Tim Hortons — Restaurant in Saint-Jean-sur-Richelieu

The thing about Tom Hortons is that they nailed a few base concepts. Good ingredients a good process and then so a good output / product. The wildcard will always be the people running the joint. And during "normal 9-5 business days hours" it is critical to staff with the best possible service, it's at the odd hours that we can see the "real" weaknesses.

This franchise leaves all of that in the hands of, well intended if not novice employees. And it is as refreshing as it is disconcerting.

We are so used to be treated in a mediocre yet industrialized way that we lose sight of the humanity behind it.

This franchise reminded me of that.

The girl at the counter was in prepared for my situation. And her aptitute to adapt to her own un preparedness was a Marvel to watch.

In the end she guided me to a better product for my specific needs. But it was so unscripted and out of the box thinking it made me feel like I was valued customer and person. I wish there were more of this in the world.

Her, you, Tim...

This is literally the worst Tim Hortons in existence, on weekends it’s a nightmare.

Drive Thru - Forget about your 20 minutes of life Going Inside - Good-luck, the staff is always so confused and so not organized you’ll regret Food Quality- Disaster, every time I go in there I regret, today i tried again with an ice coffee and bread. Coffee was 50% sugar, 1% coffee, rest milk and ice. Garlic and cream Bread, they forgot to heat and later when they did it still came out cold probably they didn’t turn the microwave on.

Leaving this review so i can remember how i do not need to go...

Nous revenions de Montréal d'une longue soirée sans avoir manger . a chaque fois que nous commandions quelque chose on nous répondait que le produit n'était plus disponible et la tout de vien incompréhensible 2 personne commencent à s'alterner à la commande à l'auto et ils répète la même chose à chaque fois que tels ou tels chose n'est plus disponible , cela dure 10 min pour finalement nous dire qu'il ne servent pas de repas chaud a cet heure. Alors on commence à demander ce qu'il y a de disponible, la on dit ecoutez nous somme fatiguer et nous aimerions pouvoir parler à une seule personne à la fois car 2 personnes qui répète la même chose c'est trop mêlant . Et là une dame nous répond : excusez nous madame mais nous ne seront plus de repas chaud à cette heure , nous pouvons vous servir des gricheese ou sinon je vous demanderais de partir s'il vous plaît ..Nous avons tellement été choquer de comment la dame nous parlait que nous lui avons expliquer dans le plus grand calme que cela ne se fesais pas de nous parler aussi sèchement et bêtement. au final on a tous eu le droit à des grichesse et puisqu'il y a eu une erreur dans la commande Nous avons payer moins chère pour 5 cappuchino et deux café alors que nous étions 3.. donc 1 café et un cappuchino. . une chance car faire payer un grichesse au même prix q'un panini parce que le fromage ai mis dans le même pain .... c'est un peut chère .. bref ... on a eu le droit à un discours incompréhensible de 2 personne qui parlait à la fois et une dame très bête et sèche qui nous a proposer des gricheeses ou de partir d'une manière insultante déjà que ça ne se fait pas car nous n'avons jamais été impolie ou quoi que ce soit .... j'ai été choquer par le...