Natory Sushi Vila Ré — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Gostaria de registrar a minha decepção com o restaurante Natory Sushi… Estive no dia 08/02/24 com minha namorada e meu filho, para uma comemoração, já que sou cliente a um certo tempo e sempre adorei a comida e o serviço. Infelizmente neste dia o serviço estáva IRRECONHECÍVEL!!! Garçons despreparados, gerente perdido, um Horror. Não levaram na mesa as entradas, a cerveja que pedi só veio depois de pedir 3x, a quantidade de comidas do rodízio que paguei foi servida eu creio que a metade, além de ter demorado muito as reposições. Falei com um moço com tatuagem no braço que eu acredito ser o gerente do estabelecimento. O mesmo parecia disposto a ajudar porém de nada adiantou ter falado com ele, o serviço continuou ruim. Sinceramente eu creio que ou o restaurante foi vendido e portanto está sob uma nova gestão pouco conhecedora, ou o problema está na mão de obra que convenhamos, não está fácil hj em dia. Trabalhei 22 anos no restaurante Rubaiyat e 12 anos no restaurante Varanda Grill… Continua (parte 2) Portanto tenho o radar muito apurado e me revolto ao me deparar com situações como essa. Um jantar que custo em torno de R$ 450,00, onde não foi entregue nem a metade do que o estabelecimento normalmente entrega, uma pena. Gasto mais do que isso em algumas experiências gastronômicas com todo amor e carinho, mas nesse dia realmente tive pena de mim mesmo em ter pago até mesmo o serviço péssimo que me foi entregue. Sinceramente NUNCA mais volto nesse restaurante, também não indico. Sei que tem ótimas opções na região mas era fiel ao Natory. Não quero absolutamente nada, nem mesmo um pedido de desculpas, apenas gostaria de alertar ao proprietário sobre o risco de entregar um serviço deste. Sou muito experiente em restaurante e sei bem o que acontece quando não se dá ouvidos às reclamações bem fundamentadas e verdadeiras. Boa sorte, que vocês consigam Dar a volta por cima e não deixarem funcionários afundarem um trabalho tão excelente e sério...

Infelizmente péssima em especial no domingo do dia 08.09 e meu marido fomos até o restaurante solicitamos o rodízio Premium para comer em especial o camarão com carupiry, porém percebi que eles dificultam a entrega do mesmo tive que cobrar por 3 vezes e no decorrer dessa espera um garçom muito despreparado ficava me olhando e de conversinha com demais garcons até que o limite foi ele falar com a garçonete muito despeparada tbm e nas costas do meu marido olhar pra mim com sorriso deboche. No mesmo instante meu marido chamou o gerente e veio o sub gerente totalmente despreparo e disse é normal eles ficarem falando uns com os outros e sorrindo e que achava que eu tinha confundido o garçom que me atendeu com esse por isso da risada e conversa com os demais. Sem noção, rir todos podem mas deboche não, precisam e muito melhor o time de garçom e não contente depois que falamos com o sub gerente despreparado pra dar suporte pra casa o garçom continuou com o deboche até chamar outro garçom que no meu ver sim deveria ser o responsável como gerente que fica no caixa muitas vezes educado e com postura. Então falamos com esse novo garçom que deve ser gerente retirou o garçom despreparo. Infelizmente a casa perdeu nos como clientes e todos da minha família que sempre que vamos diferente desse domingo e de 4 a 6 pessoas. Além de tudo isso o rodízio Premium faz com que tenhamos a sensação que temos que implorar pra comer o que faz parte do rodízio, foi tão desgastante que nem conseguimos comer sobremesa pelo fato do nervoso que passamos nesse domingo neste restaurante. Espero que utilizem os apontamentos acima pra melhor o atendimento e entrega dos...

Foi a minha primeira experiência em comer comida japonesa. Fui no Natory Sushi por indicação de uma amiga minha, porém ela me falou muito bem da unidade da Vila Matilde, mas optei por ir na unidade Vila Ré era mais próximodaminha casa. O lugar é muito bonito e aconchegante, as comidas muito gostosas e as bebidas também, porém a minha em particular veio muito forte pedir para trocar e fui atendida prontamente, porém a bebida veio de qualquer geito sem nenhum cuidado de vim como a primeira. O atendimento foi péssimo, algumas coisas vieram frias, como o camarão e os empanados, o camarãocom catupiryme decepcionou pois o catupirynãoera de boa qualidade. Tinha na mesa molho shoyu light e não o tradicional, não tiveram o cuidado de tirar aquele e colocar o outro e agente usou aquele achando que era o normal, depois que nos atentamos que não era, por isso o gosto não tava bom. Pedimos garfo e faca porque eles não falaram que tinha os hashi com liguinha ou suporte para quem não sabe usar e ter essa opção. E pra finalizar agente tinha que pedir toda hora um prato porque eles tinha coragem de colocar pra duas pessoas 4 pedaços de carne e 4 camarões e agente achou muito chato ter que ficar pedindo todo estante pra repor. Acho que em questão de atendimento foi péssimo. E sim eles sabiam que era nossa primeira vez nesse universo de comida japonesa porque deixamos bem claro que não entendíamos de nada em relação a isso. Bom pelo menos não vamos mais passar perrengue quando formos comer em outra...