Restaurant Normandin Val-Bélair — Restaurant in Quebec

Went there for breakfast on Sunday August 27. We arrived around 11:30am and I was chocked by the extremely slow service. It took 1.5 hours from the moment we set to the time they brought our food. By the time the food came we realised they were missing a part of our order. For a breakfast place taking 90 minutes to deliver two plates of sunny side up eggs with toast is totally unacceptable. The server was apologetic and did not charge us for the missing part of our order (since it took longer for it to come). I will definitely not come back there, it was a very stressful experience for a...

Ce restaurant que j'appréciait avant a perdus des plumes lors de mon dernier souper. Nos 2 entrées ont étés délicieuses mais ça s’arrête là. L’attente pour le menu principale fut très longe et les brochettes de poulet ont étés si atroce qu’on n’a pas voulu terminer nos assiettes. Le poulet était trop cuit et dur comme de la roche et le riz était froid, seulement les frites qui était bonnes. Je me suis plaint à la serveuse qui a été voir le gérant et ma offert un rabais de 25%. J’ai payé ma facture de $75.00 qui n’avait pas de 25% mais j’ai quand même laissé un pourboire car ce n’est pas la faute de la serveuse. C’est fini pour nous le Normandin de Val-Bélair.

Modification 07 avril 2024: Après un appel téléphonique du service à la clientèle, j’ai compris que le milieu de la restauration n’est pas toujours facile à gérer. Le personnel d’expérience qui quitte pour la retraite et la relève qui n’est pas toujours complètement formé ou qui n’ont pas la même dynamique de travail. Cela n’excusant en rien ma dernière expérience, j’avais toujours été auparavant satisfait de cet établissement. N’ayant pas laissé d’avis positif lors de ces nombreuses visites, il est juste de révisé cet avis pour donner une note équitable. J'ai également reçu une carte cadeau et j'ai commandé un repas à la livraison. Le poulet frit fût des plus croustillant et délicieux et livré...

On a commandé 3 repas, seulement un d'eux était fait correctement du premier coup. L'attente du repas a frôlé une heure pour cette première tentative même si le restaurant était à peine remplis à moitié. On a eu droit à une pizza fajitas très peu cuite à la pâte caoutchouteuse, croûte difforme et garniture peu généreuse, ainsi qu'une assiette campagnarde (déjeuner) où les patates semblent avoir trempé beaucoup trop longtemps dans l'huile à friteuse.

Je ne considérerai pas de visite pour des mois et irai à un autre Normandin à la place de celui-là en cas de doute.

Au moins, le serveur était amical et est demeuré professionnel, et ils ont réussi les assiettes au deuxième coup, ce qui explique l'avis de 2 étoiles.

Ordered 3 meals, only 1 of which was done right the first time around. The wait for food was almost an hour long for that first attempt even though the restaurant was only about half full. Had an undercooked and messy fajitas pizza that also lacked quite a bit of toppings, and one breakfast in which the potatoes stayed way longer than they should have in fryer oil.

Not gonna bother for months and will go to another Normandin instead.

But hey, at least the waiter was friendly and remained professional, and the kitchen got our order right and proper the second time around, hence the...