Subway — Restaurant in Terrebonne

2 février 2019 environ 12H15 Une cliente a demandé de rechauffer son sandwich. L'employée s'est exécuté. Elle a pris le sandwich et la mise sur la grille pour l'envoyer au four. Elle l'a remise a la cliente. Erreur! J'étais la cliente suivante avec mon conjoint. Elle n'a pas changé de gants et s'en allait préparé mon sandwich. Je lui ai dit de changer de gants. Elle s'est exécutée. Mais le papier de la première cliente ainsi que la grille pour le four étaient contaminés. Je lui ai dit que cela ne serait pas accepté par les gens de la MAPAQ. Elle m'a alors répondu qu'elle ne pouvait laisser la cliente mécontente. Je lui ai dit qu'elle n'avait pas le droit de reprendre le sandwich ou si elle le reprenait, à la limite, de mettre un papier blanc neuf sur la grille pour ne pas la contaminer pour les autres clients. Il aurait fallu qu'elle jete le papier de la cliente (celui donné pour le repas aux tables) et qu'elle désinfecte le comptoir. Elle aurait dû également jeter ses gants et changer de gants avant de nous servir sans que je lui demande. J'ai alors refusé qu'elle réchauffe mon sandwich dans le four. Elle a mis la viande dans un papier et un moule de plastique et l'a fait chauffé au micro-ondes. Mon conjoit lui a répété que sa grille était contaminé pour tous les clients. Pensez, si la première cliente était enrhumée, cette employée donnait le virus à tous les clients qu'elle servait sans changer ses gants!

Aux propriétaires, avisez tous vos employés que la MAPAQ est le Ministère de l'agriculture, pêcheries et de l'alimentation au Québec. La MAPAQ s'occupent du respect des mesures sanitaires afin de prévenir les toxi-infections des aliments et préserver la santé de la clientèle en restauration. Je travaille dans la restauration et je sais que les employés sont rares. Il est plus grave de ne pas respecter les mesures sanitaires pour tous les clients que de mécontenter un seul client qui veut son sandwich plus chaud!!!!!!!.

Pour votre employée, j'étais une cliente exigente et peut-être désagréable qui inventait un mot pour avoir l'air crédible. En vérité, s'était plutôt une déformation professionnelle. J'aurais dû quitter immédiatement sans lui laisser le temps de me préparer quoi que se soit. Mais sachez que la prochaine fois, je porterai officiellement plainte à la MAPAQ

D'une cliente très très déçue après 10 ans...

On aime bien le Subway en général, mais les 2 dernières fois qu'on est allé à celui-là, ça n'a pas été une très bonne expérience... La première fois le service a été extrêmement long (20 minutes avant d'être servis malgré les 3 employés). La deuxième fois, je prends une salade méli-mélo, la fille me dit qu'ils ne mélangent pas ici, elle me met vraiment pas beaucoup de fromage râpé, peu de légumes, et l'autre dame ne me demande pas la quantité de vinaigrette voulue comparativement à d'autres Subway. On prend aussi 2 sous-marins, presque pas de sauce et peu de viande dans le steak fromage. De plus, 2 des 3 employées présentes n'étaient pas vraiment accueillantes, comme si ça ne leur tentaient pas d'être là... Bref, les prochaines fois, on va aller au Subway dans le Vieux-Terrebonne... À cet endroit, les employés sont sympathiques, le service est rapide, et notre bouffe est toujours...

Totalement innaceptable, sandwich steack fromage pain plat pour livraison. A croire que le sandwich est tombé au sol pendant la préparation et qui l'on laissé tel quel. Les photos parlent d'elles mêmes. J'appel au numéro fourni et je tombe sur le proprio...Parfait je vais lui faire part de la situation, et non ! il me dit que je dois voir ça avec DoorDash, Hey champion c'est pas le dasher qui a préparé ma commande et qui l'a mis dans le sac comme ça. Incroyable de voir qu'il s'en fou. Alors mon avis c'est qu'il ne me verra plus jamais dans son resto et libre à vous de vous faire un jugement sur un chef d'entreprise qui prends soin de sa clientèle comme ça. Merci a DoorDash d'avoir assumé le remboursement malgré que ce n'est pas de...