas

Serviço muito ruim. Fiquei bem frustrada, pois, esperava não ter problemas, principalmente com o rodízio, já que já havia avisado para vocês a quantidade de pessoas que iria. Além das crianças, dois adultos optaram pelo rodízio, o que totalizou 12 crianças e 2 adultos. As crianças não comeram o tempo todo pq saíram para brincar, mas os adultos estavam na mesa o tempo todo e chegaram a esperar pizzas por mais de 40 minutos. Além disso, para esse total de rodízio, foram servidas somente duas porções de batata e de linguicinha. Os dois adultos, que chegaram depois das porções serem colocadas na mesa para as crianças, não receberam as suas porções, e qdo foi solicitado, disseram que a mesa já havia recebido. As pizzas estavam demorando demais para serem servidas. Qdo perguntavam, a resposta recebida era de que não tinha pizza pronta pra servir. Não foi oferecida a lasanha, como consta no folder que vocês me passaram. O espaguete foi oferecido somente uma vez. Enfim, o serviço de rodízio foi muito ruim. Tinha que ficar pedindo para colocar nos pratos das crianças, enquanto elas estavam brincando, para garantir que na hora que elas viessem comer, teria uma pizza para eles, mesmo que fria. Tinha criança com fome e as pizzas não vinham. Já o serviço à la carte deixou a desejar na demora da entrega de alguns pedidos, e pedidos entregues incompletos. A única coisa que posso realmente elogiar é a educação dos poucos garçons disponíveis, que precisaram se virar para atender tanta gente, sem serem grosseiros. Realmente não entendi pq não tinham pizza para servir, se passei o número próximo de pessoas que comeriam o rodízio, sendo que a grande maioria era criança e muitos comeram pouco pq se distraíam brincando. Esperava que tivessem se preparado para receber o quantitativo de pessoas, ainda mais considerando que se faltasse alguém na reserva de rodízio, vcs me cobrariam assim mesmo. Pra mim, o rodízio foi como um serviço...

Boa tarde estive na pizzaria na quinta feira para comemorar o niver dos meus gêmeos pagamos o rodízio para todos eles tem 8 anos e nao comeram quase nada mais nao importei com isso pois ja sabia disso o que fiquei super chateada foi que o aniverssariante ganha uma sobremessa no caso era um sorvete pedgatto mais eles nao quiseram pois estavam cheios e nao lembramos de pedir pra levar liguei no outro dia para saber se podia pegar se eu nao me engano moca chama Dardania expliquei tudo pra ela que crianca e curiosa e queriam comer aquela sobremesa que ganharam ela foi fria e pedia pea ligar 5 minutos depois assim eu fiz outra moca atendeu e por telefone mesmo ela perguntou a moca que conversei a Dardania e eu pude ouvir ela dizendo grossamente nao fala com ela que nao e ai a mica disse tem que falar com ela aqui uai e ela nem se quer atendeu fiquei esperando ate que a mesma moca falou que nao podia e eu disse a ela obrigada eu ja entendi tudo achei uma falta de respeito comigo e principalmente com meus filhos que so queriam a sobremessa deles por direito nao vou mais la ate que aprendam a tratar os clientes com respeito como merecem e a tal da sobremesa nem era assim de graca pelo tanto que gastamos la mais foi a falta de amor de respeito que vale observar e meus filhos ficaram sentidos mais nao vai ficar assim viu tudo tem volta o que se faz...

Sou cliente do Terraço há mais de 35 anos. Já alguns anos a pizzaria vem deixando a desejar em alguns quesitos de qualidade e entrega. Tive problemas tres vezes com pizzas trocadas, sendo que uma delas não foi consertado o erro da troca. Reclamei mas foi em vão, nada fizeram. Hoje, sábado. dia 10 de junho de 23, pedi uma pizza tamanho família da promoção e me mandaram uma pizza em formato de coração relativamente menor que o tamanho original. A medida que fui cortando as fatias deu para perceber que o novo formato não disponibilizaria mais de 6 pedaços, sendo que a original tem 8 pedaços. Ou seja diminuíram o tamanho, mas mantiveram o mesmo valor e ainda mentiram que o tamanho era família... É um absurdo isso. Total falta de respeito com o cliente. Ainda mais eu que compro com vocês há 3 décadas... Não pretendo continuar sendo cliente mais da Terraço. Vocês não estão mais respeitando seus clientes e nem estão a altura da demanda exigida pelos consumidores. Continuando assim vão acabar sem nenhum...