Restaurant Tu Bong — Restaurant in Quebec

We chose this restaurant due to the rave reviews but it was a huge disappointment. We expected the quality to be decent and somewhat Vietnamese due to it being a Vietnamese restaurant. Unfortunately, the entire menu appears to be more Chinese than Vietnamese. It was also in French and they do not have an English menu. There were only 2 waitresses, and the restaurant was very busy. We ordered 3 noodle dishes, one without onions. It took 15 minutes for our order to be taken and 45 minutes for the food to arrive. The portions were extremely small. We were given noodle dishes WITH onions and on one of the dish, I was given rice. The quality was awful. It tastes worse than any bad "Vietnamese" restaurant I have ever been to. We were really upset and hungry by then so just wanted to eat and leave. Upon paying, we complained about the super slow service and the wrong orders, only to be yelled at by both women. They said we ordered less than other people so we had to wait. I told them we would have order more if we could actually understand their menu, as they did not bother to recommend or explain any of the dishes. The women then continue to yell and scream at us. In the end, we left in anger, still hungry and full of disappointment. Overall, the customer service was absolutely horrendous and the food was terrible. Save yourself time and money and go elsewhere. Would give 0...

Ich habe darüber nachgedacht, ob ich einfach es dabei belasse oder andere lieber vor dem Fehltritt warnen möchte.

Ich habe einen relativ ausführlichen Bericht geschrieben.. die Kurzfassung davon: Unfreundliche Kellner, nicht willig einem bei der Bestellung zu helfen, falls man als Tourist o.Ä. dahin kommt, falls man kein Französisch kann sowie lange Wartezeiten.

Nachdem ich gestern an diesem wunderschönen Ort essen war hat mir der Ladenbesitzer die Möglichkeit Zeit mit meiner Familie zu verbringen, denn nachdem wir die Bestellung abgaben durften wir etwa eine Stunde auf das Essen warten, wobei wir nicht einmal wussten was wir bekommen, da alles auf Französisch war und man es uns weder auf Englisch noch auf Vietnamesisch (deren und meine Muttersprache) erklären wollte was wir überhaupt bestellen. Somit haben wir also frohen Mutes ein Gericht bestellt, wobei wir gehofft haben, dass es nicht zu schlimm wird. Wir bekamen also unsere Gerichte nach einer Stunde Gelegenheit mit meiner Familie zu verbringen wobei wir reden konnten und wir uns gegenseitig erzählt haben wie hungrig wir doch werden. Als wir die Kellnerin also fragten wie lang es ungefähr noch dauern würde wurde sie unhöflich und meinte doch, dass wir weiter warten sollen. Ich meine.. man kann es gut Nachvollziehen, dass man nach 40 Minuten doch bitte weiter warten soll, man solle die Köche und die Kellnerin bitte nicht hetzen. Also warteten wir weiter und als wir letztenendes das Essen bekamen war es natürlich vollständig sogar mit Extras! Eine Freundin bekam sogar extra Zwiebeln! Das ungünstige dabei, wir haben gesagt, dass sie bitte keine Zwiebeln haben wollte. Ob sie allergisch dagegen sei oder nicht sei erst einmal dahin gestellt. Wir haben uns also über die zusätzlichen „gratis“ Zutaten „seeeehr gefreut“. Weiterhin hatten wir 3 verschiedene Gerichte bekommen, wobei einer bereits fast fertig gegessen hatte und weitere 2 noch nicht einmal das Essen zu Gesicht bekommen haben. Vermutlich dachten sich die Kellner, dass es sehr schön wäre, wenn man sich doch lieber unterhalten würde anstatt im Restaurant zu essen. Als wir nun das restliche Essen bekamen waren die gebratenen Nudeln mit Huhn und Rind nach einer Stunde endlich fertig. Vermutlich haben sie das Huhn bzw. Rind noch selbst züchten müssen und deshalb hatte es so lang gedauert, aber durch den schnellen Alterungsprozess wurde das Hühnchen, welches ich hatte, sehr zäh und trocken.

Als wir bezahlen wollten haben wir natürlich noch einmal über den Umgangston bzw die Wartezeit debattiert und wurden dabei überaus unfreundlich darauf hingewiesen wie unhöflich man doch sei und man bitte stillschweigend eine Stunde auf sein Essen warten soll.

Falls Sie diese Bewertung tatsächlich durchgelesen haben wünsche ich Ihnen viel Erfolg bei der weiteren Suche nach einem anderem Restaurant.

PS: Vielleicht kann man bereits einen Tag im Voraus bestellen, dann muss man evtl. nur noch 30...

Wir (Vietnamesen) haben uns dazu entschieden in dem Restaurant zu speisen aufgrund der positiven Bewertungen. Nicht nur, dass keine englische Speisekarte vorhanden war, fühlte sich auch keine der vorhandenen Kellnerinnen sich dazu verpflichtet uns über die Speisen zu informieren. Es wurde uns immer gesagt wählt einfach irgendwas von der Karte. Nachdem wir immer wiederholen mussten, dass wir kein Wort französisch sprechen, und ob Sie uns einiges empfehlen kann wurde nur erwidert, dass wir einfach uns was wünschen sollen. Nach dem Aufzählen diverser für Vietnam typische Gerichte und keines davon uns zubereitet werden konnte, waren wir darauf angewiesen die Speisen anderer Gäste zu begutachten und anhand derer Gerichte unsere Bestellungen zu tätigen. Wir bestellten letzendlich 3 Gerichte, wovon 2 davon nach Zitat einfach ungenießbar schmeckten und das andere akzeptabel, wurde keines unserer Wünsche berücksichtigt. Das Nudelgericht, dass ohne Zwiebeln (in keinsterweise) gewünscht wurde, kam inklusive aller Variationen von Zwiebeln. Auch das andere Reisgericht wurde mit Reis serviert, obwohl wir nach Nudeln gefragt haben. Die sehr wage Beschreibung der Gerichte kommt daher zustande, da wir immer noch nicht klar wissen was genau wir bestellt haben. 45 Minuten später kam auch unser Essen in versetzter Zeit, sodass wir entscheiden mussten, ob jemand bereits sein essen isst und den anderen zuschaut, sobald sie ihr essen bekommen, oder er in Kauf nimmt gemeinsam mit den anderen zu speisen, aber dafür kaltes essen isst. Wir haben nachgefragt, wieso das Essen überdurchschnittlich lange braucht für "nur Nudeln" und wurden daraufhin wüst beschimpft. Andere größere Gruppen haben mehr bestellt und dies ist der Grund weshalb wir (nur zu dritt und jeder nur ein Gericht, weil wir ja nicht wissen was genau wir überhaupt bestellen können) so lange warten müssen. Die Schuld wurde durchweg beim Kunden gesucht. Wir haben in dem Restaurant ausschließlich schlechte Erfahrungen gemacht. Wir kamen voller Motivation, Hunger und Freude an und verließen gestresst, hungrig und wütend. Kein zweites...