Subway — Restaurant in Stoneham-et-Tewkesbury

Malheureusement, je n’y reviendrai plus…

À l’habitude, c’étaient toujours un monsieur et une madame qui me servaient avec soin et un excellent service.

Aujourd’hui, « Joan ? » m’a-t-elle répondu (écrit au stylo, sur un papier à moitié déchiré, avec le nom « Joan » barré d’un trait). J’imagine qu’il s’agissait de Joanne.

Bref, je n’ai pas demandé grand-chose, je ne suis pas un client difficile : j’ai commandé un wrap végé. Elle a insisté pour mettre du fromage, malgré mes deux rappels que je n’en voulais pas, ni de viande.

Dès cet instant, je me suis senti jugé. Je lui ai dit que je voulais davantage de légumes.

En parlant des légumes, j’ai demandé : Wrap végé sans fromage :

Un peu de laitue

Des tomates

Quelques poivrons

Beaucoup d’olives

Beaucoup d’oignons frits

Sauce BBQ

Deux passages au grill

Elle m’a répondu que son patron refusait qu’on ajoute plus d’olives, car elle n’y arriverait pas d’ici la fin de sa journée. J’ai insisté pour beaucoup d’oignons frits, mais elle a de nouveau refusé.

Je lui ai alors fait remarquer qu’il n’y avait quasiment rien dans le wrap (ce dont elle se rendait bien compte) et qu’il serait au moins logique d’ajouter un peu de légumes. Bref, elle a refermé le wrap et l’a mis au grill.

Arrivé à la caisse, elle m’a demandé si je voulais ajouter une boisson pour bénéficier des nachos à 2 $. J’ai répondu que je n’avais pas besoin de boisson, mais que si cela faisait baisser le total de la facture, je l’accepterais. Elle m’a rétorqué :

« Eh bien, tu auras 2 $ de moins sur tes nachos. »

J’ai donc demandé :

« Je comprends, mais le total de la facture sera-t-il moins cher ? »

Elle n’a pas répondu et a établi la facture directement : 11 $.

Je tiens à préciser que nous étions seuls dans le restaurant, il n’y avait absolument personne. Je suis resté courtois tout au long de la transaction et j’ai fait de mon mieux pour éviter le malaise, mais c’était tout simplement impossible.

J’ai dit « OK » avec le sourire, j’ai laissé 0,25 $ de pourboire et je suis parti.

J'ai donc dû ajouter mes légumes à la maison

Résultat : je continuerai à fréquenter les autres Subway tant que cette situation ne sera pas...

Food was good, service was quite questionable in certain aspects.. My issues had to have been the fact that none of the drinks in the dispenser where fizzy at all, not the Pepsi, not the Dr Pepper, nothing, and the workers didn't tell us until we discovered so ourselves, the drinks tasted quite watered down.. And when we asked if we'd be able to trade our filled drinks for one of the actual fizzy ones in the fridge, they declined it, no big deal of course, but still quite unhappy.. Wraps to our subs had brownish stains that looked and smelled like soya sauce, and the boys bathroom was completely unavailable, we had to use the woman's bathroom..

I don't think I'd...

Disgusting. The restaurant was FILTHY!!!! Thick layers of dust everywhere!! Fingerprints all over the glass cover. I visited in July, and it was so disgusting that I still think about it. The vegetables like the lettuce were withering, and the most of the containers were empty. My sandwich was made without gloves, and I was so grossed out I ended up giving it to my husband to eat because I couldn't do it. The place looks like it's ran by teenagers, with not adult/professional keeping up with...