Les Moulins La Fayette — Restaurant in Magog

We drove all the way from Laval to Magog, excited to finally try Les Moulins Lafayette after reading all the rave reviews. Big mistake.

First off, they don’t even bother giving you bags to carry your food — apparently, that’s too much to ask. My wife bought dinner for both of us, and as she was walking out, one of the boxes slipped and fell right in front of their door. The staff saw everything. When she went back inside, politely asking if they could at least help or replace it, the “owner” suddenly found the perfect hiding spot… behind the fridge. Meanwhile, the girl at the counter simply refused to do anything.

Talk about customer service — or rather, the complete lack of it. Clearly, once they take your money, you’re on your own. They don’t care if you drop it at the door, or if your meal gets wasted. We were so disgusted with this attitude that we left and ate elsewhere.

If you want to spend your money at a place where the staff hides instead of helping and where the motto seems to be “take the cash and run”, then this is the spot for you. Otherwise, do yourself a favor...

We were excited to visit a real French bakery when visiting from Vermont. Unfortunately the products disappointed. Since they were closed until the last day of our stay, we visited the grocery store Avril and ended up having an amazing croissant, sandwich, and cookies there. The croissants and baguettes at les moulins looked sad and soft. We bought two sandwiches which were okay but far too much doughy bread. We bought the frozen croissants to bake at home, so we'll see. Overall, I wish we'd gone back to the grocery store for our last...

Je souhaite exprimer ma grande déception à la suite de ma récente visite dans ce commerce.

Tout d’abord, j’ai constaté après achat qu’un produit que l’on m’avait vendu était déjà périmé. Il s’agit d’un manquement sérieux aux normes de qualité et de salubrité que tout établissement alimentaire se doit de respecter rigoureusement. Ce genre de négligence est non seulement inacceptable, mais aussi potentiellement dangereux pour la santé des consommateurs.

Par ailleurs, étant intolérant au lactose, j’ai expressément demandé un sandwich sans fromage. On m’a alors affirmé que cela ne posait aucun problème et que le fromage serait retiré lors de la préparation. Malgré cette assurance, le sandwich que j’ai reçu contenait tout de même du fromage. Cette erreur, bien qu’elle puisse sembler mineure, démontre un manque de sérieux dans la prise en compte des restrictions alimentaires, ce qui est particulièrement préoccupant dans le domaine de l’alimentation.

Compte tenu des prix pratiqués dans ce commerce, je m’attendais à un service à la hauteur et à une attention minimale portée à la qualité des produits ainsi qu’aux besoins des clients. Ce ne fut...