Café Vieux-Cap-Rouge — Restaurant in Quebec

Je suis allé quelques fois dans ce restaurant et c'était très bien. Mais hier, journée de la fête des pères... jaurais dû m'abstenir d'y aller. La direction du resto a visiblement mal géré cette journée spéciale. Une lenteur excessive au niveau de la cuisine s'est fait lourdement ressentir. À un moment donné, on ne voyait plus de serveuses dans les environs. Peut-être craignaient-elles de subir l'impatience des clients. C'était plein de clients dans la salle à manger et aussi sur la terrasse extérieure. Les assiettes sortaient de la cuisine au compte-goutte. Nous avons été très patients et compréhensibles. Notre commande a été prise par une serveuse qui avait son uniforme noir couvert d'éclaboussures de lait moussé ou de pâte à crèpe (?) Ça n'avait aucun sens et ça ne fait pas sérieux. Nous avons bu un bol de café en entier avant que nos assiettes soient déposées à notre table. Malgré une assiette à $24, il manquait bacon et jambon! Impossible de le dire à une serveuse... elles couraient partout. Aucun suivi pour savoir si tout était correct. Mais ce qui avait dans l'assiette était délicieux et satisfaisant. Nous avons demandé un second bol de café qui n'a jamais été pris en considération. Nous avons vu des gens arriver puis partir 15-20 minutes après avoir poireauté sans service. Nous n'avons pas attendu la facture et nous avons payé au comptoir. Total: $40 incluant taxes et pourboire (par personne). Bref, très décevant de l'ambiance qui reignait. C'est certain qu'après un brunch du dimanche comme hier, on va laisser passer des mois avant d'y retourner, malheureusement. Il faut vite vous...

Nous avons choisi ce café pour célébrer la fête des Pères avec un brunch en famille, espérant un moment agréable sous un beau soleil. Malheureusement, notre expérience a été marquée par de nombreuses déceptions.

Dès notre arrivée, l’attente a été interminable. La serveuse, bien que courtoise, semblait dépassée et manquait visiblement d’expérience pour gérer une journée aussi achalandée. Nous avons fait preuve de patience, mais cela n’a pas suffi à compenser les autres désagréments.

Le pire ? La promotion spéciale pour la fête des Pères n’a jamais été mentionnée. Nous avons payé le prix fort, avant de découvrir par hasard sur leur page Facebook qu’un rabais était offert ce jour-là. Lorsqu’on a questionné le personnel à ce sujet, leur réponse a été :"Vous deviez nous dire quelle réduction appliquer !"Un fonctionnement totalement à l’opposé des autres cafés de la ville, qui annoncent clairement leurs offres avant même que vous commandiez.

Et pour couronner le tout, quelle surprise désagréable de découvrir un morceau de melon d’eau oublié dans l’assiette servie à mon mari, à qui nous avions promis un brunch spécial... Il était spécial, mais pas dans le bon sens !

Finalement, nous avons été remboursés et traités avec politesse, mais cela ne suffit pas à effacer cette mauvaise expérience. Nous ne...

C'était la dernière fois. Commande de cette nuit, récupérée sur place, complètement dégueulasse, voire insalubre : poils, au pluriel, et insecte dans la sauce à poutine. Nous avons laissé plusieurs chances alors que c'était douteux et que le service est lent et plutôt ordinaire, parce que nous étions heureux d'avoir une nouvelle petite entreprise dans notre coin. Mais une fois les frites pas n'étaient pas cuites, une fois les saucisses à déjeuner pas cuites dans la poutine (c'était gris et visuellement écoeurant); et pour être franche, même sur place, la propreté est discutables, les nappes sont sales et ne sont pas changées après les services (elles sont noires pour qu'on remarque moins) et la vaisselle aussi est mal lavée (je n'ai pas bu dans mon verre d'eau tellement il était crasseux, j'en ai demandé un 2e et il était pire!)... Bref, cette nuit, c'était la goutte de trop : vous venez de...