Tim Hortons — Restaurant in Sherbrooke

Showed up at the drive-thru before closing. Waited at the mic. No answer. No way out of line.

When I finally drive up to the window (10 minutes later when the line was only mostly gone) they told me they were closed.

Fully admitting to closing early and refusing service not only to myself, but the last few cars in front of me left empty-handed as well.

Not impressed with the service here at all. Picking and choosing which of their customers to serve (as there were still people being served inside) and telling everyone else to leave because they were already closed.

Edit: Disappointed that I'd already left a review, but since moving closer to here, I've received nothing but hot water, every single time I've been by. It's too bad there are no other Tims between my place and most places I ever visit because I really wouldn't return...

The worst tim hortons I have ever seen. Last night I ordered a chai tea in the drive thru, and yes I ordered it in french and there is no way you can make mistakes in a simple order, but she added coffee in a chai tea, how can you drink a tea mixed with coffee. I’m also a human i do make mistake too, but I would throw it and make a new one rather than giving a tea mixed with coffee to a customer, I see you are busy but respect your customer. When the girls are working there they always make mistakes with my one simple order. But whenever the guy( I dont remeber him, his hair is blue or green maybe) he always do my order right even though he is busy to. I will never come anymore when those girls are working, i have already given them more...

Bonjour,

Je souhaite porter à votre attention un incident survenu le dimanche matin dernier au service au volant de votre établissement Tim Hortons.

Le service a été courtois, et la dame à la fenêtre était très gentille. Cependant, en me rendant à la fenêtre de commande en voiture, mon véhicule a heurté violemment un très grand trou sur le chemin. L’impact a été assez fort pour endommager le dessous de ma voiture.

J’ai immédiatement mentionné le problème à l’employée, qui m’a confirmé qu’elle était au courant de l’état du chemin. Elle m’a dit qu’un cône avait été placé pour signaler le trou, mais que les voitures continuaient malgré tout à tomber dedans. Vu la taille du trou, il est évident que je ne suis pas la seule personne à avoir été affectée.

À mon avis, le propriétaire du Tim Hortons devrait prendre ses responsabilités et réparer ce problème rapidement. Il est inacceptable que des clients risquent d’endommager leur véhicule simplement en se rendant au service au volant. D’autant plus que, selon mon expérience, ce n’est pas la première fois que ce type de problème se présente à cet endroit sans avertissement clair.

Les voitures représentent un investissement important, et il est frustrant de subir ce genre de dommages alors qu’on s’attend simplement à un service rapide et sécuritaire.

Je vous prie de bien vouloir me revenir à ce sujet et de prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se...