Grano Mooca — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Pedi dois lanches naturais de R$ 32,00 cada, porém o lanche veio totalmente inferior a um que já havia comido lá num outro dia, veio no pão errado, faltando metade dos ingredientes, a impressão que tive era que estava comendo aqueles pão com patê de atum de festa de aniversário de criança. Chamei a atendente, ela me pediu desculpas e disse que o chapeiro era novo, eu disse que tudo bem, que comeria o “lanche” mesmo assim, mas que queria pagar apenas o que era justo , ela levou minha comanda e abateu o valor. Só que ao ir para o caixa, tinham abatido apenas 3,00 do valor, achei estranho, foram dois pão com patê de atum e dois sucos de abacaxi total R$ 86,80. Achei que ainda estivesse algo errado, um senhor muito mal educado, arrogante que provavelmente é o gerente do local, me destratou e me desrespeitou, nunca me senti tão humilhada, sendo que sempre frequento essa padaria com a minha família. Esse homem me tratou muito mal, virou as costas sem querer entender o que de fato estava acontecendo. Dinheiro nunca foi problema para mim, tanto que sempre, até então, frequentava essa padaria que por sinal sempre foi fora da realidade no quesito valores, agora pagar caro por um erro deles e ainda ser destratada, isso eu não admito. Esse senhor, que deve ser gerente ou dono do recinto arrogante machista precisa de umas aulas de boas maneiras e aprender a lidar com os clientes. Nunca mais piso os meus pés nessa padaria, e estarei tomando as devidas...

Padaria com uma estrutura agradável, moderna, bastante opção de comida, pães , doces e salgados. Porém o atendimento é deplorável, lamentável ter pessoas com falta de “tato” empatia, e com informações errôneas. Tive o desprazer de ir até a mesma no dia de hoje 4/2/24 tomar café da manhã, chegamos ao local e fui perguntar o valor do buffet de café da manhã a atendente me informou 84,90 a vontade. Me servi e ao perguntar onde estava os talheres a mesma me informou fica ali depois de pesar na balança. Fiquei sem entender se é pra comer a vontade qual a necessidade de pesar? Ai a atendente veio com outra informação. Então optei por pedir itens do cardápio. O semblante e a falta de vontade da atendente que estava na balança pra me levar um cardápio me surpreendeu que minha atitude foi deixar o local sem consumir nada e ir em outro lugar. Do que adianta ter nome, ter estrutura sendo que os atendentes são péssimos. Revisem sobre atendimento e deem treinamento adequado , e apresentem o cardápio e informações reais sobre os serviços oferecidos, e pelo menos os atendentes poderiam fingir estarem atendendo com vontade. Porque de cara feia e falta de animo desmotiva o cliente. Uma experiência ridícula pra ter ido conhecer pela primeira vez por ser...

Frequento a padaria há anos e, infelizmente, na data de hoje tivemos uma experiência terrível na padaria. Atendimento confuso e de baixa qualidade, o “gerente” Renan grosseiro e ríspido. Fui no balcão de atendimento pedir o pão de queijo e me informaram que sairia em 10-15 min e disse que esperava, uma moça muito simpática veio na minha mesa falar que o pão de queijo tinha saído e eu fui no balcão novamente para pegar. Chegando no balcão a moça disse “tá lá no buffet, pega lá” e achei de uma grosseira! Eu não queria passar no buffet, eu queria pedir um pouco para comer aqui e um pouco para a viagem, mas diante tamanha grosseria não fiz questão. Pedi um Ovomaltine Gelado e me trouxeram claramente um Nescau, o pão baguete estava murcho mesmo após passar pela chapa (pedi uma baguete na chapa com requeijão na entrada) e pedimos também uma vitamina de abacate sem açúcar e veio literalmente em mel! Sinceramente, espero que os proprietários da padaria revejam seus funcionários e os orientem a oferecer um melhor atendimento. E ao gerente Renan, aprenda a lidar com os clientes, responder um cliente com rispidez e de forma passiva-agressiva é tenebroso e espanta os clientes. Resultado: não retornaremos nesta...