Allô mon Coco Rosemère — Restaurant in Rosemère

En arrivant, la serveuse nous a encouragé de laisser une revue sur Google si nous allions être satisfait du service, en mentionnant que les serveurs sont en compétitions l'un contre l'autre. Quelle ironie! Ni elle ni aucun autre membre de cette établissement n'a offert un bon service.

1. Cette même serveuse ne nous a jamais offert de remplir nos verres d'eau ni mon café durant notre repas.

2. Nous somme arrivé après le 'rush', vers 12h45, et avons commandé quelques minutes plus tard. Le resto n'était pas remplie, mais avons quand même attendu une heure avant que notre nourriture n'arrive! Personne n'est venu nous donner une mise à jour, ou remplir nos verres tel que mentionné plus haut.

3. Notre table était près de la porte, et à chaque fois que la porte ouvrait, on gelait. Après 45 minutes, on a demandé à l'hôtesse à l'entrée de changer de table (vu que notre serveuse n'était pas repassée pour lui demander à elle).

4. On a demandé à la serveuse de la nouvelle section une mise à jour sur notre nourriture, elle est allée à la cuisine mais n'est jamais revenu nous donner la réponse!

5. Et donc après que cela a fait une heure, notre nourriture est arrivée. J'ai reçu le mauvais accompagnement de mon assiette, et un des éléments principaux de mon repas était manquant. La serveuse n'ayant pas repassé, j'ai du demander à l'autre serveuse de l'appeler pour moi. Dix minutes plus tard (et là je mets de faim), je lui mentionne l'élément manquant, elle va à la cuisine pour l'obtenir et revient me dire que la raison qu'il ne l'avait pas inclut c'est parce qu'il n'en avait plus depuis un bout. Je lui dit qu'ayant été informé de ceci, j'aurais commandé quelques choses de complètement différent!! Elle m'offre de déduire le coût de cette aliment de mon repas. Je fais quoi avec les quelques dollars alors que mon repas ne goûte totalement pas la même chose sans??

5B) les toasts étaient brûlées...

5C) le café ne goûtait pas bon. Il goûtait brûlé et vieux. Je ne comprends pas comment c'est possible, sachant le roulement dans un resto de déjeuner...

6. les toilettes n'étaient pas propres. J'espère que la cuisine l'était!

7. Je lui demande d'appeler le ou la gérant.e de la place. Elle me réponds que c'est elle...

Donc pour récapituler, la gérante de la place, celle qui nous encourage de laisser une revue, ne nous a pas remplie nos verres d'eau, ni mon café, n'a pas repassé à notre table, ne nous a jamais donné une mise à jour sur notre repas qui a pris une heure à être préparé alors que le resto n'était même pas complet. La cuisine n'arrivait pas à fournir à sa clientèle même si le resto n'était pas complet, sert des toasts brûlés sans gêne, font des erreurs de commande, et, d'après la gérante, ne l'a pas gardé informé lorsque des aliments étaient finis, pour que les clients puissent faire des choix en conséquences. Et en informant la gérante que l'un des aliments principal de mon repas était manquant, rendant mon plat essentiellement ruiné, son approche pour gérer a été de m'offrir un rabais de quelques dollars... Pas de m'offrir un nouvel repas ou de ne pas me charger pour celui-ci. Belle gestion! Et que ce soit cette serveuse/gérante, l'autre serveuse ou l'hôtesse, les trois avaient l'air de ne pas vouloir être là - une attitude étrange à avoir lorsque le profil de l'emploi requière servir la clientèle.

Oui la restauration n'est pas un domaine facile, et oui la vraie vie inclut des jours où plusieurs choses tombent hors de notre contrôle. Mais il est clair qu'une bonne gestion était manquante à chaque chapitre de cette histoire. Et si cela avait adonné que le resto et son staff avait une journée plus difficile comparé à d'habitude, elle ne nous aurait pas encouragé à laisser une revue!! De son point de vue, c'était une journée où cela faisait du sens de demander à la clientèle de laisser des revues! Mais...

We went for breakfast on a Monday of a holiday in May. It was Inviting, well-light, smelled good, spacious and lots of options of meals. Service/food was slow to arrive but was delicious and large portions. (Great place to share a meal)

The restaurant was busy but no line up for a table.

The restaurant is inside a mall and accessible for mobility reduce or strollers. Lots of parking. There is about 80 seats of booth and tables. The seats are vinyl and looked clean. Tables were large and clean.

The menu has a huge variety of breakfast / lunch options for all tastes. There is a kids menu and smaller appetite menu.

I appreciated the half sweet/savory options. The kids had chocolate coco (banana stuffed crepes with Nutella, 2 eggs, bacon, potatoes, toast) it was great according to them. I had the half waffles strawberry fusion. (With two eggs, potatoes, toast, bacon, fruit). It was tasty. But I was a little disappointed by the "coulis". It was more a "compote" then a berry syrup.

They provided ketchup, jams, peanut butter, sugar syrup, cream, salt, pepper on the table.

I didn't see anything Gluten free identified.

There is a washroom within the restaurant.

They have high chairs for babies.

I...

Went alone with my 2 year old daughter on a Monday morning. The restaurant was not even half full and waited more than an hour for an omelet and a small pancake. My waitress who was less than empathetic, claimed that the kitchen staff was the issue yet, 2 couples from her section got fed up and left and she also made many mistakes with my order. I asked for roasted potatoes and received mashed potatoes with cheese on top... I was never offered a coffee refill and also never received my toasts with my meal. People from another section in the restaurant got food way faster. A couple that came in 20 mins after me got served 30 mins before me. They were 3 waitress , 3 cooks and 1 bus boy which was plenty for the number of clients there was. After all this bad service, my waitress seemed to ignore me and my daughter was getting grumpy after all this wait so I had to get up to find my waitress to ask for the bill to pay and leave. Was never offered a...