OH MY PIZZA — Restaurant in Peñalolén

Pedi una para retiro a las 19:50 aprox con un tiempo de espera de 90 minutos, me acerco al local 21:30 a retirar el pedido pero me encuentro con la sorpresa de que tienen casi cerrado y por una ventana pequeña lateral habia alguien, al acercarme de mala manera me dicen que me cancelaron el pedido y que no tiene materiales y disculpa. Creo que seria mas logico tener contabilizado la cantidad de pizzas que pueden vender y dejar de aceptar pedidos cuando ya estiman que se quedaran sin insumos. A esa hora 21:30 ya no tenia muchas mas opciones donde pedir. Muy mala experiencia la verdad el tener que llegar a la tienda para que me digan eso, hubiese sido ideal que me llamaran a penas sabian que no podrian tener...

Pésimo servicio. No es primera vez que tengo problemas al intentar pedir acá, pero definitivamente esta será la última. Hicimos un pedido a las 17:45 hrs, nos dijeron que demoraba entre 35 - 40 minutos. Pasada una hora y media nos dicen que el pedido no fue ingresado, y la única solución que nos ofrecieron fue que hiciéramos el pedido en ese momento. Horrible la atención por whatsapp, por teléfono es casi imposible comunicarse. Siempre tardan más de lo que indican. Hace tiempo pedí una pizza vegana y venía con tocino (en ese momento me devolvieron lo pagado). Las pizzas son ricas, aunque tampoco del otro mundo. Pero realmente no vale la pena arriesgarse a pedir acá, quedarse con hambre, y con la rabia...

La atención es pésima y los tiempos de espera excesivos, llevo 2 horas esperando mi pizza sin su llegada y ni explicación correspondiente, definitivamente al personal le falta bastante capacitacion en la atención al cliente y habilidades comunicativas. Mi pedido tardó 2 horas y media. Nunca habia esperado tanto por un pedido siendo que soy de la misma comuna de delivery y sobre todo sin explicación ni compensación que es lo minimo que se le da a un cliente mal atendido. Soy del rubro y se que es lo que se hace cuando no cumples con tus estandares y tiempos estipulados de entrega. Para nunca mas pedir...