Entre-Côte Riverin — Restaurant in Lévis

En arrivant, ça sent vraiment très bon dehors et le décor est charmant. On vient chercher notre commande pour emporter. On nous fait passer par la salle à manger pour nous camper à côté des cuisines et on nous demande d'attendre. Déjà, c'est un peu étrange. Je ne vais pas dans les restaurants très souvent, mais c'est la première fois quand même que je vois ça. Après plusieurs minutes, debout, entre les cuisines et la porte pour la terrasse, bref dans le trafic, on finit par s'intéresser à nous et nous demander ce qu'on peut faire pour nous. On explique qu'on vient chercher notre commande. Une serveuse demande aux cuisiniers qui répondent : "Bah non, elle est sortie cette commande. Doordash est parti avec". Bon, c'est ennuyant puisque Doordash a pas d'adresse de livraison et que moi, j'ai une confirmation qui dit que je dois venir chercher. Encore quelques minutes debout où on assiste à une partie de "c'est à qui la faute?" On nous demande ensuite si on veut aller s'asseoir sur la terrasse en attendant notre commande. Bien sûr, merci beaucoup! Et notre serveuse qui vient nous voir nous demande ensuite si on veut manger sur place, étant déjà installés. Pourquoi pas, merci beaucoup encore une fois! Heureusement, on avait notre vin dans l'auto! Moins de 10 minutes plus tard, on avait tout devant nous : entrées et repas principaux. Je ne sais pas si c'est usuel ou si c'est parce que c'était au départ une commande pour sortir. Les fondues parmesan étaient très bonnes, les frites aussi. Sauce clairement en conserve, légumes bouillis sans aucune saveur et les pièces de viandes n'étaient malheureusement pas belles. On ne les a pas terminées. Me battre avec de la viande dans un steakhouse, non merci! Le dessert (tarte à l'érable) était excellent, mais la portion ridicule. Je dois dire que les 3 étoiles vont entièrement à notre serveuse qui était très attentionnée et gentille. Elle en aurait mérité plus, mais l'ensemble ne vaut pas plus. À la fin, je lui demande si les 15% de pourboire que j'ai payés sur ma facture vont lui revenir. Elle me répond que ça ira aux cuisiniers. Euh... Nenon!! C'est pas vrai que je vais donner double pourboire pour une erreur de leur part. Je lui demande si je peux voir un.e responsable. Je rencontre la gérante à qui je raconte notre aventure. Elle me répond : Ah oui (dans le sens qu'elle était déjà au courant). Pas de nous sommes désolés, rien! Et là, elle m'explique que leur compte a été hacké, que les commandes webs sont gérés autrement, que ça va aux cuisiniers. Bref on recommence à assister au jeu de "C'est à qui la faute". Pour vrai, rendu là, je suis un peu tannée! Moi, tout ce que je veux, c'est que le pourboire soit donné à la bonne personne. Finalement, j'ai eu la confirmation que ça irait à notre serveuse et j'espère bien que la dame...

I did not realized it was a bring your own wine/beer place, website does not advertise it, we saw a sign in the window when we pulled up so we went to the SAQ down the road and came back.

Service was okay, staff was polite. Not one mention of the weekly specials that we noticed on the black board on our way out.

4$ for the mushroom soup was amazing for the portion. 13$ for "Champignon en baluchon avec brie" well not sure what they ment but it showed up looking like a side dish of sauté mushrooms with an unflavored sauce in put in Phyllo pastry cups no brie to be found or tasted.

25$ for a new York steak and unlimited fries was perfectly cooked

32$ for the Joue de Boeuf was a nice portion, melts in your mouth piece of meat, the au jus was un flavored.

All together and...

Réservation faite telephoniquement vers 11h15 ce mardi 14 juin pour deux afin de célébrer un anniversaire de naissance,pour le soir 19 h. Arrivée à 19 h, notre serveuse est la même personne! Il est à noter que nous sommes habitués à ce restaurant et a sa qualité de viande.Après avoir réclamé par trois fois, un verre givré pour notre bière,les entrées sont servies,vient ensuite le plat principal,a 56 $,qui selon la serveuse vient avec des frites surgelées mais régulières accompagné par un filet mignon 8 oZ.dont nous nous délectons d’avance selon les expériences passees( tendreté).nous précisons bien que nous ne voulons aucun légume ou salade ds nos deux assiettes….ouff, la surprise, juste aux premiers regards..les assiettes ont un dôme de salades baignant ds une sauce coupée à l’eau, à moins que la salade n’est pas été essorée.Bref, les frites dites régulières sont en faites des frites allumettes baignant ds un jus! Détrempées par cette décoction,qu’ils nous a fallu vider ds une troisième assiette réclamée.Quant au filet mignon,auparavant si tendre ds le passé, filandreux avec déchets pour ma part.C’est bien simple le soit disant 8 oZ de mon mari ,cuit ,voir super cuit comme demande était plus gros que mon morceau réclamé saignant ! …Même le filet mignon vendu chez Metro épicier est deux fois plus tendre !!!!l’assistante gérante s’est confondue en excuses,en nous proposant de faire qq chose sur notre facture.Passons au dessert….bin oui, c’est mon anniversaire :66 ans …gâteau noisette pour moi et tartuffe citron pour mon époux ( marqué parmi les 6 desserts pas si nombreux proposés ) Après retour de la serveuse qui pose mon dessert,cette dernière nous dit qu’ils ne peuvent plus avoir de tartuffe depuis longtemps…heu, tu n’es pas au courant, c’est pourtant inscrit sur le grand tableau noir et nous sommes au deuxième service du soir et ce matin, tu étais déjà en poste pour service du midi !!! Ramène et garde toi ton gâteau chocolat noisette et fait moi l’addition ÇA URGE !, mon anniversaire à été gâché….LAMENTABLE, AUCUNE QUALITÉ DS LES PRODUITS SERVIS ET POURTANT LE PRIX EST LA ,VOIRE MÊME AUGMENTÉ . Bien que nous n’ayons rien eu à débourser ,tellement vexée ,outrée…et déçue..RESTAURANT À ÉVITER…les prix sont bien trop chers pour une...