Restaurant Scores — Restaurant in Laval (administrative region)

It says on Google that the place closes at 9:00 PM. We were a party of four and decided to eat at scores for my girlfriend’s father’s birthday dinner. We come in at around a quarter to 8:00 PM and were immediately told that the restaurant closes at 8:30 and that we’ll need to leave at that time. We were also told that the salad bar closes in 20 minutes and that we’d need to get whatever we needed at the salad bar before it closes. We were all uncomfortable and felt very rushed while ordering and eating. The waitress kept hovering around us so that she could pick up our empty plates as soon as possible. This is no way to treat paying costumers and I will not be returning to this Scores.

On the food: My girlfriend’s mother’s brochette was burnt. My burger was dry. The fries were good. The food was okay, but it would’ve been fine if the service was better. The sign in the front of the restaurant says free salad bar, but the salad bar is only free if you order...

Je voudrais prendre le temps de partager mon expérience qui a été extrêmement décevante. J'ai passé une commande sur le site de Scores en entrant mon code postal et le résultat me demandait de passer ma commande de livraison à cette succursale ( j'habite à Mtl Nord,mais collé sur Ahuntsic à max 10 minutes de la succursale).. J'ai appelé pour faire ajuster l'info de livraison et en citant le nom de ma rue, l'employé me répond qu'ils ne livrent qu'à Laval et ses chauffeurs ne traversent pas le pont. Ils n'ont jamais essayé de m'accomoder alors que c'esy le système de Scores qui m'a fait commander à leur succursale.Tout ce qu'il trouvait à me dire c'est qu'il ne pouvait rien faire pour moi et que je devais appeler au Bureau Chef ( qui n'ouvre que lundi matin) alors qu'ils ont déjà pris 63.73$ de ma carte de crédit. C'est moi qui a dû leur offrir un pourboire additionnel ( en plus de celui que j'ai déjà payé au moment de la commande) pour que leur livreur traverse ce soit-disant pont. Et quand il accepte MON accomodement, c'est là qu'il m'annonce que ses livreurs sont déjà sur la route et que je vais revevoir ma commande dans minimum 1 heure et quart (notez que j'ai commandé à 6:38pm et que lorsqu'il m'a avisé de cette information, ça faisait déjà presque 30 minutes qu'on était sur l'appel... et aussi il avaot raccrocher la ligne durant notre appel). Tout ça pour vous dire que Scores a mon argent, que je n'ai jamais reçu mes plats et que j'ai envoyé une plainte au Bureau chef avec chaque détail de l'appel, le noms des employès et une demande de remboursement pour une service et commande non rendu. Faitee attention quand vous commandez en ligne. Il vaut mieux payer le frais de livraison via Uber Eats et leur faore perdre 30% de leur profit (Scores) pour avoir un meilleur service. Vous devez avoir honte! Et je nomme pas le nom de l'employé par respect pour lui et afin qu'il ne se fasse pas intimider. En tout cas,j'espère que les gestionnaires sauront mieux gérer ce genre de situation la prochaine...

Usually a good place to order from, but with a 30-45 min scheduled window to receive delivery, after 1h of wait still nothing and when we called, we got all sort of excuses all that to find our order still didn’t leave the restaurant for delivery.

After asking the hostess to speak with someone in charge, the restaurant manager didn’t bother to try to figure out a solution, and instead basically suggested that she’ll cancel the order.

Quite disappointing and would have expected a better level of customer service when they basically failed to provide the service.

Stick to Uber eats and other such services, at least you know...