A&W Canada — Restaurant in Mascouche

The last time we came here, in which we used the drive-thru, the service was sub-par. We could hardly hear the employee but not for lack of malfunctioning hardware but the very low tone of his voice. I immediately felt like this youngster did not like his job. Once at the window, we pay, and then give us our drinks, which weren't the right ones. A moment later, another young man appears at the window, requesting our payment, which we had already done. Once at home, upon opening our bag, we notice that they never gave us the sauce that comes with the sweet potato fries, which is why we BUY the sweet potato fries.

These kids should reconsider their choice of employment 😬 and I'll be avoiding this A&W from...

Vrai bon burger mon oeil pour rester polie. J'ai eu ma commande, à 22h, j'ai roulé environ 4 minutes, mon auto était chaude, et en déballant, c'est une vraie commande merdique! Faut-il absolument que la clientele ouvre chaque burger, regarde cgaque item ou vous vous foutez du monde? Hey pas difficile, je commande au 600 Montée Masson, je vois au moins 3 personnes travaillant, en théorie, je commande par appli, 11 trio double Mozza, non sauce + Oignons grillés, c'est un burger, 1 frite, et 1 boisson, là-dessus, ils ont trouvé moyen de ne mettre que des oignons calcinés et d'oublier la frite! Ensuite un 2e trio double Mozza, non sauce, +cornichons+oignons grillés, mais poutine au lieu de frites. Bein crisstie, a 3 ils ont oublié la poutine, ils ont mit un petit sac avec environ 12 frites, 3/4 de cuilléré a the d'oignons et 1 tranche et 3 restants de bout de cornichons gros comme le bout du petit doigt d'un enfant. Les 3 jeunes qui se foutent de ce que peut faire leurs conduite imbecile sur la reputation du resto et a quelle vitesse un resto est obligé de fermer quand sa reputation est foutue. La commande froide au max, plein d'erreurs et d'items manquants tout a eté dans la poubelle et le ou la gérante va me voir demain a 2 burgers qui ont coùté $60,43, vos erreurs vous allez les assumer et je place des photos en preuve. Oubliez ce...

Je ne sais comment est le service au volant en journée mais le soir oufffffff. Pas la première fois que je commande au volant et la plus part du temps en soirée pour deux adultes et deux ados( 19h30-20h30) je suis du genre à donner la chance aux nouveaux et éviter de me plaindre car on a de la chance de s’offrir un souper extérieur et de travailler, donc bref. Malheureusement à ce restau j’ai pris l’habitude de vérifier mes commandes à l’auto car systématiquement la commande n’est pas complète! Soit il manque une frite, soit c’est des frites alors qu’il y avait des rondelle d’oignon ou des patates douces, soit c’est que des coke diètes alors qu’il y avait des Root beer. Et comme se soir il y avait un grand papa bg en wrap de salade et bin, non! Avec du pain! Et il manquait une frite et que des cokes diètes alors qu’il y avait une root beer! Malheureusement pour nous j’ai mal vérifié du coup on s’en est rendu compte à la maison….:-( Et le service d’une lenteur! Quasi 10 minutes pour passer la commande et un autre 10 pour l’avoir! On se serait cru du temps de la COVID! Et les jeunes soit il manque de formation soit il s’en foute…ou...