McDonald's — Restaurant in Saint-Jérôme

McDonalds has gotten bad, food is cold every time, service is terrible, I ordered a mcmuffin breakfast with an extra hash brown, I payed for it, got home and no extra hash brown. This happens all the time, cold food, missing items etc. Today I tried to go through the drive through and it was closed. Went to the door, it was locked. Walked to the drive through windows and was told that they could not serve me if I was not in a car! I told them the drive through was closed and they were like oh! They sent someone out to remove the baracade. If when ordering at the window, sometimes the first window is closed so we go to the second window, where you pick up your order. So you order there and pay at that window, ok cool. But if I pay at the first window and they forget something, I ask ok, it's not on the bill, can I get what I asked for and pay it here, they say no, I have to get back in line, go back around! Why? This place is getting...

I had a very disappointing experience at this McDonald's drive-thru in St. Jérôme. I ordered in English — just a regular tea — but the lady at the speaker couldn’t understand or speak English at all. Her attitude was rude, and instead of trying to help, she just kept repeating the same thing in French. We waited in line for five minutes with no progress.

Eventually, we got to the payment window, where someone finally understood English and wrote down what we wanted. But even then, when we got to the pickup window, a different staff member gave us the wrong order.

It’s honestly embarrassing that in a bilingual country like Canada, a major fast food chain can't accommodate basic English service. This lack of communication and customer service left a really bad impression.

Would not recommend this location if you’re an...

Je tiens à partager une expérience très décevante que j'ai eue récemment au McDonald's de Saint-Jérôme. Je suis habitué aux standards de qualité auxquels McDonald's nous a habitués, mais ce visite m'a laissé particulièrement frustré et déconcerté.

Dès notre arrivée, le service a été loin de répondre aux attentes. À la caisse, nous avons été accueillis par une caissière dont le comportement était non seulement désinvolte mais également impoli. L’attitude générale de cette employée était loin d'être professionnelle, ce qui a grandement impacté notre expérience. Au lieu de nous traiter avec respect, elle semblait agacée et peu encline à fournir un service client satisfaisant.

Le problème ne s'est pas arrêté là. Ce qui a vraiment choqué mon groupe et moi, c'est que cette même caissière a non seulement négligé les bases du service client, mais a aussi commis des actes inacceptables. Nous avons observé qu'elle goûtait notre repas avant de nous le remettre. Cela va à l'encontre des règles d'hygiène les plus élémentaires et soulève des préoccupations importantes quant à la sécurité alimentaire. Non seulement cela est inapproprié, mais cela peut aussi compromettre la qualité des aliments servis.

Pour ajouter à notre mécontentement, nous avons également eu la désagréable surprise de constater que l’employée en question crachait sur notre commande avant de la préparer. Un tel comportement est non seulement contraire à l’éthique professionnelle mais aussi profondément irrespectueux. Cela remet en question la propreté et la qualité des services offerts par ce restaurant.

Nous avons essayé de discuter de nos préoccupations avec le responsable sur place, mais nous avons eu l'impression que nos plaintes n'étaient pas prises au sérieux. Ce manque de réactivité de la part de la direction a ajouté à notre frustration. Une situation comme celle-ci, où la sécurité alimentaire et le respect des clients sont compromis, nécessite une attention urgente et appropriée de la part de la gestion.

En conclusion, mon expérience au McDonald's de Saint-Jérôme a été extrêmement décevante en raison d’un service inacceptable et de comportements inadmissibles de la part du personnel. J’espère sincèrement que des mesures correctives seront prises pour améliorer la qualité du service et garantir que des incidents comme ceux-ci ne se reproduisent pas à l’avenir. En attendant, je ne recommande pas ce restaurant à quiconque cherchant une expérience satisfaisante...