Restaurant Fresco — Restaurant in Montreal

Je reviens de ma soirée chez Fresco (28 mai 2016). Je n'ai vraiment pas aimé mon exp seérience. Je ne retourne plus à ce restaurent ainsi que mes invités. J'ai fêté mes 30 ans ce soir avec une trentaine de personnes. J'ai rencontré le supérieur plusieurs mois d'avance pour faire la réservation. Nous avons convenu d'un buffet avec DES factures séparées. J'ai confirmé le nombre de personne d'avance.. J'ai confirmé le changement d'heure etc.... Arrivée le 28 mai, il était 18:30 et les tables n'étaient pas prêtes. La réservation etait pour 18:00 et j'avais avisé que j'arriverais d'avance pour placer les ballons, bonbonnières. J'avais demandé des tables en surplus pour mettre les bonbonnieres,cadeaux etc.. les tables en questions n'étaient pas là. J'ai dû demander les tables et se débrouiller avec ce qu'on avait. L'accueil était pas très agréable, le service aurait pu être beaucoup mieux. J'ai voulu décorer sur les tables avec des petits confettis numéro 30. Je me suis vite faite chicaner comme quoi qu'on ne doit pas mettre des confettis. Pourtant lorsque j'ai réservé on m'a dit que je pouvais décorer à ma guise. Le buffet n'était pas fameu peu de choix pour le prix, on m'a dit à volonté mais il n'y avait pas grand volonté dans le buffet. Il ne restait plus de cannellonis ( je n'avais même pas gouté encore). Ils ont offert des tortellinis. Il manquait du pain.... la bouffe était relativement bonne tout de même. Ce n'était pas dégueulasse disons. On dirait que le staff était pressé, voulait se débarrasser, enlever vite nos assiettes et buffet, entres autres. Le staff n'a même pas mis des bougies pour chanter bonne fête avec mon gâteau personnel. C'est mon amie en riant qui a allumé une chandelle sur mon cupkakes pour que je fasse un souhait. Ça va de soit qu'il faut chanter avec le gâteau. S'il fallait amener une chandelle et bien j'ai pas été avisé et ça ferait cheap venant d'un resto. À la fin de la soirée mes invités voulaient payer leur facture etc pour quitter. Le monsieur, j'imagine un des patrons, dit que c'est une facture. Les invités viennent me voir, on clarifie le tout avec beaucoup de temps. J'ai mentionné que c'était des factures séparées des le début. Le monsieur en question dit que c'est impossible. Alors c'est impossible que j'aurais réservé à ce resto s'il y avait que une facture. Ce qui compliquait au monsieur c'est plutôt les alcools, le vin à qui charger. C'est au serveur à voir qui prend l'alcool. Mon beau père savait qui alors il a pu le dire au monsieur pour les ajouter aux factures en question. Le problème c'est que il y avait du vin à table, mais les invités pouvaient se confondre en pensant que c'est peut etre inclus dans le prix avec alcool etc... ce n'était pas le cas. Il aurait été préférable d'avoir une carte des vins ou que le personnel le nomme aux clients etc... sur ma table le serveur a ouvert la bouteille mais on l'a pas pris alors nous avons pas été chargé. De plus, j'avais avisé qu'il y aurait trois enfants de moins de 5 ans etc... et sur la facture de ma cousine, sa fille a été chargé. Elle a un an et demi. Ça s'est réglé mais c'est par principe à subir ça dans une soirée, clarifier, attendre etc... le serveur doit porter attention aussi que c'était une enfant etc... on ne m'a pas offert un menu enfant par exemple. Mon petit cousin de 5 ans à été chargé aussi... ma cousine l'a payé... c'est un 40$ le buffet en question!!!! Peu de choix, pas vraiment à volonté comme je vous disait. Les cupkakes étaient cachés dernière le comptoir, c'est ma soeur qui l'a remarqué, nous l'avons mis nous autre meme sur la table, les sortir de leur boîtes!. Le monsieur dit que je l'attaque à la fin de la soirée lors des factures, c'est une grande déception quand tout à été clair de ma part en personne. Il C'est un buffet a volonté supposément alors même s'il y a deux personnes en moins qui ne sont pas venus ce nest pas la fin du monde. De toute façon, ils auraient pas payés,...

For the last year, my go to place for an authentic Italian meal has been Fresco. I have gone several times now, and every time I leave, I have nothing but positive things to say. I most recently had my little brother's communion at Fresco. The food was fantastic. I absolutely love the calamari. It always tastes and looks so fresh. I had a medium rare steak as my main course, and it was delicious. Once I cut into it, I saw the pink colour. Along with the colour, the steak was real juicy and the seasoning was perfect. However, as great as the food is, the service and atmosphere is even better. Whenever my wine glass was getting low, our waiter would be right there to fill it up. And if we had any questions or needed something, we were always graciously accommodated. So if you are looking for a nice night out, filled with exquisite food and superb customer service, Fresco...

Booked an appointment via telephone for a table reservation for 09 people on April 19. Went to restaurant yesterday Monday April 25 to discuss, in person, the Table d'Hote options. Restaurant was closed, therefore I called . The restaurant owner WAS inside the restaurant, but could not attend to my needs, said he was too busy attending to " OTHER NEEDS". TOTALLY RUDE , DISRESPECTFUL AND DISGUSTING. HEY BUDDY, I am there just outside your restaurant, and you are unable to give me 10 minutes of your time ? Absolutely no professionalism. Can you just imagine the service "In" the...