China Wok Mall Plaza El Trebol — Restaurant in Talcahuano

Pésimo servicio Mala interacción con servicio online y estados de los pedidos Mala recepción por parte de los trabajadores que pudieran dar algún tipo de solución El sistema online no deja anular la compra con devolución de dinero cuando el pedido no está ni listo (fuera que la página indica que si lo está)

Hola buenas tardes, junto con saludar quisiera manifestar mi descontento con el servicio entregado en la sucursal de mall del trébol en Concepción; hemos comprado varias veces unas por internet (siempre con retiro en la misma sucursal) o presencial (no en horario peak en el mismo mall); presencial no hemos tenido mayor inconvenientes fuera de la actitud de las señoritas que están en caja que siempre deja bastante que desear (soportable); pero ya en pedidos online con retiro el problema ha sido ya varias veces el mismo … la página indica que el pedido está listo (siempre dando 5 min aprox más de lo que dice la página por cualquier inconveniente) pero al llegar a retirar NUNCA lo está, no está ni preparado y como hoy (no hay arroz y hay que esperar 15 a 20 min mas para poder recién que lo aparten) cuando en la página repito… sale listo para entrega; no se puede anular, no pueden cambiar al arroz por nada más (ni tallarines) no se puede hacer nada más que esperar y perder tiempo Que al horario de almuerzo es algo más que valioso por lo mismo se pide con anticipación y retiro; bastante obviamente deja desear la actitud de quien está en la caja nuevamente … deberían permitir anular la compra y devolución del dinero ya que no es problema de la persona que está comprando si no de ustedes por una mala logística y conectividad con el sistema que arroja algo listo cuando nisiquiera está cerca de estarlo.

Realmente la única solución es dejar de comprar en esa sucursal por...

La comida que ofrecen está en un buen rango en cuanto a precio calidad pero quienes atienden son horribles, una experiencia no grata con los trabajadores del local que está ubicado en mall del trébol, con actitud desafiante y lanzando comentarios muy denigrantes atienden a las personas. Su forma de “primero se pide y luego se paga” genera un desorden en las personas ya que todo el resto de locales tienen una forma establecida “primero se paga la promoción que quiera y luego retira” entonces nadie respeta orden de llegada a pedir puesto que no tienen un buen orden entre el personal y...

Pésima atención...niña que atiende no nos pregunta lo que queremos, y comienza a echar arroz en los platos cuando le digo que no es lo que queremos, nos trata súper mal...Por su parte la cajera se paga y le tira el vuelto a mi marido...y cuando exijo el libro de reclamos sucede lo mismo.No entiendo como tienen este tipo de gente trabajando, porque por lo que me di cuenta tienen muchos reclamos...Espero les sirva esta reseña para que no pasen un mal rato, ya que a mí hasta el hambre...