Mamut Mall Mirador Bio Bio — Restaurant in Concepcion

Tuve un mala experiencia en el local del mall mirador biobio. Fui con mi pareja y pedimos una pizza, le pedí a la garzona que me trajera platos, los tiró sobre la mesa de forma brusca y se fue, lo dejamos pasar. (Fue molesto y notorio) Mi pareja me indicó que también fue descortés cuando hizo el pedido Y yo la vi atendiendo mal a otros clientes. Como estabamos molestos preferimos pagar directo en la caja, ella se acercó y ordenó que fueramos a la mesa y nos llevaba la cuenta, le dijimos que no, que ibamos a pagar ahí (además, yo debía volver al trabajo) Trajo la cuenta y llegó el supervisor y le dijo a ella "yo los atiendo" Ella no accedió e hizo el pago personalmente. Al preguntarnos si añadimos propina dijimos que no, y ella se molestó y nos preguntó por qué, algun problema? Mi pareja le responde " la verdad es que sí, fuiste descortés y nos tiraste los platos en la mesa" Ella lo negó, y nos tiró el vuelto y la boleta en el mesón (frente al supervisor) Y se fué. Mi pareja me comenta "y mas encima nos tira el vuelto" incluso nos reímos. Nos dimos cuenta al salir que el supervisor nos seguía y le dice a mi pareja "Te doy un consejo, dile las cosas en la cara a mi persona" Mi pareja se da vuelta y le dice, disculpa? Acaso no es lo que acabo de hacer? Todo resultó en una discusión en medio de la gente por haber respondido la pregunta que la garzona hizo porque no incluimos propina. Fue un discusión exaltada, el supervisor ignoró la mala atención de la chica, incluso viendo su forma de trabajar, con nosotros y demas clientes. Pudo tomarse la critica de forma constructiva pero decidió pelear con nosotros en medio del almuerzo de la gente y amenazar con llamar a los guardias. Fue una discusión completamente personal, en ningun momento abogó por el local. Fue moral. En lo personal no iré mas a la sucursal, fue un momentos vergonzoso, innecesario e injusto. La discusión fácilmente pudo terminar algo peor, Pero decidimos irnos porque no nos ibamos a entender y yo ya...

Fui el año pasado a ver si habían mejorado y nada. Ahora toco el Lunes 24/03. Un error haber asistido, de principio a fin. Mesa sin limpiar (10min esperando a que la limpiaran), tardanza en atender para tomar el pedido (la mesa de alado nos consultaron si venían a la mesa o había que ir al mostrador), sólo estaba el 60% de la carta total (eran las 15hrs), la garzona me dice que si queda ese producto que quería dentro de los pocas cosas que quedaban, eso si había. Al rato se me acerca otra garzona a informarme qué "eso" no quedaba se había acabado recién. Pedimos 2 guarniciones iguales y una distinta , cuando llegaron los platos llegaron los 3 acompañamientos iguales. Me acerco al mostrador y me dicen que el acompañamiento premium qué pedí no quedaba que por eso me dieron como los demás. Me ofrecieron disculpas y una "ensalada premium" comí de un plato super básico. Donde las papas no tenían corte, temperatura ni crocancia. Donde las "MEJORES COSTILLAS" También se sirvieron frías. Con una capa de 1cm de salsa bbq y abajo la carne tibia semi fría. Luego que termine de comer entre pausas esperando mi ensalada. Llega ya finalizado mi plato una ensalada de palta mal madurada, lechuga, tomates en cuartos y rucula. Una salsa ácida con toques verdes para aderezar y un dressing solo de sucedaneo de limón. Sin sal ni aceite. Tampoco la pude comer ya que no tenía gracia ni sabor en el momento que se sirvió. Después de todo este principio a fin de malos aciertos es una total falta de respeto hacia el consumidor o cliente. Sin mencionar que obviamente me pidieron el 10%. Terrible lugar, estoy seguro que pronto caerá como lo han echo otros lugares. Por malas administraciones y personal deficiente. No habrá para que preguntarse porque cerró mamut. Dejo foto de tal como llego el plato. Costillas (enteras no media) y papas "RUSTICAS" qué claramente eran saltadas. Sin color ni brillo. Falta de respeto por...

Me tocó un mal dia. Fui el 19 de diciembre tipo 5 de la tarde y el local no estaba ni a la mitad de la capacidad. Pedi una hamburguesa y mi acompañante una ensalada. La espera fue eterna, unos 30-40 esperando la comida, la garzona no aparecia por ningún lado para decirnos que se iban demorar. Nos dejaron solos esperando con las limonadas, yo fui a decirle a otra garzona que estaba a la vista que pagaria solo las limonadas y que me iria y justo salieron los platos que pedí. Sobre sabor de la comida, estaba bien pero nada del otro mundo por el elevado precio, además de que algunas papas tenian como un hilo blanco que no enia idea que era. Por 30.000 pesos que salió todo para 2 personas quedé super disconforme. He ido los 3 mamuts que están en cada mall ( Mirador, Centro y talcahuano) y en los 3 siempre me toca esperar un montón aun cuando no hay mucha gente. Por mi parte no creo...