Pizza YE — Restaurant in Montreal

Called up to order 3 pizzas on Mar 15 and was assured that food would be ready for pick up after 25 minutes.

At the end, I waited in the shop for 1.5 hours just for the food to be ready and this 1.5 hours excluded the 25 minutes which was promised. It meant it took 2 hours 5 minutes for 3 pizzas.

There was only 1 female staff in the shop, taking care all aspects of work including taking order, handling payment, prepping, cooking and packaging the food. It was ridiculous to have only one staff in the shop on a Saturday dinner time. She was extremely friendly and kind. While saying that, I still could not justify that I had to wait for 1.5 hours for my food to be ready (I arrived at the store 35 minutes after I ordered via phone) while my food should have been ready as I was assured that it would be ok for pick up after 25 minutes.

I understand that the shop could be very busy and I did not mind at all to wait for a while when I arrived. However, the waiting time was just crazy. What was worst? The food did not taste nice. We could not really take the food, threw away 2 pizzas and tried to keep 1 pizza, after we could not finish. Imagine that. What a waste of time and money. It was so sad.

We wanted a pizza night and this was not the first time we ordered from this store. However, we know very clearly that it would be the last time. Just...

C’est vraiment décevant car tout les fois je commande par internet pour une livraison à chaque fois ils se trompent sur la commande. je prend la peine de faire une grosse commande et je rajoute des instructions claires et personne respecte rien . C’est vraiment un manque de respect envers sa clientèle . En plus de ça cette fois ci ils ont oublié de mettre la sauce algérienne dans le tacos! Comment tu peux oublier cela quand c’est la base et en plus le poulet était pas bien cuit et chaque fois ils se trompent sur la sorte de boisson ou ils oublient complètement de la mettre et les sacs de frites sont même pas remplis comme il faut il y’a moins que la moitié à l’intérieur et parfois les frites sont tellement molles comme si elles ont pas été assez cuites .. etc .. c’est une vraie blague . Honnêtement je vous ai donné trop de chances car trop d’erreurs comme ça sans arrêt c’est aucunement professionnel et c’est inacceptable vous n’avez aucune considération pour vos clients réguliers je ne reviendrai plus et je recommande pas cet endroit . il y’a plein d’endroits meilleurs et moins chers en ville avec un service attentionné de qualité . Malheureusement on ne retrouve pas cela ici c’est dommage . Quand j’ai mangé sur place à votre restaurant le service était nul j’étais choqué à quel point et après ça quand j’ai décidé tout les autres fois de commander pour une livraison le service était aussi nul . Vous venez de perdre des clients car nous sommes plusieurs du même endroit qui ont commandé et on va aller donner notre argent ailleurs car ici vous crachez sur l’argent des gens vous agissez comme si vous donnez la nourriture gratuite ! *PETIT UPDATEJe suis une cliente régulière à cet endroit et ce restaurant est situé sur Sherbrooke/Desormeaux ... j’ai même parlé avec le propriétaire ce soir au téléphone ( messieur arabe avec des lunettes)après avoir vu sa réponse à mon review ici ! Il essaye de se déresponsabiliser de ses erreurs et me demande de retirer mon review ici en me promettant qu’il va améliorer le service ! Moi je suis pas hypocrite alors tant qu’il y’a pas de changement je n’enlève pas mon commentaire ! J’ai trouvé que le propriétaire était de mauvaise foi au téléphone et il s’est à peine excusé et il a plus peur pour la réputation de son restaurant que pour la satisfaction des clients ce qui est complètement répugnant de sa part ! Il a même osé dire qu’il travaille fort et que c’est pour ça le commentaire devrais s’effacer mais moi aussi je travaille fort pour mon argent que j’ai investi à plusieurs reprises ici avec d’autres personnes qui m’entourent et qui sont également déçus !! Si vous lisez les commentaires de d’autres personnes ici j’ai constaté qu’à chaque fois quelqu’un écrit un commentaire négatif le propriétaire de ce restaurant répond pour dire que la personne s’est peut-être trompé d’adresse de restaurant !!! Quel Audace et ignorance ! Il faut savoir accepter la critique et s’améliorer à la place de renier...

I kid y’all not when I say he makes the best tacos ever! French tacos ! And his poutine is actually way much better than a lot of other places’ poutines! And the fries there are also special, they add some herbs to it and it tastes so so so delicious. It’s literally my comfort place I go there once a week at least to eat. Also if you wanna try some meals that are famous in Morocco like Baguito… it is the perfect place to go to! Amazing service, the boss is really friendly ! You’ll see everything once you visit ! Highly recommend it and I’m not lying ! Promise 🤙🏻 Businesses like these are...