Topla! — Restaurant in Quebec

Je suis venu hier dans ce resto TopLa ! sur Bl de L'Ormiere pour acheter à manger pour le souper . Le but C’était de prendre 2 plats principaux, 1 soupe soupe et 4 desserts verrines - nous sommes 4 a la maison dont un petit de même pas 2 ans avec lequel on pouvais partager. La facture après les taxes revenais au même prix que la promo Format Familial qui comptais - 2 plats principaux, 2 soupes, 2 boissons fontaine et 2 menu pour enfant (plat, jus et dessert carrés aux rise krispies) - évidement je demande le commis a la caisse de voir s'on peut modifier ma commande. Le commis fait appel au gérant qu'accepte de faire la modification La note de 2 que je donne a ce resto c'est du au MEGA PLATE service de la part de ce gérant pour les 3 causes suivantes : dans le processus de modification de la commande il se tourne a un moment donné vers les cuisiniers et lance la phrase : Il a faim celui-la ! avec un souris sarcastique ... J’étais assis a la table juste avant le comptoir de commande et j'ai trouvé très déplacé cet agissement de cet employé devant son client ! quelques instants après en faisant le calcul de la nouvelle facture ce trouve que je dois 1$ de plus au prix que j'ai payé - je sorte une monnaie de 2$ - le gérant la mets dans la caisse et me donne même pas le change - IL le garde comme si s'aurait été acquis que j'aurais laissé se petit pourboire (1$ sur une facture de 41$ après taxes) même après son commentaire a mon adresse à peine quelques instants d'au paravent ??!! J'ai changé 1/2 soupes inclues dans le Format Familial pour 1 verrine que revenais au même prix mais je n'ai jamais vu mes 2 boissons fontaine inclues dans le Format Familial.

1 insulte vraiment déplacée envers le client devant lui, et 1 agissements vraiment déplacé concernant la paye et le pour boire, le menu incomplet - je donne 2 étoiles a ce resto MAIS C'EST...

Très mauvaise expérience.

Je commande VIA DoorDash, sachant très bien que la livraison risque de prendre un moment étant donné la tempête à l'extérieur. Je constate que le restaurant livre lui-même les commandes plutôt que d'utiliser un Dasher de DoorDash. 1h00 après la commande, j'appelle pour prendre des nouvelles et on me dit que ça part sous peu. Une autre heure plus tard (Donc, 2h00 au total), je rappelle. On me dit que ma commande part dans les prochaines secondes et qu'elle sera livrée en priorité. 30 minutes plus tard, l'application me dit que c'est livré mais je n'ai rien reçu. Je communique avec DoorDash qui me disent que la livraison n'aura finalement pas lieu et qu'ils m'offrent un remboursement.

J'ai heureusement été remboursée et je comprends la tempête de neige mais pourquoi avoir attendu 2h30 pour aviser qu'il n'allait pas procéder à la livraison? J'aurais annulé la transaction et aurait commandé ailleurs plus rapidement.

Et surtout, pourquoi ne pas avoir annulé la transaction dans l'application plutôt que de la mettre...

3e mauvaises experiences au resto sur l'Ormiere!!!

Prise 1 - Une problématique en commandant par uber la 1ere fois que je commandes chez TopLa... JAMAIS RECUE MA COMMANDE déjà payé par UberEats

Prise 2 - Je décide de passer ma commande par téléphone, en précisant que je vais payer avec une carte cadeau. Le gars me dit oui pas de problème. Mon lunch arrive, la livreuse me dit qu'il prenne pas les carte cadeau en livraison et j'avais pas assez de sous pour payer toute la commande. Donc la livreuse repart avec mon lunch!!! J'appelle au resto... désolé on peut rien faire!

Partie 3 - Je vais sur place commander mes pâtes aux fruits de mer, portion grande, extra sauce en plus... AUCUN fruits de mer sauf 2 moules dans le fond!!!! #($#&@#(@(!)#$@... c'est TERMINÉ !!! Sont barrés pour...