Restaurante Outback Steakhouse — Restaurant in Região Imediata de Campinas

Gostaria de expressar minha insatisfação com o atendimento que recebi no Outback do Shopping Iguatemi na data do dia 02/02 (Domingo) no caso hoje dàs 21:30h , Shopping Iguatemi .

Fui atendida pela garçonete Taciane ou Taciana e, infelizmente, tive uma experiência extremamente desagradável . Durante o jantar, mencionei que a carne estava dura, e a resposta dela foi irônica e desrespeitosa, insinuando que eu estaria acostumada a comer apenas filé mignon, dita nessas palavras " Vocês devem estar acostumados a comerem só filé Mignon". Respondi que não, mas que já havia comido contra filé de boa qualidade e que aquele estava, de fato, duro. Quando pensei em solicitar a troca do prato, ela prontamente disse que q cozinha estava fechada e que já estava tudo limpo lá não tinha mais o que fazer.

Além disso, ao receber a conta, perguntei sobre a taxa de serviço e ela respondeu de forma grosseira, dizendo que já havia pedido para retirar estava já que tínhamos o costume de não pagar mesmo. Sim ela disse isso com todas as palavras !!! Como se taxa de garçom fosse obrigatório, sou advogada e sei muito bem dos meus direitos . Porém sempre pagamos quando somos bem atendidos. Essa afirmação foi completamente indevida e infundada. A insistência dela nessa abordagem me deixou profundamente desconfortável e constrangida, pois eu afirmava pra ela que pagamos sim, ela com irônia o tempo todos dizendo "Não, vocês nunca pagam". Só um adendo, viemos de 1 à 2 vezes nesse outback por semana, sim por semana, pois gostamos muito da comida. Sou apaixonada pelo outback e sempre trago os meus familiares, amigos. Aniversários sempre fazemos aqui, sempre em média de 20 a 30 pessoas.

Fiquei extremamente chateada e cheguei a chorar dentro do restaurante. Felizmente, o gerente Matheus veio falar comigo quando me viu chorando e me acalmou. Ainda assim, a experiência foi uma das piores que já tive em toda a minha vida em um restaurante e não estou falando de qualquer restaurante, um dos meus favoritos.

Como disse, frequento o Outback regularmente e sempre tive boas experiências, mas esse episódio foi inaceitável. Espero que a empresa tome as devidas providências para evitar que outros clientes passem por situações constrangedoras...

Amei o lugar! Era a festa de 15 anos da minha irmã, e ela amou! Ela chamou as amigas e os familiares! Nos fomos para se divertir, mas o serviço foi horrível. O garçom ficava falando que não queria atender os adolescentes, e eu achei muito rude. Era para ser uma festa tranquila, até esse moço chegar. Ela ficava dando ‘patadas’ nas amigas da minha irmã (nos todos(as), e achamos muito chato. Eu acabei ficando com raiva! Mas me segurei! Depois, chegou uma moça (affs). A amiga da minha irmã estava chamando o garçom fazendo sons engraçados, e ela acabou fazendo o som de chamar um ‘gato’ (psiu psiu)! A garçonete (moça) chegou e falou “Você está chamando o garçom com barulhos de gato? Você acha ele um?”!!!!!!!! Achei muito sem graça! Principalmente, o atendimento foi HORRÍVEL! Quero que melhore este atendimento! Eles não atenderam bem, não fizeram quase nada; foi horrível! O garçom não sabia nada! Usava gírias! Assim, ‘tudo bem’…. (Zzz) mas acho que em um restaurante deve ter educação, respeito, e formalidade para atender ‘clientes’. A comida estava ótima! Mas, já sabem o problema, o atendimento…. Sem graça, hein! Este tal de garçom, Miguel, ficava dando patadas e com os adultos era super ‘inocente’! Sério, super infantil. Sim, era no Shopping Iguatemi! A sala das crianças é claramente barulhenta, obviamente! Mas acho que não deveria ter mesas perto da sala das crianças, pois é muito desconfortável!

Principais pessoas: Miguel: Garçom horrível! 0 estrelas ! Não ajudou em nada! Ajudou em trazer a comida e ponto final. Achei horrível , principalmente as patadas.

Moça: Não sei o nome desta GARÇONETE, mas achei que ela estava do lado de Miguel. Para mim, Miguel parecia agir como uma criança de 5 anos! Pelo comportamento dele. Se ele ler isso, ele vai rirrr! Mas eu não tô nem aí, pena que ele não entende!

Nos fomos sair para passear no shopping, e ele (Miguel) falou: “Só não destrói a Loja”!!!!! Achei MUITO estranho e rude! E acabei explodindo ✨! Mas deixei de lado!

Por isso, dou 1-0 estrelas!

O ambiente estava ‘ok’, não vi muita sujeira. O problema foi o...

Por volta de umas 20h15 quando chegamos no restaurante, fomos acomodados em uma mesa onde a luz não estava muito boa, eu pedi se podíamos mudar pra uma outra mesa perto que estava fazia, o garçom disse que a mesa estava suja kkkkk sendo que podíamos esperar ser limpa, até ai ok. A mesa foi limpa e em seguida dois jovens ao nosso lado pediram e foi concedido a eles mudar de mesa, achei engraçado, poque quando pedimos não foi possível? Mesmo depois da mesa estar limpa? Até ai ok, já tínhamos feito nosso pedido porem ainda não havia chego, em seguida meu namorado pediu se podíamos mudar de mesa por conta da luz, disseram que sim e nos mudaram para o outro lado do salão. Fomos atendidos por uma nova garçonete, que perguntou nosso pedido, falei qual era e que já havíamos pedido anteriormente quando estávamos na outra mesa do outro lado. Esperamos por uns 50 minutos, outras pessoas que chegaram depois da gente ja estavam comendo e nosso pedido nada! Questionei, fomos atendidos pela gerente, que disse que nosso pedido “estava vindo”, nisso passou mais uns 40 min e nada ainda, quando a garçonete chegou e perguntou novamente se ja haviamos pedido e eu informei ela pela segunda vez que ja, e que aliás não tinha chego até o momento, nisso ja tinha passado tanto tempo e percebemos que não ia vir, porque ja era 21h e pouco e nada, logo o shopping fechava e a gente nem tinha comido ainda kkkkkk foi quando decidimos que iriamos pagar as bebidas que bebemos e ir embora. A questão não é a cortesia que nos foi dada sabe?! Preferíamos ter pago a conta, desde que fôssemos bem atendidos, íamos pagar a conta como qualquer outro que estava lá, me entristece porque sou extremamente apaixonada pelo restaurante, e não foi a primeira vez que não fui bem atendida lá. Aqui fica meu comentário, espero de coração que não aconteça de novo, porque ninguém merece sair pra jantar e voltar com uma experiência dessa, de coração me senti um nada, abandonada, em uma mesa onde toda hora os garçons passavam pra levar a comida das outras pessoas e...