Cariñito Mío Café — Restaurant in Medellín

Queja por pésimo servicio y mal trato en Cariñito Mío Café – sede Medellín

A quien corresponda:

Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda inconformidad con el servicio y la actitud del personal de atención en la sede de Medellín. La verdad, es decepcionante que en un lugar tan bonito y con tanto potencial, la atención al cliente sea tan desagradable.

En primer lugar, una de las asesoras de servicio siempre atiende con una mala actitud, responde de forma cortante y con un tono poco amable cada vez que se le pregunta algo. No es algo puntual, es una constante falta de respeto y de empatía hacia los clientes. Da la sensación de que molesta atender o simplemente no le interesa brindar un buen servicio.

Por otro lado, tuve una experiencia aún peor con una cajera llamada Mildre. Realicé un pedido, lo había cancelado, pero por motivos personales no podía esperar. Al explicarle mi situación, su respuesta fue: “No importa, se lo debe comer”. Sinceramente, me parece una respuesta grosera, irrespetuosa y fuera de lugar. No es el tipo de trato que se espera de alguien que representa la imagen del café.

Da mucha rabia que un sitio tan agradable se vea opacado por el comportamiento de su personal. No sé si esta sea su forma habitual de tratar a los clientes, pero si no toman cartas en el asunto, seguramente muchas personas terminarán evitando el lugar por lo mismo.

Espero que esta queja sea tomada en serio y que se tomen medidas correctivas reales, porque situaciones como esta dejan una muy mala impresión y dañan la experiencia del cliente.

Se los dice una persona que frecuenta mucho su establecimiento y que además tiene experiencia en el gremio. Desde mi punto de vista, a estas dos personas les falta mucho profesionalismo. A la hora de entregar los pedidos, prefieren darle prioridad a otras cosas en lugar de cumplir con sus propias funciones. Además, se presentan frecuentes equivocaciones en los pedidos por parte de ellas, lo cual demuestra desorganización y poca atención al detalle. No sé cómo será el trato con otros clientes, pero por mi parte, estas situaciones molestan bastante y dejan una muy...

I love the space. The service is really good especially for Colombia. The pastries and coffee is really good. My only negative is the sandwiches and the chocolate cake. The bread on the sandwiches is way too big and sweet so it feels just like a mouthful of bread and the frosting on the chocolate cake was so sweet it was inedible for me which is saying a lot because I'm in love with everything chocolate. Favorite place to sit on a Saturday afternoon. Wish I could do the...

The only highlight was the coffee. The service was subpar, and our Croque Madame and Eggs Cariñito took an hour to arrive at the table. If we hadn't inquired, there would have been no explanation. The staff was discourteous. The Croque-madame was a disaster, with second-rate ingredients, and the egg was overcooked. The poached eggs in the Eggs Cariñito were hard boiled. It's not worth paying for dishes with such poor presentation and...