Tutti Frutti déjeuner et diner — Restaurant in Quebec

Bonjour, voici le courriel que j'ai envoyé au restaurant; Ce courriel est pour faire suite de mon expérience au restaurant de Ste Foy. J'ai retrouvé un cheveux dans mon assiette. La serveuse n'a pas hésitée a refaire mon assiette. Lorsque j'ai reçu ma facture, j'ai été très déçue de constater que la serveuse n'avait même pas pensé soit me donner le repas gratuit, ou au moins, me donner un rabais. J'ai dû lui demander moi-même et tout ce qu'elle a fait c'est m'enlever un minime 10%. Je n'aurais pas dû être même obligé de demander un rabais, ça aurait dû venir de soit, j'étais insulté. De plus, la ventilation ne fonctionnait pas du tout alors il y avait une grosse boucane épaisse dans le restaurant qui sentait les toasts brûlées et tout le mélange de nourriture. Nos yeux ont dû "s'adapter a la boucane qui inondait la salle. Tout le monde s'en plaignait. Bien déçu car j'adore aller manger chez vous, le service laissait à désirer et la boucane était clairement étouffante.

Voici maintenant la réponse pourrite que j'ai reçu en retour: Bonjour Cindy,

Merci d'avoir pris le temps de nous contacter afin de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour la situation avec le cheveux dans l'assiette. Nous sommes heureux d'apprendre que la serveuse vous a refait l'assiette et vous a également offert un rabais de 10%.Nous sommes désolés pour le manque de ventilation, soyez assuré que nous en ferons part au restaurant afin de corriger ce problème. En espérant avoir une autre chance de vous démontrer l'importance que l'on accorde à notre clientèle.

L'équipe de Tutti Frutti

C'est tout!!! Ayoye...merci, vous auriez pu m'offrir un repas gratuit...la...

Great place for breakfast.

I was in Quebec for business and didn't know any of the local spots, but the reviews seemed good here and the menu was appealing. I ended up just getting french toast, but everything looked and smelled great, especially the crepes.

I would definitely recommend checking out Tutti Frutti if you wanted to have a great breakfast.

Just editing the review to say I came back a second day and got the Tutti Frutti Special and it...

Je ne blâme pas la serveuse pour notre mauvaise expérience. Je dis simplement qu'un restaurant qui semble manquer de personnel suffisant devrait avoir le courage de fermer une section, sinon dire à ses clients en arrivant que ça prendra UNE HEURE 20 MIN. pour être servis. Des 8 ou 9 tables dans notre section j'ai pu observer que ça a pris le même temps. Sinon: -quand nos repas sont arrivés, une personne de notre groupe a dù attendre encore 5 min de plus -sur 8 repas il y a eu 2 erreurs (jambon dans un plat VG et omelette jardinière sans légumes dedans) -il a fallu redemander pour avoir du beurre, du sirop (un resto qui sert des crêpes mais oblige au client de demander du sirop?), de la crême et sucres (jamais venus), nos toasts en acompangement (quand on avait fini de manger) -pourquoi des verres d'eau ne sont pas offerts sans devoir les demander? -climatisation non existant en plein canicule

Ça aurait pris un geste, un mot ou q chose du genre car tout le mond était conscient des lacunes, la serveuse incluse (qui doit écoper pour tout ce qui se passe en arrière de la scène)

Il y a eu d'autres commentaires positifs alors peut être c'est une exception. Mais à faire le tour du resto ce matin il y a eu des visages pas souriants à part nous autres.

On a pas chialé, on a pas dit un mot, on a payé notre facture. Mais...