Temakeria Santista — Restaurant in Região Imediata de Santos

Fiz ontem um pedido pelo Ifood o qual o entregador informou na portaria o número errado do apto 1101 (vimos em gravação) sendo que meu apto é 1110. O entregador retirou pra ele próprio o recibo que estava grampeado na embalagem, ou seja, nem tinha como conferir. O morador do apartamento errado (1101) estava aguardando um outro pedido, mas como a portaria interfonou pra ele, o mesmo desceu para retirar. Chegando em sua residência ele percebeu que o pedido não era dele e imediatamente devolveu para a portaria que ficou perdida em quem seria realmente o dono daquela entrega. Depois que verifiquei que ultrapassou muito o tempo da entrega, ligamos na Temakeria. O atendente informou que nesse caso a culpa é da portaria. Isso é um absurdo. O pacote sem recibo, que foi informado o apartamento 1101 e não 1110, o restaurante joga a responsabilidade pro porteiro, sendo que o entregador que falou o número ERRADO. O motoboy tem uma função: pegar o pedido, ir até o destino e informar a portaria o numero do apartamento. Se o entregador informa o número errado a culpa é absolutamente dele. Nem como conferir o apartamento a minha portaria tinha condições. O restaurante ofereceu enviar outro pedido e retirar o que recebemos, mas já haviamos esperado muito tempo pela entrega e estávamos com fome. Não havia condições de aguardar mais tempo, portanto, arriscamos comer o pedido que outro morador acabou levando pra casa. Esse é meu desabafo pelo péssimo atendimento prestado pelo...

Sou cliente do local a um tempo, hoje tive a infelicidade de ir mais uma vez como rotina no local na hora do almoço e mais 4 amigos, fomos almoçar como de praxe, tínhamos 40 tickets para troca por temakis, conforme vossa "promoção", na hora do pedido fomos atendidos de acordo e a todo momento mencionamos que iriamos trocar os tickets, em nenhum momento as funcionárias nos alertou sobre o regulamento da promoção, pois bem na saída fomos ao caixa com os tickets em mãos e lá sofremos um grande constrangimento, o operador do caixa nos disse que deveríamos ter consultado antes sobre o regulamento ou seja não era tão simples assim como diz atrás do ticket para troca, "junte 10 e troque por 01 temaki", somente informando os dias da semana para troca. Sendo assim o mesmo não quis abonar os 4 temakis que possuíamos em conta, resumindo consumi mais uma vez e tive que pagar, detalhe: Não fomos somente ao local para troca dos temakis, consumimos mais produtos do que a promoção oferecia. Moral da história; empresa que não olha o lado do cliente somente o lado do proprietário. Nunca mais volto a este local e nunca...

Boa tarde, hoje na hora do almoço, passei por um grande constrangimento no estabelecimento citado, onde após juntar os tikets para troca de temakis que já foram consumidos e devidamente pagos, que por sua vez esses tikets não nos da informação alguma sobre regras, somente os dias de troca e fomos surpreendidos por um descaso como cliente, uma falta de respeito e por ser cliente a um bom tempo e não esperávamos esse tipo de atendimento e tratamento conosco, tínhamos em mãos 40 tikets, como diz a ''promoção'' você junta 10 e troca por um temaki. mas o explicado na hora da troca era que eu DEVERIA CONSUMIR 2 PRA TROCAR POR UM (LEVANDO OS 10 TIKETS). MORAL DA HISTORIA, CONSUMI 40 E QUANDO FUI UTILIZAR DA TROCA COMO DIZ NOS TIKETS AINDA TIVE QUE PAGAR POR RAZÃO DA FALTA DE EXPLICAÇÃO E AINDA OUVI DO FUNCIONÁRIO QUE EU DEVERIA TER PERGUNTADO SOBRE AS REGRAS, E DETALHE AS FUNCIONÁRIAS QUE ATENDEM NOS VIU COM OS TIKETS , JUNTANDO PRA TROCA..COMO ASSIM EU DEVERIA...