MARU SUSHI - Taboão da Serra — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Ontem a noite dia 14/03/2025, fui com a minha namorada, experimentar o rodízio. Pedimos o rodízio sem bebida e até então tudo bem. Porém ouve um ocorrido desagradável que foi o aparecimento de uma barata, e essa mesma barata caiu na nossa mesa, e do lado do prato da minha namorada, a garçonete matou a barata e nem voltou pra passar um pano onde estavamos acomodados. Depois desse acontecido nós chamamos a Garçonete e conversamos com ela amigavelmente e pedimos apenas 20% de desconto no rodízio, nós entendemos que a situação foi inesperada, porém não tirava o fato de que foi desagradável o acontecido, e explicamos que queríamos resolver numa boa. Porém a partir do momento que falamos que queriamos desconto, a garçonete disse que só podia dar 10% porém uma barata caiu do lado do prato da minha namorada, e depois disso nós nem queriamos mais seguir com o rodizio pois perdemos o apetite. Indo ao resumo da historia, a garçonete começou a tratar a gente mal, sem nenhuma educação, falou que ia chamar a polícia pra gente, nos falamos pra ela chamar depois da ameaça feita e ficamos aguardando. Porém dentro das leis do consumidor nós tinhamos direto a um desconto justo, ou até mesmo o reembolso dentro de outras opções que tinhamos pra escolher, porém não queriamos pois estavamos sem apetite de pedir qualquer outra coisa pra comer e abater a situação. A mal educada que estava atendendo a gente, não queria negociar nem 15%, ficava falando que o dono estava em casa e que ele nao podia vir resolver o problema do restaurante dele. Ficamos esperando a polícia a mais de meia hora, então eu e a minha namorada decidimos ir embora, chamamos o uber, a garçonete fez maior show pro uber, falando que a policia estava chegando, eu e a minha namorada explicamos a situação e então eu e ela descemos e esperamos a policia chegar (que não chegava nunca, só estava tomando nosso tempo). resumo de tudo isso. A garçonete estava tratando eu e a minha namorada como dois golpistas, insinuando e afirmando que nós não tinhamos dinheiro e itenção de pagar a conta, a mesma disse que eu estava mentindo referente a lei onde eu tinha a pesquisa no celular provando que tinhamos direito de ir embora, falou pra gente que as prevenções contra pragas e insetos estavam em dia, falou, falou e falou que ia chamar a policia e deu uma hora a gente esperando e nada, minha namorada ligou pra mesma delegacia que a garçonete disse que havia ligado e advinha ?! a mesma delegacia disse que ninguém desse estabelecimento tinha ligado e que não havia nenhuma denúncia. No fim das contas ela deu o desconto de 15% depois dessa treta toda (obs: minha namorada sugeriu esses 15% no começo, mas a atendente disse que não podia dar e ameaçou chamar a policia que ela nem chamou.) Atendimento lixo, garçonete mentirosa, rude, mal educada, debochada e uma pessima profissional. a única coisa que queríamos era terminar de comer, pagar a conta com um desconto justo pelo acontecido desagradável e ir embora. Mas recebemos ameaça, queriam que pagassemos o valor cheio da conta sendo que uma barata caiu na nossa MESA e do lado do PRATO da minha namorada e mais uma coisa, tinha outra funcionaria intrometida que além de vir acusando a gente ela deu o dedo do meio pra mim e pra minha namorada e nem viu o que tinha acontecido. E Relembrando que: NOS TRATARAM COMO DOIS LOUCOS QUE QUERIAM DAR GOLPE E SAIR SEM PAGAR. Primeira vez e ultima no estabelecimento.

obs: para além de tudo agradeço aos chefes de cozinha que não tinham nada a ver com isso, a comida estava ótima. o que acabou com a minha experiencia e a experiencia da minha namorada foi o tratamento, a falta de caráter, honestidade e profissionalismo da "Supervisora" do...

Não sei nem por onde começar, porque foi uma péssima experiência do início ao fim. Já estivemos lá em outras ocasiões, a comida sempre bem servida e o atendimento dentro do esperado. Dessa última vez fomos durante a semana e embora fosse pré feriado, estava bem vazio. Fomos porque minha filha mais velha estava comemorando seu aniversário e escolheu a dedo o restaurante para um jantar com pouquíssimas pessoas. Pois bem. O atendimento em geral foi ruim, tudo demorava pelo menos meia hora pra ser servido. Os sucos demoraram pra vir e um deles aguado, parecia misturado com outra fruta - o que não foi solicitado. Quando informamos que optaríamos pelo rodízio, o garçom anotou nossas preferências mas isso foi totalmente irrelevante. Dos itens que pedimos e não vieram, que me lembro: hot roll, ceviche, yakisoba, temaki, sunomono (!!!!). Primeira vez na vida que peço sunomono e não entregam. Em nenhum momento o garçom nos procurou para explicar a falta de algum ingrediente, ou o atraso dos pratos, ou o porquê do serviço no geral não funcionar. Depois de muito esperar pelo que pedimos, mesmo cobrando, decidimos pedir a conta e não pagar pela taxa de serviço. O garçom puxou a conta da minha mão pelo menos umas duas vezes de forma grosseira, uma delas porque solicitei a inclusão do desconto de aniversariante da minha filha. Decepção sem fim, despencou em qualidade em todos os quesitos! Foi uma péssima experiência, principalmente por ser um momento de comemoração que foi...

Fui no dias dos namorados, marquei reserva para as 20h, chegando la não tinha mesa, ou seja, minha reserva não adiantou de nada, separaram em duas filas, os que tinham reservado e os que não tinham, a cada mesa que liberava, eles chamavam as filas por ordem alternada (um da reserva, outro sem reserva). Estavam mais preocupados em vender do que na capacidade que o lugar tinha, o rodizio demorava 30 minutos para vir um prato, a unica coisa boa foi a atendente que estava dando tudo de si para dar um bom atendimento, de resto, péssimo. SOBRE O CARTÃO FIDELIDADE, propaganda enganosa, tenho 2 cartões, um com 6 carimbos, o outro com 3, estava escrito "A CADA 10 CARIMBOS, GANHE UM RODIZIO" eu perguntei se podia retirar os 3 e por no que tinha 6, para contabilizar 9, disseram que não podiam "por que ai seria facil todo mundo ganhar" disse a atendente do whatsapp, entao coloquem "A CADA CARTÃO COMPLETO, GANHE UM RODIZIO" caso não queiram receber um processo na lei nº8.078 Art. 37. É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva. § 1° É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre...