El Café Rosa — Restaurant in Vitacura

Everything here is pink 💓🌸💞💗💕💗💖💞💓🌸💐🌸💞💐💐🌸 and super cute. It’s in a great location with parking nearby. While the place could use a little renovation (flowers looks old, walls, floor, RESTROOMS, etc), it still feels welcoming and charming.

The staff are very polite. Portions are big. Their ginger lemonade - Amazing 💗🌸💗Served in a big glass and so so so so refreshing. The pastries are just fine, and I’ve tried a variety of things here in different days: brunches, burgers, cakes, avocado toasts. I would say: it’s fine. Acceptable ❤️ Also it’s a pet friendly place ❤️💗❤️💗❤️

Coffee Americano... 2/10. But honestly, it doesn’t matter. For me, it’s more about the atmosphere than the food. It’s a nice place overall—nothing extraordinary, but definitely worth a visit. 💗Especially if you’re in the mood for...

Una muy mala experiencia. Yo creo fielmente en que todos podemos cometer errores, a si como también podemos solucionarlos, sobre todo en el área de atención al cliente. Ese día cuando paso lo que voy a compartir yo apele al sentido común de la persona a cargo, y fui discreta al momento de comentar lo acontecido, pero nadie le tomó el peso a lo que había pasado. Pedí una hamburguesa vegana, y cuando estaba comiendo siento un pedazo de carne en mi boca y cuando reviso la hamburguesa estaba llena de trozos de carne entremedio (carne de origen animal) entendamos que cuando uno vende "vegano" hay una certificación y una serie de condiciones que se deben cumplir para que no exista contaminación cruzada. La solución " regalarme un postre" Yo no me termine mi plato y le dije a el que lo lamentaba mucho pero que no podía confiar en el término "vegano" con lo que recién me había pasado. Luego mi abuela ( una señora de la tercera edad, cuento esto para que entiendan que es peligroso) pidió una ensalada von camarones, su ensalada estaba toda sucia (la lechuga llena de tierra, además de super oxidada) que se entienda que hay muchas enfermedades transmitidas por esta vía además que es inaceptable pagar una ensalada de ese precio y recibirla así. El chico que estaba encargado vino a nuestra mesa y de nuevo sentí que todo fue condescendiente, sin soluciones claras y no tomándole el peso a lo ocurrido. El dijo, cuando vayan a pagar, pidan hablar conmigo, cuando fuimos a pagar el "se había ido" yo nunca lo vi salir, estábamos al frente de la puerta principal. Al final una chica amable nos hizo un 30% de descuento del total ( ella indico que el chico encargado habia dado esa instrucción)lo que me parece una vergüenza, primero por que la experiencia fue muy mala, y segundo por que mi abuela y yo no pudimos terminar nuestros platos. Lo único bueno fue la garzona que nos tocó, muy amable y servicial, sin embargo jamás volvería a comer aquí, y si eres vegano que sepas que hay...

Hoy después de largo día laboral, nos animamos a ir a esta cafetería a la cual ya había ido un par de veces anteriormente, pero el día de hoy me dejó con un mal sabor y una mala experiencia como cliente. Pedí Cómo de costumbre un capuccino lo cual suelo tomar en las distintas cafeterías que recorro por el sector y su gusto era incipido, más del 80% de su sabor era solo leche y no tenía nada de gusto a café, también pedimos un jugo el cual parecía un jugo en polvo tanto por aroma y sabor, y su costo era alrededor de los 4.000$ pesos, bastante elevado para la calidad de este.La comida que era una hamburguesa y un omelete de huevos estaba bien. Cabe señalar que Camila fue desde el comienzo nuestra garzona que nos atendió y yo amablemente y con el fin de ayudar dando mi feedback, le comenté de que tanto el café y el jugo no estaban muy buenos a lo cual ella me dejó hablando solo y se dio medio vuelta. Esta actitud me dejó con un sabor amargo y una sensación de que como cliente no les interesaba en lo más mínimo mi comentario y experiencia siendo que mi fin era ayudar dando mi opinión de forma amable y educada. Lamentablemente con esta experiencia no me dan ganas de volver. Mi noche donde quería terminar el día compartiendo de un buen café y una buena conversación, quedó con gusto amargo debido a esto. Creo que por precio y atencion hay mejores cafeterías en el sector de Vitacura que brindan una mejor experiencia.

La experiencia como cliente es lo principal y con lo cual hace que se fidelice una marca o en este caso un local. Creo que falta mejorar la atención por sus garzones ya que finalmente todos somos clientes en algún sentido y tenemos que saber escuchar para poder crecer y mejorar lo cual creo que le falta a su equipo por lo menos que me atendió el día de hoy a las 21 hrs.

Atte Un cliente que esperaba sentirse cómodo tomando de un rico café con una muy buena compañía, pero que finalmente fue lo contrario debido a la mala...