Tim Hortons — Restaurant in Quebec

Le vendredi 24 janvier (vers 13 h), je suis allée chercher un Tim matin saucisse et 3 Tim matin simplement saucisse. Lorsque j'ai commandé, j'ai spécifié seulement la saucisse. Arrivée à ma voiture, je me rends compte que les 3 simplement saucisse ont du fromage. La caissière me dit - simplement saucisse, c'est avec du fromage, il aurait fallu spécifier sans fromage. Je lui ai dit que je lui ai demandé avec la saucisse seulement (me semble que c'est clair). Elle m'obstine et va chercher sa superviseur. La superviseur me répète ce qu'à dit la caissière. Je lui redit que j'ai demandé avec la saucisse seulement. La caissière la regarde et lui fait non de la tête (depuis quand le client n'a pas raison et qu'on l'obstine?). Elle me dit - vous n'avez qu'à enlever le fromage (ben oui, le fromage fondu tout collé sur la saucisse, bonne blague...). Je lui dit, mon fils n'aime pas le fromage, j'aimerais que vous me refassiez les 3 Tim matin sans fromage. Elle me répond - je peux vous les refaire, mais je ne vous en ferai pas cadeau (avec un ton condescendant à souhait croyez-moi). J'étais tellement en colère que je lui ai déposé brusquement le sac et je lui ai dit de les garder ses mazus de Tim matin. Il aurait fallu que je paie à nouveau. Y'a des limites quand même. Pas question pour moi, de payer pour leur erreur, parce que c'est bien leur erreur. J'ai fait une plainte au service à la clientèle. Quelqu'un devait me rappeler. À ce jour, je n'ai eu aucun appel. La moindre des choses serait qu'on me rembourse. De toute ma vie (et j'ai 59 ans), je n'ai jamais été traitée comme de la m.... comme ça dans un Tim Hortons. Près de chez moi, il y a un Tim Hortons et le service est impeccable. J'ose espérer qu'on va me rappeler, mais je commence sérieusement à...

J'ai commandé un café, on s'est trompé dans ma commande. Je n'ai pas remarqué, jusqu'à ce que je le goûte. J'avais demandé un café avec seulement qu'un lait, j'ai eu droit à un double double. Vous vous douterez bien que je ne l'ai pas bu, donc pas de café pour démarrer ma journée. Jusque là, tout le monde peut se tromper. Le meilleur est ensuite. J'appelle la succursale, on me dit de repasser chercher un café. On m'offre rien d'autre en compensation. J'ai déjà travaillé dans des fast food et lorsque je me trompais, j'offrais quelque chose au client, pour mon erreur, afin qu'il revienne. La réponse que j'ai eu c'est "ben oui Mme, je vous offre le café". Ben oui, celui que j'ai payé! Et je dois me déplacer à nouveau pour aller chercher une 2e fois, le café que j'avais payé. J'ai appelé chez Tim, on a rempli un formulaire, mais aucune nouvelle depuis. Ça fait déjà 5 jours. Il va sans dire que je n'y retournerai plus. J'irai chez McDo à côté. Au moins, quand ils se trompent, ils m'offrent quelque chose de plus pour mon déplacement.

Tim Hortons qui rit du monde. Votre commentaire de remplir un formulaire vaut pas le cul! J'en ai remplit un, avec une Mme au téléphone, et j'ai jamais eu de nouvelle. Service à la clientèle qui se fout de...

Lors de mon passage au service au volant le 17 août vers 15h45, j’ai reçu un mauvais service venant d’une jeune employée. Premièrement lorsque j’ai passé commande, j’avais l’impression qu’on ne se comprenais pas bien et quand j’ai demander les sortes de limonade disponible je n’ai eu aucune réponse j’ai alors choisis rapidement sur le menu afficher à l’écran. Quand je suis arriver à la fenêtre et que celle ci s’est ouverte, la demoiselles m’attendais avec un collègue à c’est côté qui lui disais de se calmé. Celle-ci me regardait avec une attitude extrêmement déplacée pendant plusieurs secondes au point où je lui ai demander si tout allait bien, elle me répond alors que quand elle m’a dit bonjour je n’ai pas répondu en lui rendant le bonjour. Quand je lui ai dit que je n’avais pas entendu elle m’a regarder d’autant plus bête. Visiblement le service client n’est pas la force de cette jeune personne de couleur soit dit en passant. Premièrement je n’ai pas entendu le bonjour en question et deuxièmement je suis ici pour commander une boisson et des beignes, je suis une cliente je ne te doit absolument aucun bonjour, je n’ai pas osé consomer ma commande c’est terminer le...