Coctel del Mar — Restaurant in Bogota, Capital District

La peor experiencia de mi vida. Me dieron LOS CUBIERTOS SUCIOS, SIN LAVAR, qué HORROR !

Llegamos al mediodía, la hora perfecta para almorzar... o eso pensábamos. Nos hicieron pasar con una sonrisa que prometía mucho, pero ahí quedó todo: ni una carta, ni un "ya los atiendo", ni siquiera un vaso de agua para hacernos sentir menos ignorados. Pasaron cinco, diez minutos, y nada. Los meseros, al parecer, estaban en huelga silenciosa. Me tocó levantarme (literalmente) y buscar a una chica en la entrada para preguntarle si lo mejor era irme, dado que parecía que nadie pensaba atendernos. ¿La respuesta? Un trabajador del lugar soltó, muy suelto de cuerpo: "Es que no hay meseros". Ah, pues genial, ¿quién necesita meseros en un restaurante, no?

Finalmente logramos pedir unos consomés. ¿Consomés? Más bien una sopa de plátano y papa con un donde-está-el-pescado perdido en el fondo. ¿Sabor? Mejor ni hablar. Ni limón, ni sal, ni un poquito de dignidad culinaria. Eso sí, el detalle más gourmet fueron los cubiertos... sucios. Tal cual. Parecía que los habían lavado con agua de lluvia y un suspiro de jabón porque ahí estaban, orgullosas, las huellas del comensal anterior.

El plato fuerte fue una joya: paellas marineras que deberían ser denunciadas por suplantación de identidad. Un arroz insípido que hacía que el que hago en mi casa parezca de chef con estrella Michelin. Camarones que parecían sacados de una lata olvidada en la alacena, y un conjunto general que insultaba al noble arte de la cocina. Nunca pensé que algo que se llame "paella marinera" pudiera ser tan triste.

Lo peor de todo es que yo había venido antes y era un lugar espectacular. Pero algo pasó, y ahora este sitio es el epitome de cómo arruinar una experiencia. Definitivamente, la peor decisión gastronómica de mi vida. Un lugar al que no pienso regresar ni por error. ¿Qué les pasó? ¡Lo tenían todo y lo...

I went in father's day to celebrate it with the my family, but when we arrived, we noticed that it was too crowded and when we tried to do the reservation the website didn't work so we just decided to arrive to the restaurant but nobody told us what we could do to get a reservation, so for that I thought that it was going to be okay, It'ds be great if the staff in charge of the website made a response and tried to organize better the information that they give to the customers in real time. Besides that, the waiter's service and ...

Éramos un grupo de 5 personas, pero al momento de llegar a la fila estábamos presentes 4. Al llegar nuestro turno para ingresar, informamos que faltaba una persona del grupo y solicitamos amablemente que nos permitieran sentarnos, pedir entradas, y que en caso de llegar la quinta persona, se acomodara una silla adicional. Para nuestra sorpresa, la persona encargada de organizar el ingreso se negó rotundamente a esta posibilidad, argumentando que por norma del restaurante, no se permite el ingreso hasta que todo el grupo esté completo. A pesar de explicar nuestra intención de empezar a ordenar, la respuesta fue negativa, además de ser comunicada de manera poco cordial y con actitud retadora. Incluso nos dijo, con tono desafiante, que si queríamos hablar con su jefe, lo hiciéramos. Ingresamos entonces a hablar con la administradora, pero lamentablemente su respuesta fue igual de negligente y poco empática. Simplemente señaló un cartel que indicaba la supuesta norma y se negó a considerar nuestra solicitud o al menos ofrecer una solución alternativa. Nos pareció una atención desproporcionada y poco flexible, considerando que ya estaba presente la gran mayoría del grupo, y que estábamos dispuestos a consumir desde ese momento. Lamentamos mucho la falta de empatía, amabilidad y sentido común por parte del personal, especialmente en un restaurante que, por su enfoque en atención al cliente y experiencia gastronómica, debería manejar este tipo de situaciones con mayor criterio. Definitivamente, una mala experiencia que no recomendaríamos, no solo por la política rígida, sino por la forma en la que...