Mamut Mall Plaza Trébol — Restaurant in Talcahuano

Hoy miércoles 2 julio publicidad engañosa....llegue a las 12:56pm para ir almorzar con mi compadre al mamut ....esta vez me tocaba invitarlo..... elegí este día miércoles porque hay un 40% dcto Itaú, otro día voy por los mismos dctos asociados a otras tarjetas...me senté en la mesa me atendieron, me dejaron la carta, y a la 1:18 PM llegó mi compadre, elegimos lo que es de costumbre...luego solicite el pago....llegó la cuenta, saque mi tarjeta Itaú.....y ella me expresa verbalmente...no hay dcto...yo le dije está en el letrero afuera un 40% dcto ya no está....le dije por favor que envíe por su jefa....llega la encargada de local le expliqué lo sucedido le dije que el dcto corresponde...ella me respondió que el dcto ya no está...yo le mencioné que no es culpa mía o mi responsabilidad sacar el cartel en la entrada del mamut para que no se equivoquen ...me empecé a calentar de ánimos...mi compadre me dice que no importa que el pagará...saben mientras la administradora no habría ni la boca para generar empatía...ya que tengo toda la razón del mundo...ellos debieron haberme avisado al momento de solicitar el menú al fin, al cabo muchos vamos por el 40% dcto...he perdido toda la tarde haciendo el reclamo, pero justo la página web no cargo ni la boleta ni el boucher....de verdad poca empatía de parte de la administradora...ella debió decirme en mi cara que lo lamentaba que podría hacer un dcto adicional hasta devolución del 40% que corresponde....no es culpa mía o mi responsabilidad sacar el letrero además de un mal rato que pase...envié este reclamo a la central pero como estamos en chile con este reclamo me doy por pagado ....la boleta está ahí ...está todo claro.....recomiendo preguntar previamente por los descuentos al momento de consumir en el mamutt del mall plaza, tienen falencias, pero los platos son exquisitos la atención buena pueden cobrarle a ustedes de más y generar molestias imagínense leen el cartel van con 5 personas y después salen con la talla ya no estamos dando el 40% eso es propaganda engañosa...por eso en el SERNAC solicitaré vídeo para aclarar este episodio y que no no vean la cara.....,.............. ME SOLUCIONARON ...EL TEMA

quisiera agregar que después de 3 días llame a gerencia de servicio tuve que comunicarme con la gerenta de servicio...solicitaron los vídeos constatando mi reclamo me pidieron las disculpas correspondientes y me dieron solución, enviaron un un dcto especial $20.000 con un código asociado para mí en el local mall plaza...de esta forma solucione el...

Pésima experiencia me arruinaron el día, ofrecen carne en todos lados y el local es caro por tanto supuse que podría disfrutar de un buen bistec pero madre mía que decepción, lo pedí cocinado a grado medio , se demoró mucho en llegar y me traen un trozo de carbón incomible... realmente preguntan grado de cocción y no saben cocinar? aun peor a todas las carnes le ponian una salsa, algunas lo dicen pero el lomo no, lo hacen para dejar las marcas del azador pero el sabor es pésimo, la carne cara, grasienta, chiclosa y además muy sobrecocida y por tanto seca, el lado donde le ponen la salsa de mal sabor además estaba literalmente quemado, me arrepiento profundamente de no devolver el plato pero es que estando sentado casi una hora no iba a esperar otra para que me dieran la carne como correspondía, casi me largo a reir cuando veo que hasta el huevo frito venia negro por debajo, quemado... lo único bueno las papitas firtas . Tanto trabajo para darme un gustito en algo rico y malgasto 20 lucas para un jugo y las papas fritas... por no mencionar que el jugo era 10% natural , 30% agua , 60% hielo , despues de 2 sorbos ya no había sabor y te cobran 3290 por eso. No malgasten su dinero, comerán mejor por 3500...

Generalmente los appetizers son sabrosos y los platos de fondo también, lo visitamos con bastante frecuencia los fines de semana, pero las últimas veces que hemos ido con la intención de comer hemos estado esperando a la entrada (un letrerito que tienen lo dice) y cuando nos han atendido nos han dicho “hay mesas disponibles pero la espera de los platos es de aproximadamente una hora… lógicamente no vamos a esperar una hora y menos habiendo poco público. Una pareja que estaba antes que nosotros también dio media vuelta y se fue. Lamentablemente como pasa habitualmente han desmejorado su atención, perderán clientes y finalmente terminará siendo otro local que cierra sin saber que fueron los principales responsables por descuidar a los clientes. Las dos últimas veces que nos hemos ido por la hora de espera, hemos cruzado al frente al Bariloche, que igual tiene buenas opciones...