Subway — Restaurant in Sherbrooke

One star for employee behavior. When I went to pick up my order that I did online. Employee who serve me was yelling in french for other employee, then he came and gave me my order, in plastic bag. What disappointed me, his hand have water on it, Water was in my plastic handbag order.

Felt disgusting, just hoping he wasn’t in the washroom before touching my bag.

So so disappointed, disgusting I ate my sandwich and felt like not sure what on it, water from... Or something that I don't know about.

Now sure if I'll go to any Subway...

C'est insupportable de voir à quel point le service au Subway de Rock Forest peut être désastreux. La dernière fois que j'y suis allé, j'ai vraiment eu l'impression d'être un fardeau pour le personnel. Les employés derrière le comptoir semblaient déjà exaspérés dès que j'ai mis le pied dans le restaurant. À chaque fois que je demandais quelque chose, je voyais leurs regards. J'entendais les soupirs à peine dissimulés. C’est comme si je leur demandais la lune alors que je ne voulais qu’un simple sandwich.

Le pire, c’est quand j’ai demandé un changement minime dans ma commande. Un simple ajout de légumes, et là, c'était comme si je venais de commettre un crime. Les regards de travers, les soupirs de frustration, ça en devenait presque grotesque. À ce stade, je me suis dit qu'ils allaient peut-être simplement me dire de me faire servir ailleurs. Et puis, comme si ce n'était pas suffisant, les employés ont commencé à se crier dessus pour déterminer qui allait s'occuper de la caisse. Sérieusement? Je suis venu pour un repas rapide, pas pour assister à un spectacle de querelles internes.

Comment est-ce possible qu’un endroit censé servir des clients soit dirigé par un groupe de personnes qui semblent haïr leur travail et, par extension, leurs clients? C’est inacceptable et ça me laisse un goût amer. On est en droit d’attendre un minimum de respect et de professionnalisme, surtout quand on paie pour un service. Malheureusement, Subway Rock Forest a prouvé qu’ils n’ont aucun respect pour leur clientèle. Une expérience qui, pour moi, est synonyme de dégoût...

I asked for a vegetarian option, but I received chicken instead. The employee rolled her eyes when I told her that my order was incomplete and that there was an extra sandwich.

I've been there three times and the experience has always been a disaster. Each time I agreed to give them another chance, but this time it's over, I'll...