Coco Frutti King-Ouest — Restaurant in Sherbrooke

Pire expérience dans un restaurant de toute ma vie, et ce malgré avoir travaillé en restauration pendant plus de 5 ans (autant en service qu'en cuisine). Je suis désolé pour la serveuse qui a fait de son mieux pour palier aux nombreuses erreurs fait en cuisine, mais je ne peux faire autrement que de laisser la pire note possible pour la visite de ma copine et moi à cet établissement. Voici comment s'est déroulé notre déjeunner :

Une quinzaine-vingtaine de minute après avoir commandé, la serveuse vient nous voir pour s'excuser : la cuisine a fait un erreur dans mon plat (crêpes spéciales), ce qui retarde l'arrivée de nos assiettes. Ok, ça va ça arrive à tout le monde de se tromper nous répondîmes à la serveuse.

Arrive nos plats : Oeufs bénédictines au saumon (Béné santé) pour elle, et mes crêpes.

Premier hic : les oeufs de ma copines sont complêtement, mais complêtement cuits (jaune d'oeuf jaune pâle et zéro coulant). La cuisine a évidemment mis son plat sous le réchaud pendant je ne sais trop de temps sans se poser de question. Nous retournons l'assiettes car on trouve inconcevable de payer 18$ pour des bénés cuits durs. La serveuse s'excuse encore.

Et ça fait que commencer.

Pendant que moi et ma copine mangeons mes crêpes (qui avaient déja été retardées dû à une erreur), nous nous rendons compte qu'une autre erreur a été fait dans mon plat : une des trois crêpes ne contient pas ce qu'elle est supposée contenir! Mon plat est supposé être constitué d'une crêpe épinard-cheddar, une crêpe jambon-suisse et une crêpe cheddar-bacon. Or cette dernière est manquante et je me retrouve avec une crêpe fromage-pomme à sa place (j'ai commandé ce plat parce que j'aime les déjeunner salés). Nous retournons donc la crêpe intrue et la serveuse s'excuse encore ; nous lui disons que ça va, bien qu'on commence à fatigué de jouer à l'assiette musicale.

Arrive finalement l'assiette de béné de ma copine. Enfin, un jaune coulant! On s'empresse de dévorer le premier des bénédictines tant attendus, et, après avoir engloutis le premier, nous nous rendons compte que la cuisine a ENCORE fait une erreur : alors que le Béné santé est supposé être sur un bagel, les nôtres sont sur un muffin anglais (ma copine avait spécifiquement choisi celui-là parce qu'elle avait aimé le bagel qu'elle avait mangé dans un autre Coco Frutti).

Jusqu'à la dernière erreur, nous essayions d'être le plus agréable et compréhensif possible, mais rendu là ça juste pu de bon sens. Je dis à la serveuse que je comprend que ce n'est pas de sa faute, mais que je trouve inacceptable pour une cuisine de faire autant d'erreur pour une commande de deux personnes (2 erreurs pour chacun des plats) et que j'aimerais parler au gérant pour lui faire part de cette expérience très désagréable, ne serait-ce que pour qu'il serre les vis à la cuisine (est-ce que leurs cuisiniers connaissent moindrement leur propre menu?). Elle s'excuse et dit que la cuisine est vraiment désolé également.

La serveuse m'affirme que son gérant travaille en fait dans les cuisines, et elle me dit qu'il viendrait nous voir bientôt. Nous sommes alors en train de finir nos assiettes.

Quinze-vingt minutes plus tard, plutôt que le gérant, une seconde serveuse vient nous voir avec un air un peu bête et nous demande quel était le problème. Je lui demande si elle a eu vent des nombreux aller-retour qu'on fait nos plats ; elle nous répond oui, les bras croisés, sans rien dire d'autre???

Je lui répète donc tous les problèmes qui sont survenus depuis notre arrivé, ce qui prend quand même un petit moment vu leur très grand nombre. Après mon récit, elle me demande finalement "ce que je voulais". Je lui dit que je m'attendais à ce que le gérant supposément si désolé vienne nous voir, puisqu'on nous avait dit qu'il viendrait nous voir "bientôt", et que je m'attendais pas à payer le plein prix de ma facture étant donné tout ce qui c'était passé,

Au final, je n'ai jamais vu le fameux gérant si désolé, la 1ere serveuse est venu 15min plus tard avec une facture réduite de moitiée, j'ai tippé 30% et...

The food was filling and delicious, the only issue we had was our coffee cups were dirty before we even used them but they did switch them out! I unfortunately don’t speak a lot of French however the waitress was accommodating and I appreciated that a lot. I loved the crepe, the banana chocolate, but it was more like a very thin pancake, it had fluff to it versus a crepe having no lift and being more flimsy than fluffy. Overall a great visit and I already can’t...

Super disappointed in this location. Food took close to an hour, before we were served. The waitress never came to check if I needed more hot water for my tea, nor explain the delay. She came around once AFTER the food arrived and apologised for it taking so long. The food was bland, and dry, which was incredibly disappointing, as this is usually my favourite restaurant brand to go to for Crepes, when visiting Sherbrooke...