Café St-Michel — Restaurant in Magog

The food was good but unfortunately the service left me quite disappointed. The waitress seemed to not be interested in serving us at all. Definitely will not be coming back.

Update: while I appreciate you response, I do have a response. I never mentioned the tables though if we are going to bring it up, your host deliberately discriminated my family by denying service until I showed the page of Quebec which showed the actual covid rules. While I understand that commiting three tables to 5 people is annoying to you, we were paying customers nonetheless and deserved better service. Please explain how my supposed lack of consideration to your unprofessional business is at fault for waiting over 30 minutes for one simple tiramisu. Not to mention finding the waitress sitting with the rest of your staff having full conversation and serving noone. Thanks...

I've personally only experienced this place as a Bar at night.

I've visited both during karaoke nights on Thursday (very fun & an easy way to mingle with the local crowd) and during the weekends (Friday & Saturday) being the busiest nights.

From personal experience, the waitresses are super friendly (Shout-out Elizabeth!) Also, I've seen a situation where a client had drank too much and was getting into violent moods looking for a fight. I have to give BIG props to the Security/Doorman details who both acted extremely professionally considering the circumstances, and both managed to have the client leave without having ANY sort of physical altercation (truly a considerable feat considering that the said client was DIRECTLY targeting one of the doormen with his threats of violence).

Props to the whole team On se...

Expérience décevante malgré une bonne cuisine

Notre première expérience dans ce restaurant a été très décevante du côté du service, malgré une nourriture excellente. Nous étions un groupe de 11 personnes, et malheureusement, l’expérience globale a été très mauvaise.

Dès le début, nous avons dû attendre 25 minutes avant qu’une serveuse vienne nous voir. Les délais pour recevoir nos boissons et nos plats étaient également très longs, alors que le restaurant était loin d’être plein.

De plus, notre serveuse s’adressait aux personnes plus âgées de notre groupe de manière très familière, sans les vouvoyer, avec des phrases comme : « S’correct pour toi, salade pis riz ? » ce qui manquait clairement de professionnalisme.

Nous avons également dû nous servir nous-mêmes pour le vin, l’eau, la sangria et la bière, ce qui est inhabituel dans un restaurant de ce type.

Un autre point problématique : lorsque la serveuse a apporté une assiette, le cordon de son chandail a trempé dedans en se penchant pour donner une autre assiette.

De plus, une des personne n’a reçu son plat que lorsque presque tout le monde avait terminé de manger.

Enfin, au moment du paiement, la serveuse s’est mêlée avec les factures. Comme c’était l’anniversaire de l’une des personne, deux personnes ont voulu payer son repas, mais elle a fait payer les deux, facturant ainsi deux fois le même montant. Heureusement nous nous sommes rendu compte de l’erreur. Bien qu’elle ait fini par rembourser, cela a été compliqué.

En résumé, une belle assiette ne suffit pas si le service ne suit pas. Il serait sans doute nécessaire de revoir la formation du personnel, car cette accumulation d’erreurs nous dissuade de revenir, malgré la qualité de la nourriture. Honnêtement, nous ne sommes pas des personnes difficiles et nous faisons rarement des avis sur Google, mais nous croyons que cet avis peut être important pour...