Restaurant Scores — Restaurant in Quebec

It wasn’t good experience at all. I’m a loyal customer to scores since 2008. I have been to that restaurant more than once before the renovation 2016 the service and team were amazing.

Today was extremely a bad experience we were at the restaurant around 2:00 pm. Only in servant managing and talking orders.

The salad bar, we can’t do pick our salads due to COVID. However the servant/ employee didn’t follow what we asked him although we completed the paper. Took him a good 20 min to get us the salad bar and took our order. We were 8 adults and two kids big family. My sister asked about the source of the ribs before ordering as she doesn’t like honey bBq. Also she asked for special lunch Monday to Friday 11:00 to 3:00 coffee/ tea and disert should be included this wasn’t the case.and she was charged for tea.

6 of the family asking for class legs by the time he is serving he said sorry only 4 legs we can’t get 2. Funny enough that restaurant can’t provide what we ordered.

Last thing today my mom agreed to change her order to Brest then she found hair in the souse we told the water and he took it and nothing is done. I refused to pay for her as this is not acceptable. The family definitely won’t go to this place in Quebec...

Ordered the ribs which I found way overcooked felt like I was eating to sole of my shoes. The backed potato was the complete opposite way undercooked. Place had no more than 8 customers at 6:15pm when I got here and not many more as I was eating came in. When the server picked up the dish and more than half was still on the dish she did not even ask how was it. Now how was it one orders a full rack of ribs to eat a full rack not less than half a rack. If I only wanted to eat half a rack would I not half been smarter and ordered only half a rack?? As I paid I had to tell her it was all horrible. Invoice number 956264-1 for $38.17 a complete waste of money for this...

Visité le soir. Nous avons commandé une poitrine "seoulmate" et une poutine au poulet. Nous avons mangé dans d'autres scores auparavant.

Malheureusement, c'est probablement ma pire expérience dans un restaurant assis. Il y a assurément un problème avec la cuisine.

Quand les plats sont arrivés, l'apparence était déjà problématique. La poutine avais l'air d'une moulée pour bétail. L'assaisonnement de la poitrine ne semblait pas être celui proposé, mais nous n'étions pas en mesure d'identifier exactement le goût. Le goût, horrible. Il est normal d'être déçu si la qualité est moyenne dans un restaurant. Mais là, c'était si extrême et absurde que nous en avions le fou rire. Sauf pour la facture. À 22/33 CAD le plat, ça fait presque aussi mal au coeur que de manger le plat. Nous avons essayé, mais impossible de manger plus que 1/5 du plat. Un très fort goût de congélateur, une cuisson ratée pour tout ce qui compose l'assiette, une texture très désagréable et hétérogène (je veux pas savoir pourquoi) en bouche. Je suis perplexe du manque de saveurs, c'est comme si les épices étaient là pour effet placebo.

Le serveur était courtois. Nous étions hautement mal à l'aise. Il a soigneusement évité de solliciter notre rétroaction sur l'expérience, ce que je comprends entièrement. La situation semble être connue. À toute les tables, les clients semblaient perplexes, et les serveurs mal à l'aise. Je ne pourrais pas travailler dans un milieu comme celui-ci, et servir des plats de cette qualité à des clients. J'ai beaucoup d'empathie pour le personnel de service, qui doit composer avec un tel manque de qualité, tout en représentant l'entreprise. À mon sens, ce restaurant nécessite une intervention : il est néfaste pour l'image de la franchise. La note générale du restaurant était assez haute, il me semble plausible que cette situation...