Le vendredi 24 janvier (vers 13 h), je suis allĂ©e chercher un Tim matin saucisse et 3 Tim matin simplement saucisse. Lorsque j'ai commandĂ©, j'ai spĂ©cifiĂ© seulement la saucisse. ArrivĂ©e Ă ma voiture, je me rends compte que les 3 simplement saucisse ont du fromage. La caissiĂšre me dit - simplement saucisse, c'est avec du fromage, il aurait fallu spĂ©cifier sans fromage. Je lui ai dit que je lui ai demandĂ© avec la saucisse seulement (me semble que c'est clair). Elle m'obstine et va chercher sa superviseur. La superviseur me rĂ©pĂšte ce qu'Ă dit la caissiĂšre. Je lui redit que j'ai demandĂ© avec la saucisse seulement. La caissiĂšre la regarde et lui fait non de la tĂȘte (depuis quand le client n'a pas raison et qu'on l'obstine?). Elle me dit - vous n'avez qu'Ă enlever le fromage (ben oui, le fromage fondu tout collĂ© sur la saucisse, bonne blague...). Je lui dit, mon fils n'aime pas le fromage, j'aimerais que vous me refassiez les 3 Tim matin sans fromage. Elle me rĂ©pond - je peux vous les refaire, mais je ne vous en ferai pas cadeau (avec un ton condescendant Ă souhait croyez-moi). J'Ă©tais tellement en colĂšre que je lui ai dĂ©posĂ© brusquement le sac et je lui ai dit de les garder ses mazus de Tim matin. Il aurait fallu que je paie Ă nouveau. Y'a des limites quand mĂȘme. Pas question pour moi, de payer pour leur erreur, parce que c'est bien leur erreur. J'ai fait une plainte au service Ă la clientĂšle. Quelqu'un devait me rappeler. Ă ce jour, je n'ai eu aucun appel. La moindre des choses serait qu'on me rembourse. De toute ma vie (et j'ai 59 ans), je n'ai jamais Ă©tĂ© traitĂ©e comme de la m.... comme ça dans un Tim Hortons. PrĂšs de chez moi, il y a un Tim Hortons et le service est impeccable. J'ose espĂ©rer qu'on va me rappeler, mais je commence sĂ©rieusement Ă ...
   Read moreJ'ai commandĂ© un cafĂ©, on s'est trompĂ© dans ma commande. Je n'ai pas remarquĂ©, jusqu'Ă ce que je le goĂ»te. J'avais demandĂ© un cafĂ© avec seulement qu'un lait, j'ai eu droit Ă un double double. Vous vous douterez bien que je ne l'ai pas bu, donc pas de cafĂ© pour dĂ©marrer ma journĂ©e. Jusque lĂ , tout le monde peut se tromper. Le meilleur est ensuite. J'appelle la succursale, on me dit de repasser chercher un cafĂ©. On m'offre rien d'autre en compensation. J'ai dĂ©jĂ travaillĂ© dans des fast food et lorsque je me trompais, j'offrais quelque chose au client, pour mon erreur, afin qu'il revienne. La rĂ©ponse que j'ai eu c'est "ben oui Mme, je vous offre le cafĂ©". Ben oui, celui que j'ai payĂ©! Et je dois me dĂ©placer Ă nouveau pour aller chercher une 2e fois, le cafĂ© que j'avais payĂ©. J'ai appelĂ© chez Tim, on a rempli un formulaire, mais aucune nouvelle depuis. Ăa fait dĂ©jĂ 5 jours. Il va sans dire que je n'y retournerai plus. J'irai chez McDo Ă cĂŽtĂ©. Au moins, quand ils se trompent, ils m'offrent quelque chose de plus pour mon dĂ©placement.
Tim Hortons qui rit du monde. Votre commentaire de remplir un formulaire vaut pas le cul! J'en ai remplit un, avec une Mme au téléphone, et j'ai jamais eu de nouvelle. Service à la clientÚle qui se fout de...
   Read moreLors de mon passage au service au volant le 17 aoĂ»t vers 15h45, jâai reçu un mauvais service venant dâune jeune employĂ©e. PremiĂšrement lorsque jâai passĂ© commande, jâavais lâimpression quâon ne se comprenais pas bien et quand jâai demander les sortes de limonade disponible je nâai eu aucune rĂ©ponse jâai alors choisis rapidement sur le menu afficher Ă lâĂ©cran. Quand je suis arriver Ă la fenĂȘtre et que celle ci sâest ouverte, la demoiselles mâattendais avec un collĂšgue Ă câest cĂŽtĂ© qui lui disais de se calmĂ©. Celle-ci me regardait avec une attitude extrĂȘmement dĂ©placĂ©e pendant plusieurs secondes au point oĂč je lui ai demander si tout allait bien, elle me rĂ©pond alors que quand elle mâa dit bonjour je nâai pas rĂ©pondu en lui rendant le bonjour. Quand je lui ai dit que je nâavais pas entendu elle mâa regarder dâautant plus bĂȘte. Visiblement le service client nâest pas la force de cette jeune personne de couleur soit dit en passant. PremiĂšrement je nâai pas entendu le bonjour en question et deuxiĂšmement je suis ici pour commander une boisson et des beignes, je suis une cliente je ne te doit absolument aucun bonjour, je nâai pas osĂ© consomer ma commande câest terminer le...
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