McDonald's — Restaurant in Independencia

Visitar este McDonald’s fue como entrar a una cápsula del tiempo donde la eficiencia y el buen servicio decidieron tomarse unas largas vacaciones. Empezando por la espera, que fue de mínimo 20 minutos, justo lo que uno espera para una “comida rápida” en una cadena mundialmente conocida. Pero no te preocupes, la paciencia es una virtud, o eso dicen…

Cuando por fin llegó mi pedido, la ilusión duró poco: la comida estaba más fría que el polo norte y, para darle un toque especial, algunos productos ni siquiera estaban completos. Porque en este lugar parece que jugar a la ruleta rusa con tu orden es parte del menú.

El ambiente era un circo con muchos niños corriendo como si estuvieran en una maratón olímpica, gritando y chocando con las mesas a cada rato. Mi bandeja casi terminó en el piso gracias a un pequeño torbellino en forma de niño hiperactivo. La atención, bueno… la cajera estaba muy ocupada en una amena charla con su compañera, probablemente planeando cómo sobrevivir a otra jornada, mientras los clientes quedábamos en segundo plano.

Todas las mesas estaban ocupadas, por lo que tuve que resignarme a comer afuera, bajo un sol que parecía dispuesto a freír cualquier intento de disfrutar una hamburguesa fría. En resumen, este McDonald’s es perfecto si quieres una experiencia llena de espera, mala atención y caos, pero si buscas algo decente, mejor vete...

Fui al local, preguntando por una promoción que se que esta disponible en caja, pero lo que recibí fue un mal trato, de parte de la cajera, tratandome como si fuera ignorante en el tema y negandome el echo de que esta dicha promoción sin siquiera buscar en caja, y diciéndome que el pedido se hacía por el tótem (donde no están todas las hamburguesas y promociones) o que comprara por la aplicación donde dicha promoción no esta, ya que como mencione dicha promoción solo esta en caja, además de lo anterior el personal no estaba con su uniforme completo, había gente en cocina sin gorro, gente presentando sin piocha, gente con el uniforme desordenado e incompleto (varios sin cinturón). Agradecería que por favor capacitaran de forma adecuada a quienes atiendan en caja o pusieran gente con más práctica y experiencia, así como también cuidarán la presentación personal de sus trabajadores. Finalmente con el pedido que realize, el helado llegó con una clara diferencia de helado, uno llegó con más helado que el otro además de que uno posee menos oreo y poca salsa, por favor también revisar protocolo de preparación de alimentos, ya que no cumplía ni con aspecto, ni con la cantidad adecuada. Sin nada más que agregar muchas gracias y ojalá se tomen las...

Me decepcionó mucho mi última visita a McDonald's. Me gustaba la comodidad de poder pedir mi comida rápida sin tener que esperar en fila, pero ahora me siento obligado a descargar y usar su aplicación para pagar. No entiendo por qué McDonald's está presionando a sus clientes para que usen su aplicación. ¿Es que no confían en que podamos pagar con efectivo o tarjeta como siempre? Me parece una estrategia para recopilar datos personales y bombardearnos con publicidad. La verdad es que me siento incómodo pagando con la aplicación. No me gusta tener que proporcionar mi información personal y financiera para poder comprar una simple hamburguesa. Y si tengo algún problema con el pedido, ¿quién responde? ¿La aplicación? En resumen, me parece una mala decisión por parte de McDonald's obligar a los clientes a pagar con su aplicación. Espero que reconsideren esta política y nos permitan pagar de la manera que nos resulte...