Toujours Mikes — Restaurant in Quebec

Bonjour. Je suis déjà venue plusieurs fois avant celle ci, les autres fois vers l’heure du souper ou le personnel est beaucoup plus courtois. Les fois que je suis venu j’ai toujours laisser une dizaine de piace de tip mais là j’suis vrm déçu. Peut être effronté de ma pars ou cetais une mauvaise journée ? Je suis arriver pour le dîner, la serveuse etait une madame je dirais dans la 40-50 aine qui viens prendre notre commande a moi et mon chum. Je me démontre très gentille et souriante et commence par commander des breuvages et entrées. Par la suite viens au moment du repas où je prend « confectionne tes pâtes ». Je lui est spécifiée liguinie alfredo brocolis taille modéré. Mon copain m’a entendu donc inutile de dire que ce n’étais pas le cas. Je reçois une énorme assiette avec du poulet, je lui demander c’est la portion modérer ? Elle dit ah bah non c’est la grosse ça, vous me l’avez pas spécifié j’ai pas entendue alors j’ai mis ça. Excuse moi, moi aussi je travaille entendue restauration quand je ne suis pas sûr d’avoir entendue je confirme à ma cliente. Dela je me dis une erreur ça arrive. Donc mon visage exprime un peu le mécontentement que j’ai et elle me dit de toute façon il est trop tard je renverrais pas votre assiette en cuisine ect. Le plus pire c’est que malgré mon mécontentement je voulais prendre quelque chose de léger car mon estomac ne tolère pas trop c’est temp si, je voulais manger une petite portion et je n’avais vraiment pas envie de manger de viande car c’est « lourd ». Selon moi j’étais comme ça va être du gaspillage.. J’ai pris quelques bouchées et je savais déjà que je me forçais à manger tser, je lui demande donc un plat en emporter et la facture. Elle m’a dit j’ai mis 4$ de compensations sur votre facture. Je n’avais pas vraiment compris, j’étais comme 4$ de compensations? Je regarde ma facture et je vois -4$ sur la facture totale. Je ne sais même pas si j’ai été facturer ou non l’extra poulet pcq le repas a (20 quelques $) … aillant toujours pas compris la dame me regardais un peu insistante , quand quelqu’un paye messemble on regarde ailleurs surtout quand c par carte mais bon! Peut être juste erreur d’inattention. Honnêtement je m’étais pas senti à l’écoute et imaginer si vous aurez rajouter du poulet à quelqu’un de végétarienne ou autre ? J’ai laisser 2$ tip. (J’étais déçu) normalement je laisse bcp +. Elle regarde le reçu de payement et me crie par dessus la tête , - t’es tu sérieuses là ? Tu me laisse juste 2$ de tip, moi j’ai si, ça à côté que je dois payer. Je lui explique : ce n’étais pas ce que je voulais. Elle me dit - jtes fais une compensation tu me niaises. Dans ma tête j’étais comme c’est quoi j’lui suis redevable ? Je lui explique que je voulais pas de poulet ect bref et honnêtement elle a pas trop pris la peine de m’expliquer combien revenais mon plat et je ne sais encore pas à l’heure d’aujourd’hui si la compensation aurais revenue pareille -4, car elle m’a donner une grosse portion et un extra poulet. J’ai demander petit juste brocoli donc selon moi je trouvais sa étrange que ce sois -4. Entc!! Je me demandais et mes questions non pas été vraiment répondues. Elle me donne le reçu de payement en me la claquant sur la table et pars comme littéralement une enfant. Je tiens à préciser le tip est à la discrétion du client et si elle m’aurait expliquer et ne saurais pas changer j’aurais bien pu laisser du tip de plus et changer d’avis, tous simplement demander et écouter ça cliente aurais tous changer que crier dessus. Je travaille aussi dans restauration il arrive des situations similaires que les pourcentages reçu ne sont pas les mêmes que on pourrait « espérer » mais jai jamais manquer de respect a un client et personnellement toujours écouter leurs besoins et les reproches constructifs. Personnel à revoir :), ne pas « agresser verbalement » les clients quand la faute viens pas de nous. Encore là j’avais toujours été contente de ma venue chez mikes, je ne metterais plus les pieds. Une cliente régulière très déçu. Je trouve ça dommage de mettre un mauvais...

Une visite récente m'a laissé légèrement amère. Un retour d'appel de la propriétaire encore plus, même si j'avais demandé un retour d'appel. Dans ma plainte d'origine fait à Mikes, je n'ai aucunement reproché le service à la clientèle ou encore la fraicheur du repas.

Je suis venu manger avec ma femme et mon fils de 2 ans. Au grand désarroi de mon fils, ma commande contenait des frites. Il en voulait. Évidemment, ma réponse était non car, je voulais qu'il mange son repas ou une partie de son repas qui était plus sain. Mon fils a fait "une crise de caprice" pour avoir des frites. Dans sa gentillesse, la serveuse est venu nous offrirs des frites, que j'ai gentillement refusé. Toutefois, l'approche de la situation était pas convenable "Qu'est-ce qu'il veut lui là!?" au lieu d'une formule plus professionnelle ou amicale " Bonjours, est-ce que tout va bien ? Est-ce que je peux faire quelque chose pour vous aider ?" Suite à mon refus, j'ai vu que ma réponse l'a fâché et elle a quitté soudainement. Le pire par la suite était que le personnel nous dévisageait et non la clientèle.

Je comprend qu'un bébé qui pleure c'est agressant. J'ai acheté la paix avec le restaurant à ce moment. Je lui ai donné mon repas. Je n'ai donc pas mangé.

N'oubliez pas que vous êtes un restaurant familial et que cette situation ne sera pas la dernière. Et la fameuse réponse de la propriétaire que nous avons une part de responsabilité à calmer l'enfant et que la serveuse a été gentille et voulu venir en aide. Je n'ai jamais, au grand jamais reproché l'aide de la serveuse. Elle nous a offert des frites. C'est l'attitude du moment. Ma part de responsabilité comme parent est d'éduquer mon fils qu'il ne peut pas tout avoir et que là aujourd'hui, ce n'est pas des frites qu'il va manger. Vous nous avez fait sentir que les enfants n'était pas le bienvenu s'il osait s'exprimer et soit dit en passant, il n'a pas pleuré plus de 15-20 minutes. Vous auriez voulu que je sors du restaurant pour la tranquillité de mon fils ? Parce que oui, on essayait de le calmer et mise à part les frites, il voulait rien savoir.

Bref sur ce long commentaire, il en aura été ma dernière visite à vie à ce restaurant car ma part de responsabilité que j'ai clairement compris est de ne pas déranger la clientèle avec les pleures d'un...

MIKES 1ère ave, bientôt fermeture car aucun soucis et respect des clients depuis qqs années! Les portions réduites au maximum (ridicule, insultant, nous prennent pour des cons) font maintenant de vous le pire des MIKES! On a déjà eu un contretemps avec la gérante, une erreur de commande de sa part et une attitude de !!! On appelle la proprio et elle défend sa gérante au lieu du client qui donne le salaire à tout ce beau monde !!! On donne une dernière chance au MIKES 1ère ave, en allant déjeuner dîner dimanche, pour prendre ça cooolllll et relaxer ! Et ben non toi!!!! Évidemment que ça été long avant de se faire servir car mon chum a entendu la serveuse dire au cuisinier «refais-le la madame a demandé la sauce à part» ! Mon assiette arrive, je la regarde et je vois sur mon œuf bénédictine «steak Philly» 15.99😲, un muffin anglais sec, le fromage refroidi translucide, un champignon tranché et 4 morceaux de steak Philly secs, preuve sur la photo!!!** Oufffff j'me dis kessss que je fais, j'étais insultée de la portion, tandis que mon chum avait l'assiette grilled cheese steak Philly avec «énormément» de steak pour 1$ de plus, alors j'ai dit à la serveuse, je refuse mon assiette, c'est rire du client ça!!!! Elle m'a répondu, ce sont des quantités portionnées!!!! Aucun bon sens, ils rient des clients MIKES 1ère ave!!! MIKES 1ère ave vous allez fermer dans pas long si vous continuez à rire des clients d'la sorte ! C'est le client qui vous fait vivre quand même!!!! Dans les avis, sans compter ceux qui n'écrivent rien par gêne!!! Plus on se plaint plus on peut faire changer les choses ! Mais connaissant les québécois c'est pas demain la veille! 😤🥴🤔🤨 En plus on tipe à tour de bras maintenant c'est quasiment scandaleux surtout avec un piètre service et quantité rationnée euhhh portionnée 😂 Sans compter que MIKES 1ère ave vont me répondre avec un message automatisé 🤦🤦🤦👏👏👏👍 BRAVO...