Cantina D'Irene Alto da Mooca — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Hoje 23/03 é meu aniversário. E datas especiais pedem locais especiais. Conheci a Cantina através do programa Mulheres da TV Gazeta, e onde já havia almoçado 2 vezes e adorado. Para celebrar essa data, o filho perguntou onde gostaria de almoçar, e como fazia tempo que não ia, escolhi a Cantina dIrene. Péssima escolha. Ao chegar fomos informados de que não haveria mesa no andar superior, apenas no salão de baixo. Como sou uma pessoa um pouco claustrofóbica, preferi esperar uma vaga no salão de entrada. Ao perceber que estávamos aguardando, o proprietário, o chef Nagakata nos abordou. Informei o que estava acontecendo, ele compreendeu e informou que o sr Oliveira iria nos atender. Confesso que demorou um pouquinho, mas como gostava do local, sabia que a comida é gostosa e tratava-se de um dia especial, não seria isso que iria estragar meu dia. Já acomodados, os pratos do rodízio começaram a ser servidos: 1⁰ um capeletti aos 4 queijos, e o 2⁰ um penne a carbonara deliciosos. Já o 3⁰, a Lasanha a bolonhesa, veio com um longo fio de cabelo entre a massa e o presunto. Percebi imediatamente, e muito discretamente mostrei ao rapaz que me serviu, que prontamente retirou o prato, no entanto comentou que não poderia ser de lá, pois os funcionários têm cabelos curtos. Relevei o comentário dele, pois era uma data especial, e nada iria estragar o meu dia... Logo veio outro prato limpo , e ao ser servida novamente pelo mesmo rapaz, comentei em tom de brincadeira, que pelo ocorrido e por tratar-se do meu aniversário, eu mereceria um desconto. Maldita hora que abri minha boca, pois esse foi o motivo para o rapaz se transformar e de maneira grosseira, me dizer que era impossível o cabelo ter vindo da cozinha, que era um fio muito bem criado, e muito parecido com o meu. Insinuando inclusive que eu teria "criado" toda aquela situação. Pronto! Esse infeliz foi capaz de acabar com meu almoço e estragar o meu dia! Realmente não seria impossível ter caído um cabelo meu sobre a comida, no entanto, como já disse estava entre a massa e o presunto, mas td bem. Naquele momento aquilo era o que menos importava. A falta de postura do funcionário a situação. Uma pessoa que trabalha com o público jamais deve se reportar a um cliente daquela maneira. Esse serviço requer educação, respeito, humilde, paciência, empatia... e que ele deixou muito claro desconhecer. Imediatamente fui atrás do sr Oliveira, pedir minha conta para sumir daquele local, que não pretendo nunca mais voltar. Este muito educadamente pedou desculpas , tentou justificar a injustificável postura do funcionário e nos forneceu a conta: 2 águas e 2 refrigerantes. Justo. Pelo pouquíssimo tempo em que estivemos de fato participando do rodízio, por apenas 3 pratos servidos, pelo inconveniente e pelo péssimo atendimento. Foi bom enquanto...

Essa é a primeira vez, que faço qualquer tipo de menção a um prestador de serviço. Hoje dia 11/05/2025 estive presente na Cantina D'Irene com minha família, para almoçarmos em comemoração ao dia das Mães.

Meus filhos fizeram a reserva para as 14:30h e só adentramos ao resinto as 15:40h, isso porque vi uma mesa vazia e entrei e questionei a atendente que falou, "pode sentar ai mesmo".

Nos acomodamos, falaram que iriam retirar o pedido de bebidas e trazer as entradas, para que pudéssemos ter o direito de pedir as Bebidas, tivemos que pedir 3 vezes até sermos atendidos, e como estávamos próximos de mesas que estavam a muito tempo eles nem nos serviam, quando viam era só o molho pq a massa tinha ficado em outras mesas.

Ao chegar outro cliente vimos um atendimento completamente diferente que houve conosco, tipo as entradas para eles tiveram, e questionei o gerente porque eles tinham direito e nós não. Depois de mais de uma hora acomodados as entradas chegaram, e o primeiro que disse que viria retirar o pedido de bebidas, voltou. Onde indaguei agora é tarde.

Quando percebemos que não seriamos servidos e que as massas passavam para outros recintos e continuavam voltando o molho, decidimos comer o canole, onde um atendente que estava atendendo outra mesa todo solicito, veio nos questionar se queríamos algo, falamos que queríamos os canoles e ir embora, ele nos pediu um instante enquanto finalizava a mesa, e voltaria a nos atender, quando o que já estava ruim ficou muito pior. Ele foi chamou um atendente que estava do lado de fora, pedindo que tirasse os pedidos do cannoli em nossa mesa, o Garçom chegou todo rude, falando assim: "Quantos cannolis vocês querem?" Minha esposa perguntou quais sabores tinham, e ele rude novamente: "Só tem de doce de leite, vai querer ou não? Os outros acabaram", eu só disse não queremos nada, isso na frente do atendente que o chamou, que naquele momento virou as costa e fugiu. Veio um outro atendente onde pedimos a conta pois queríamos sumir daquele lugar o quanto antes, e ele falou que tinha outros sabores sim de cannoli e que nos traria. Ele nos trouxe, comemos, pagamos e fomos embora, completamente decepcionados, onde fomos muito mal atendidos desde o momento que chegamos até irmos embora.

Optamos pelo local, por ter um chefe reconhecido, de televisão, e nos deparamos com um local, sem organização, mesmo ciente que o dia exige um cuidado maior, ele optou somente pelo dinheiro e não pelo cuidado com o cliente.

Não recomendo em...

Péssimo,cada vez pior! Eu era frequentador assíduo, porém infelizmente não retorno mais! A impressão nas últimas 3 vezes que estive no local é de que querem que você coma rapidamente e se retire! A quantidade de opções de pratos no jantar diminuiu, os garçons servem as opções disponíveis e após terem passado todas informam que já serviram os "12 pratos" e se você quiser repetir algum deve solicitar para que tragam novamente... Tinham apenas 4 mesas ocupadas, com 4 casais, uma praticamente ao lado da outra, os garçons serviam quem havia chegado por último e ao invés de continuarem servindo as outras mesas que supostamente já haviam sido servidas pelos "12 pratos" desviavam e voltavam para a cozinha! Mas o sistema não é rodízio???? Não seria mais fácil passar novamente na mesa ao lado que já foi servida com determinado prato para que o cliente possa degustar novamente caso deseje? A impressão que dá é que a dinâmica é você comer apenas uma vez cada opção é se quiser repetir solicitar ao garçom, pois ainda que ele esteja servindo a mesa ao lado da sua, se você já tiver provado aquela opção, ele vai desviar da sua mesa e voltar para a cozinha! Se você quiser repetir algo terá que chamar o garçom e pedir que ele traga novamente! E inclusive com uma demora considerável, enquanto as mesas que ainda não foram servidas pelos "12 pratos" são atendidas pelo rodízio e ainda que ao lado da sua, o garçom irá passar direto sem lhe oferecer novamente! Nunca vi um rodízio dessa maneira! O casal ao lado da minha mesa percebeu a dinâmica e se recusou a pagar os 10% de taxa de serviço! Eu era frequentador assíduo, porém nas últimas 3 vezes ocorreu exatamente o que relatei, e realmente não retorno mais, os garçons são gentis, o gerente Oliveira muito cortês, porém é notório que não existe mais a intenção de servir bem! Rodízio é rodízio, se o garçom passa pelo ambiente com o prato é natural que lhe ofereça novamente, ainda que já tenha lhe servido, exceto se o cliente disser que está satisfeito! Nas últimas vezes que fui ao local pude perceber como o movimento caiu, é evidente que deve ser pela insatisfação, eu como já frequentava ainda insisti mais algumas vezes pensando que pudesse ser bem atendido nas próximas vezes como era anteriormente, porém realmente me...