La Batture — Restaurant in Baie-Saint-Paul

Je fais partie du groupe de filles qui sont venues ici manger après une grosse journée de rando. C’est fou de voir la réponse aux avis de mes amies, encore plus incroyable de voir tout un resto traiter ses clientes de menteuses. On est arrivées, ils ont demandé si on avait une réservation (on n’en avait pas), et ils nous ont trouvé une table dehors. Ça, c’était gentil de leur part.

Au moment de commander, on avait quelques questions sur le menu. La serveuse, Cynthia, n’avait clairement aucune patience et ne voulait rien expliquer. On a demandé de l’eau tiède au lieu de l’eau glacée parce qu’on avait froid, c’est de cette eau dont elle parle comme si elle nous l’avait « offerte gratuitement »

Mon amie a demandé son dessert plus tôt parce qu’on vient d’une autre ville et qu’on voulait reprendre la route avant la nuit, donc on devait manger vite. Mais franchement, pour qui vous vous prenez pour dire à un client quelle est la bonne façon d’agir quand vous même vous aviez agi d’une manière déplacée?

La bouffe en soi, c’est pas le problème. Mon plat était plus décevant que prévu, mais bon, ça reste une question de goût. Par contre, le comportement de Cynthia était franchement honteux : aucune patience, elle a carrément engueulé mon amie pour avoir laissé 2 $ de pourboire, puis lui a lancé le reçu au visage. Franchement, c’est dégueulasse. Mon amie a laissé 2 $ juste parce qu’elle se sentait mal de rien laisser du tout, même si elle était déçue du service.

Cynthia, je sais que c’est toi qui réponds aux avis. Qu’est-ce que tu veux dire par : « De toute façon, vous avez simplement trouvé n’importe quoi pour ne pas laisser de pourboire, je crois sincèrement que c’est votre habitude » ? Est-ce parce qu’on est des femmes noires, Cynthia ? Comment peux-tu te permettre d’associer des personnes que tu ne connais pas à des stéréotypes blessantes? Est-ce que tu es même consciente de ce que tu dis ? Sinon, explique alors sur quelle base tu te permets d’affirmer que « c’est notre habitude » ? Et je me permets de faire cette association et remarque parce que je t’ai vue servir d’autres clients avec patience et gentillesse, mais ton attitude envers nous était complètement différente.

Et juste pour être claire , je le dis fièrement : c’est moi qui n’ai rien laissé comme pourboire, parce que ton service était nul et ne le méritait pas. C’est littéralement à ça que sert un pourboire. Et soyons honnêtes : on parle ici de 7 $. Te rabaisser à parler de haut à des clientes, puis venir en ligne pour les traiter de menteuses, pour 7 $, c’est un manque de respect total, non seulement envers l’établissement, mais surtout envers ta propre personne. J’espère que tu réalises que tu vaux bien plus que 7 $, peux être après ca, tu sauras faire preuve d’un peu plus de patience et de bienveillance envers des clientes qui ne te ressemblent pas forcément.

Je n’en ai rien à faire de ta réponse, mais sache que vos futurs clients la verront et se feront leur propre opinion. Je te souhaite la vie...

The pros: the food was very well cooked, portions were perfect, vegetables were on point with the meals. Once the orders were placed the kitchen was on point and we received our orders quickly. The staff was very friendly and courteous. Cons: they seemed understaffed. It took a very long time for the waitress to take our orders, because she seemed to be running around everywhere doing everything. It just seems like it's a bit disorganized: in other restaurants you'd have a person responsible for clearing tables, filling up water, bringing out plates etc. Here everybody seems to be doing everything. As far as the food, although we'll cooked, it was very salty...

My Fiancé and I decided to take a trip to the Charlevoix area and this restaurant is a true gem. They had a 2 can dine for $110 option which included 2 appetizers, 2 entrees, 2 desserts, a bottle of wine and 2 coffee/tea. The quality of the food was exceptional and the service was friendly. You can tell that they really care about good quality ingredients and flavours. We were a little nervous coming to the town since we speak very little French but we were welcomed with open arms. We look forward to coming...