La Casa Panatoni — Restaurant in Quebec

WOW! This pizza was so tasty and so amazing. The story is when we arrived there, we asked the person coming out with a pizza, if the pizzas were good, he did not know !! So we went inside and it did not look that great. There was only a few tables. So as we were leaving, we were already in the car, this lady (a customer)is wanting to talk to us. She said if you want we will give you table so the three of you can sit and enjoy the best pizza ever. So we went back in and.... well needless to say, it was true... the best pizza ever. We got to talk with people next to us and they said the same thing. The lady who ran outside to tell us about the pizza , her name is Gaby has kept in touch with Bonita. So now we have...

Je laisse mon commentaire ici parce que assez c’est assez !

Se soir, je commande 2 pizza vers 17h40. On me répète ma commande au téléphone et ont me dit environ 20 minutes d’attente. Jusque là tout va bien .

Problème à l’arrivée ! J’arrive au comptoir et là on me dis a non désolé vous avez commander 1 pizza ont peut vous refaire la seconde pizza mais, vous allez devoir attendre et en passant ont ne vous refera pas la première pizza on va la réchauffer et la laisser sur le four .

Hey ! Premièrement pas d’excuse à peine un désolé! De 2 non madame on ne vous refera pas vos 2 pizzas c’est pas comme ça que ça fonctionne d’un ton sec ! Les employés sont vraiment irrespectueux surtout la fille au four à pizza car, c’est elle qui m’a répondu de cette façon .

Moi alors je réponds non je ne vais pas payer 17$ par pizza pépérinie fromage au plein prix, 1 veille pizza qui sera rester sur le passe 20 minutes et une pizza fraîche !

Je me débat alors à expliquer mon point de vue !

Je ne veux aucune rabais en passant ! Je veux 2 pizza fraîches et refaite rapidement car, il est maintenant rendu 18h15 hors j’aurais déjà dû être sur mon retour à la maison à 18h05 !!!!!

Finalement la fille au pizza avec qui je me débat me dit ok je vais vous refaire vos 2 pizzas mais, ça va prendre plus de temps environ 20 minutes supplémentaires.

Je dit donc ok je vais attendre.

25 minutes plus tard finalement je paie mes 2 pizza au plein prix et ce avec aucun excuse et aucune empathie de l’employé et là je pars avec mes pizza pour arriver à ma voiture ( ha et oui moi j’ai laissé du pourboire !!! Bravo je me sens vraiment comme si je me suis fait avoir ) donc, j’arrive a ma voiture et je me rends compte que j’ai une nouvelle pizza et une vieille pizza !!!!!

A ce prix 32$ et là je me dit je retourne à l’intérieur et la fille me regarde et me dit quoi vous la trouvez trop cuite …. Avec un air de je m’en fout complètement.

Je décide alors de repartir car, rendu à ce point à 18h45 fini c’est fini je n’y retournerai plus .

Vous savez 1 fois ça peut arriver 2 fois aussi mais, à 3 fois et sans excuse c’est la goute d’eau qui...

Tout était très bien lors de notre visite, le 1er août 2025. Le service était très bon, une efficacité hors paire des employées sur place, mais il y avait qu'un seul petit problème, selon moi. Ce problème était que les employées sur place ne portaient pas de gants pour faire la cuisine. En effet, il n'y avait qu'une seule employée qui portait des gants pour faire les sous-marins et les pitas. Certaines des employées touchaient même à l'argent ou allaient dehors pour aller chercher des ingrédients, sans se laver les mains en revenant. Je trouve qu'il s'agit d'un grand manquement, sanitairement parlant. Il pourrait y avoir des gens avec des allergies qui pourraient faire des réactions allergiques à cause du fait que les employées ne portaient pas de gants. Nous avons été sur place pendant 25 minutes et les employées ne se sont jamais lavé les mains pendant ce temps. Il y a aussi le fait que les employées ne portaient pas de souliers qui couvraient entièrement le pied, comme il est fortement recommandé dans...